希望把“專注數(shù)字化體驗”列入公司持續(xù)增長的四大措施之一的肯德基，今天打通了它在中國市場全部4700多家門店的微信支付之路，并希望借此試驗“社交支付”的水溫。

今天起，肯德基全國4700多家門店全面接入微信支付。這家連鎖快餐企業(yè)甚至還表示，自己將率先通過構(gòu)建“社交支付場景，打造“不一樣的社交支付體驗“。

在一份通報中，肯德基指出，微信支付將讓中國的消費者在門店中只需打開微信錢包，調(diào)出付款碼，經(jīng)店員掃碼后即可完成支付。

至于“社交支付”場景，肯德基今天的說法是，這屬于它和微信支付聯(lián)手在今天至3月13日期間推出的“可裂變式代金券”玩法，那就是凡在其門店成使用微信支付即可獲得5元電子代金券，該券可分享給最多4位好友，如果分享到群中會有類似“搶紅包”的效果。

今天，該公司形容“社交支付場景”屬于一種福利分享機制，又指它的意義在于通過人們支付實現(xiàn)與社交場景的互動，實現(xiàn)與朋友之間的福利共享，在“社交支付場景”中切實感受到社交與支付帶來的共享經(jīng)濟的“獨特樂趣”。

“通過創(chuàng)造福利分享機制讓每一次支付都在社交場景中實現(xiàn)，每一次社交都再次引爆下一次支付可能。”上述通報中說。

去年下半年以來，肯德基中國已經(jīng)不斷押注移動支付。例如在廣東市場，它在廣州的150多家門店起用了新近登錄中國市場的Apple Pay。據(jù)了解，在微信支付后，該業(yè)務(wù)也將在全國門店陸續(xù)上線。

而在更早的時候，肯德基也宣布與百度合作進行“場景”營銷，希望共同構(gòu)建O2O“平臺級生態(tài)系統(tǒng)”。肯德基的想法是，借助百度平臺在LBS定位、地圖資源、語音搜索技術(shù)，向消費者提供“一站式生活服務(wù)入口”。

事實上，上述種種做法的背后也有跡可循。因為在新任百勝中國事業(yè)部首席執(zhí)行官Micky Pant看來，數(shù)字化體驗已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

小食代此前已經(jīng)報道，在去年底，百勝集團在美國總部舉行年度投資者大會。當(dāng)時，Micky Pant就向國際投資者公開表明，將通過四大措施（如上圖）驅(qū)動肯德基在中國的增長，包括聚焦于核心菜單及超值、數(shù)字化和外送、快捷可靠的服務(wù)、多種運營模式。

通過借助O2O，肯德基也得以累積大量中國消費者成為其社交媒體的粉絲。據(jù)Micky Pant透露，2015年肯德基在微信上擁有超過1800萬粉絲，在支付寶有1600多萬粉絲，在新浪微博也超過了100萬粉絲。

他還對國際投資者指出，肯德基中國在數(shù)字化的目標(biāo)是為消費者提供全數(shù)字化的消費體驗，同時也讓排隊成為歷史——使用移動終端，最多3次點擊就能完成購買。而在移動支付的背后，公司需要做好網(wǎng)絡(luò)訂餐、外送等配套服務(wù)，以完善顧客體驗。

“肯德基在中國市場的定位是正確的?！盡icky Pant說，今年對肯德基門店設(shè)備更新?lián)Q代是一大要務(wù)?！案铝碎T店表面的裝飾還不行，還要對商業(yè)模式進行改造。其中最主要的一部分是響應(yīng)O2O行業(yè)的發(fā)展，做好線上線下協(xié)同?！彼f。

在2015年四季度，肯德基中國同店銷售增加6%，這是繼同年三季度后業(yè)績的連續(xù)改善。肯德基代表著百勝中國業(yè)務(wù)75%的營業(yè)增長。

“應(yīng)該說，從百勝整個集團內(nèi)來看，百勝中國的數(shù)字化能力還有很大的潛力可挖?！痹诎賱偌瘓F今年2月召開的2015年業(yè)績分析師會議上，該公司首席財務(wù)官Pat Grismer也表示：“我們將非常感興趣，看數(shù)字化是如何改變顧客體驗，以及如何釋放門店中的生產(chǎn)力機會，為不斷改善的利潤率作出貢獻?！?/span>

有證據(jù)表明，百勝集團此前已經(jīng)在全球調(diào)動資源，以支持肯德基在中國的數(shù)字化戰(zhàn)略。去年4月，百勝集團CEO克利德（Greg Creed）曾經(jīng)透露，他親自集合了一個“特別小組”，給肯德基中國的團隊分享百勝其他業(yè)務(wù)的洞察和體會。

據(jù)介紹，在這個小組里百勝總部帶來了6個人，這當(dāng)中有3個人來自中國以外的肯德基，另外的3個來自百勝旗下的墨西哥菜式餐廳塔可鐘。克利德表示，在來自塔可鐘的3人中，分別又精于廣告、產(chǎn)品定位、數(shù)字化和社交移動終端，而這些正是他認(rèn)為塔可鐘“比較厲害”的領(lǐng)域。

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