在餐飲經(jīng)營中，幾乎每個餐廳都或多或少遇到一些經(jīng)營難題或者業(yè)績瓶頸等。因而，對于一家餐飲企業(yè)來說，餐飲管理不僅是一個龐大無比的工程，也是一門引人入勝的學問。

在營銷學中，有兩個非常重要的營銷名詞，一個是從企業(yè)角度出發(fā)的4P理論（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）；另一個是從消費者角度出發(fā)由4P升級的4C理論（消費者、成本、便利、溝通）。

這兩種理論是逐一演變后相輔相成的關(guān)系，產(chǎn)品對應消費者；價格對應成本；渠道對應便利；促銷對應溝通。

一般而言，想要做好餐飲，關(guān)注產(chǎn)品和服務這兩個關(guān)鍵因素即是成功的一大半。反觀之營銷4P和4C理論，4P講究的是對產(chǎn)品的推銷，4C針對的是對消費者的說服，而說服在餐飲業(yè)中即是拿服務說話。

可以說，運用這兩種理論在某種程度上對做好餐飲管理也會起著一定的作用。

那么，理論與實踐在真正的管理中又該怎樣轉(zhuǎn)化和實現(xiàn)呢？

產(chǎn)品對應消費者。

對于餐飲業(yè)來說，菜品即產(chǎn)品，餐飲的本質(zhì)依然是產(chǎn)品為王。口味的重要性就好比女人的美貌，天生麗質(zhì)、身材婀娜的女人當然少不了追求者，同樣得到絕大部分消費者的認可和喜愛的菜品自是不乏色香味俱全，也就自然而然能夠吸引和培養(yǎng)一批忠實的老顧客。

所以說，菜品不是由餐廳或者某個人來判斷好吃與否，最終評判權(quán)是交給廣大消費者來決定的。餐廳如有一流口味的先天條件，則少不了一批固定粉絲群體，那么，至少在競爭激烈的市場下必是得天獨厚，勝人一籌。

如是說產(chǎn)品的口味和消費者的評價占據(jù)整個餐廳生死存亡的半壁江山也算是毫不夸張。

而除了產(chǎn)品的口味，產(chǎn)品的包裝、菜單等等也顯得尤為重要。

比如炙手可熱的網(wǎng)紅餐廳，先不說其營銷，首當其沖的是每家產(chǎn)品的賣相也可謂是下足了功夫，不然怎么能成為吃貨朋友圈爭相PO圖的一大原因之一。畢竟能夠做到以產(chǎn)品為核心從而引發(fā)的自發(fā)性傳播式營銷也是做產(chǎn)品的一門藝術(shù)。

當然不得不提的還有菜品菜單，餐廳需要剔除不夠熱銷甚至冷門的菜品，研發(fā)出更能滿足當?shù)叵M者需求的新品，并適時的更新菜單，其意義一方面給老顧客常有煥然一新的感覺，另一方面是給新顧客帶來更加精簡對口的菜單推薦。

無論是火鍋品牌巴奴通過菜單的精簡，將產(chǎn)品聚焦到毛肚上，取得了獨特的優(yōu)勢，還是紅火的網(wǎng)紅喜茶有了今天喜人的成績，也有5次菜單迭代，把產(chǎn)品從52砍到23種的一份功勞。

價格對應成本。

價格和成本，絕對算得上是餐飲業(yè)的兩大敏感詞。做過餐飲或者了解餐飲的想必都聽說“三高一低”的說法——人力成本高、房租成本高、原材料成本高，利潤卻很低。這也是長久以來桎梏傳統(tǒng)餐飲業(yè)發(fā)展的難題。

盡管餐飲業(yè)態(tài)以及經(jīng)營模式的不同，導致成本不一樣，定價自然也不一樣，利潤必然是各有不同。但在這個物價飛漲，成本極高，顧客是上帝的時代，菜品定價上理應是在了解消費者對價格的接受度后根據(jù)成本核算制定出理想價格，再根據(jù)其他因素定出最終價格，即需要根據(jù)需求價格彈性的基礎(chǔ)上再考慮其他因素才能制定出合理的價格。

畢竟，菜品的價格根據(jù)成本定價是最基本也是最低要求的，它也和定價策略、市場因素、競品等無法控制的因素而隨時帶來變動影響。

總之，不可否認，定價也是一門學問，很大程度關(guān)乎餐廳的經(jīng)營狀況。

渠道對應便利。

對于餐飲業(yè)來說，餐廳的便利第一想到的是選址上的便利，這一點毋庸置疑。但也往往忽視了渠道和服務上的便利。

眾所周知，餐飲業(yè)一直以來遭受等位時間長，點餐時間久，買單時間過程繁雜等等一系列餐飲痛點，同時進銷存算是餐飲上的重大渠道之一，也是值得餐飲人的相當重視。

所幸隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在解決傳統(tǒng)餐飲成本高、效率低、體驗差的問題上，諸如像點單寶這樣的智慧餐飲系統(tǒng)的應運而生并不斷發(fā)展成熟，提供更加簡單高效智能的餐飲管理解決方案，同時也在進銷存、連鎖店管理等深層次的餐飲需求問題上也一并能夠得到實現(xiàn)。

促銷對應溝通。

促銷是營銷的一種。營銷是每一個餐廳無法繞過的活。而如何做好營銷，從另一個層面上來說其實就是雙向溝通問題。

換言之，做一場營銷活動，從某種角度看，就是和人（包括員工、客戶等相關(guān)人員）溝通推銷的過程。

無論是從活動前期的準備需要精益求精，上傳下達，確保有力執(zhí)行；還是活動中期，對顧客進行推銷，搜集反饋，改良方案，這都是一場博弈，亦或是活動結(jié)束后，需要對整場活動的反思反饋，為下一次活動做好經(jīng)驗總結(jié)也是必要環(huán)節(jié)。

所以說，只有有效的溝通，才能形成有效的執(zhí)行和效果，才可能做成一場成功的營銷活動。

做餐飲，完全可以潛心利用營銷論，讓餐飲可持續(xù)發(fā)展不是問題。