火爆的網紅餐廳為什么都很短命?專欄
以三里屯和五道口為地標的北京城內,或因明星,或因情懷,或因新潮而走紅的飯館比比皆是。
桃源眷村,很高興遇見你,森仔面吧,這些店都名噪一時,是當之無愧的飯館界網紅。
先前桃園眷村紅極一時
我把這些飯館界的網紅卻都嘗過n遍,結論和很多食客一致:網紅店往往變得不好吃了。
任何用上“往往”二字的現(xiàn)象都可以用科學道理來解釋。任何科學都有佶屈聱牙的理論,但應該都能深入淺出解釋我們的生活——這才是科學存在的意義。
1、什么北京和上海最盛產網紅店?
北京和上海等地的網紅店最多,原因并非是這兩個城市工資水平高,而是因為人多,都有著將近三千萬的人口。百人百姓百脾氣,有人懷念家鄉(xiāng),有人簇擁明星,有人情懷爆棚,有人好嘗新鮮,但即便愛好再個性,三千萬的基數(shù)下,有著共同愛好的消費者也足以形成買方市場,支撐個性店的發(fā)展。
市場經濟發(fā)達是網紅店能開的充分條件,人口基數(shù)特大是網紅店能開的必要條件。在帝都和魔都的地界上,一個人的青春可以無法安放,但胃口則不然,只要你想,總有一個飯館是為了你的胃口和錢包一同大開而開設。
2、為什么網紅店的價格普遍那么高
本文所說的網紅店主要指以下三種:
第一類是明星網紅店。
這類店有兩種,一是明星來開辦,一是明星來點贊。前者有港星李璨森的森仔記煲仔飯,后者有廠花陳坤表揚過的八十八粉。
第二類是情懷網紅店。
如有人認為臺灣惠存了大陸遺失的美好,愿意去桃源眷村感受一把古風;有人認為山雞撐起了整個初中,所以愿意去七爺清湯腩捧上一把曾經。
第三類是話題網紅店。
比如三個下海IT高薪男賣肉夾饃的西少爺,開著大奔送煎餅的黃太吉。
供給和需求曲線是經濟學的基本模型,闡述了成熟市場中,價格是怎么形成的。如下圖所示,D是需求曲線,S是供給曲線,二者的交點即為普通產品的價格,這也不難懂,買和賣共同決定市場,這便是老話把經商稱作買賣的原因。
京城的這些網紅店,吃的東西和外界的參照物相比,定價普遍較高。一份普通版本的蓮藕排骨湯被賣到30塊,一份普通版的肉夾饃被要到13塊錢。這不是瞎定價,而是由網紅店的四個特點和供給需求曲線共同決定的。
網紅店的四個特點
網紅店紅起來的原因雖各有不同,但論起來卻也四個共同點:
一是菜品基本走的是人有我特的路線。
豆?jié){、肉夾饃和桂林粉比比皆是,但桃園眷村賣小石磨現(xiàn)磨的豆?jié){,西少爺賣改革后的潼關派肉夾饃,八十八賣更正宗的手切老友粉。
二是普遍開在繁華地段。
多分布在商場內外或者寫字樓的底下,消費對象除周圍白領和居民外,慕名而來的本地逛街族和外地游客也是計劃內的消費者。
三是頗懂得饑餓營銷的手段。
小店面積普遍不大,城內連鎖普遍不多,原麥山丘的店比好利來不知道要少多少。
四是裝修上都很有格。
小資妞拿杯咖啡進去也完全搭噶;細節(jié)上很潮流,七爺清湯腩用公雞碗,眷村的豆?jié){水落字出,過早的托盤大而質樸,都是發(fā)朋友圈的好材料。
知道了供給需求曲線和網紅店的四個特點后,網紅店定價之謎便可迎刃而解了。網紅店的店面較少且面積較小,鶴立雞群,基本不會對整體市場供給產生影響,所以圖中的供給曲線不變動;但這些店通常宣傳給力,想嘗且能嘗這一口的人數(shù)量眾多,所以在其他條件都不變的情況下,網紅店引發(fā)的實際需求增加,需求曲線因此向右移動,和供給曲線的交點也上移至P網紅 處。這一點的價格要明顯高于普通商品定價。
商人都是逐利的。所以網紅店單品價格高的原因不是因為開店成本高。而是網紅店里的產品總供應有限,顧客卻相對滿員,在這種情況下,抬高價格也能確保賣完所有的產品,獲取更高的總收入和利潤,所以何樂而why not 呢?
3、網紅店為什么最后變得“不好吃”?
邊際效應遞減是經濟學的最著名發(fā)現(xiàn)之一,是指在其他條件不變的情況下,邊際的(即新增的)產品帶來的效應(即滿意度)是遞減的。這個原理有個最通俗的例子,如果口渴的你必須連著喝五瓶水,那第一瓶是滿意度一百的甘霖,最后漲著肚子還必須喝的時候,第五瓶便是滿意度負數(shù)的毒藥了。
有些網紅店變得不好吃是因為犯了“新來媳婦會裝樣”的毛病,小時了了,然后很快大未必佳,從服務到質量等差數(shù)列般偷工減料,只要長了嘴,都能嘗出它變不好吃了;但有些網紅店,開業(yè)初期紅紅火火,排隊的顧客多,朋友圈刷屏多,微博里點贊多,拋卻廣告的成分,也不乏真誠贊美,但時間推移,這些網紅店質量并未下降,但口碑卻也變成一般和不好吃。
Why?從經濟學上來解釋,這是在際效應遞減規(guī)律影響下,顧客總滿意度降低所導致的。
網紅店開業(yè)時能提供給消費者三種滿意度:
一是潮流性消費滿意度。
自媒體爆炸時代,去網紅小店消費并發(fā)個朋友圈,能得到更多的點贊,這是一種類似于炫耀性消費的滿足。
二是環(huán)境消費滿意度。
網紅小店的裝修很上檔次,墻上掛的畫往往比營業(yè)額高,在高級的裝修氛圍中低消費,這是一種以小博大的滿足。
三是產品自身滿意度。
這些重宣傳的網紅店的菜品都有點講究,廚師都有點來頭,為什么好吃,電視里,微博和朋友圈里總能白紙黑字出一二三四五來,這是舌尖上的滿足。
第一次去網紅店吃飯,我們能夠得到總效用是三種滿意度之和。
可我們總不能無聊到只發(fā)同一家店的朋友圈,所以潮流性滿意度在第二次去時便變成了0。而按照邊際效應遞減理論,剩下的兩個滿意度也呈現(xiàn)遞減態(tài)勢:環(huán)境滿意度從開始的驚喜變成了剛需,口感滿意度也從開始的哇塞變成了也還行。
所以當我們多次去網紅店的時候,我們花的仍然是高于市場價格的金錢,但我們得到的總效應(滿意度)卻越來越少。
秀色都可餐,可見大多數(shù)顧客不是專業(yè)美食品鑒師,他們對食物的判斷除了食物本身外,吃東西時的心情和獲得的滿意度也很關鍵。網紅店提供的滿意度越來越少,這種感覺會直接傳導到顧客對食物的判斷,所以當問起這個網紅店是否好吃時,不少食客往往都會說一句:一般吧或者沒那么好吃。
燒餅還是那個燒餅,面還是那個面,但為什么食客覺得不再好吃呢?靠著潮流、靠著環(huán)境和產品一時火起來的餐廳,如果沒有與時俱進,時時變化,很難持續(xù)火爆,甚至會曇花一現(xiàn)迅速消亡。網紅餐廳尚且如此,更何況是普通餐廳呢?變,才是永恒的不變。
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