餐飲人要如何“收服”一波又一波的新人類專欄

餐飲界 / 一塊兒君 / 2016-03-06 10:02:00
時(shí)代在不斷地向前,新新人類一代換過一代,餐企若抓不住這些“善變”的消費(fèi)群體,預(yù)示著終將隨時(shí)代而逝的必然命運(yùn)。

時(shí)代在不斷地向前,新新人類一代換過一代,個(gè)性越來越迥異,而餐飲企業(yè)如果抓不住這些“善變”的消費(fèi)群體,預(yù)示著終將隨時(shí)代而逝的必然命運(yùn)。

然而80、90甚至00后的快速迭代,實(shí)在需要極大的“腦洞”才能跟上他們的腳步,才能滿足他們的需求。以前做餐飲只需要抓住食客的胃就搓搓有余了,如今光是抓住胃已經(jīng)不足以留住這些“上帝”了,還要抓住他們的眼睛、抓住他們的心,包括抓住他們的手機(jī)……那餐飲人究竟有沒有什么“收妖秘訣”能夠收服這樣一群特立獨(dú)行的新人類,讓他們服服帖帖地效忠于你呢?

說實(shí)話,沒有。但辦法雖然沒有,思路卻可以有很多,下面說幾個(gè)拋磚引玉,但更多的還要靠餐飲人自行研究出一代代新興人類的生活習(xí)慣,多琢磨才行。


第一:產(chǎn)品,別忘創(chuàng)新

產(chǎn)品在精不在多,要有堅(jiān)守,有創(chuàng)新。

口味和品質(zhì)一定要堅(jiān)守,這是生命線。

形式一定要不斷創(chuàng)新,突出時(shí)尚感,不但核心主打產(chǎn)品要經(jīng)常出新,還要經(jīng)常開發(fā)新品種、新口味。

但總量要平衡,千萬不要過多,以核心產(chǎn)品為主,新品種、新口味不斷輪換,以控制成本。

第二:服務(wù),簡(jiǎn)單真誠(chéng)

這方面,不要玩花的,更不要玩虛的,簡(jiǎn)單而真誠(chéng)就足夠了。

網(wǎng)絡(luò)下成長(zhǎng)的80、90、00后,什么沒見過?

你一玩心眼,他們立馬就把你拋棄!


第三:環(huán)境,常來常新

裝修,要不斷升級(jí)。不過,升級(jí)不是讓你花更多錢,而是注意場(chǎng)景變化,要簡(jiǎn)約而有調(diào)性。

小技巧是精力多放在軟裝和一些小細(xì)節(jié)上,經(jīng)常變些花樣,讓他們覺得常來常新。

當(dāng)然,干凈衛(wèi)生這個(gè)最基本的就別說了,從前廳到后廚,直到衛(wèi)生間,24小時(shí)要保證清新整潔,不要說我沒提醒你,80、90、00后的生活環(huán)境,使他們見不得一點(diǎn)不干凈。

第四:營(yíng)銷,重在思路

這方面,沒啥高招,思路第一,要么你換個(gè)年輕點(diǎn)的營(yíng)銷總監(jiān),要么你給自己換個(gè)有想法的大腦。

兩者都沒有,那就找個(gè)可靠的公司,記著要找就找那種要價(jià)高的,千萬別貪便宜,不然錢都白花,不如不找。


第五:網(wǎng)絡(luò),要當(dāng)回事

這是最讓餐飲人又愛又恨的,會(huì)用了,少花錢或者不花錢就能辦大事;不會(huì)用,費(fèi)錢費(fèi)精力,還做不好。

但不管他,不知道啥時(shí)候就被別人利用網(wǎng)絡(luò)抄了后路。

最好的辦法是,思想上別把它看太重要,也別不把它當(dāng)回事,方法上參見第四,要么自己弄懂,要么找人,找人還一定要找對(duì)人,不然花錢買教訓(xùn)。

第六:顏值,一定要高

別說這太庸俗,看看哪個(gè)玉樹臨風(fēng)、沉魚落雁的明星,不被這個(gè)群體所喜歡?

所以,在這個(gè)年代,一個(gè)個(gè)氣質(zhì)逼人的服務(wù)員,就是一棵棵招財(cái)樹!

曾記得年少時(shí),一塊兒君連吃三個(gè)月的撈面條,直到那名服務(wù)員辭職……

當(dāng)然,這個(gè)顏值千萬別理解為英俊、漂亮那么簡(jiǎn)單,而是內(nèi)在氣質(zhì)與外在形象的最佳結(jié)合:男的可以不英俊,但不能沒修養(yǎng);女的可以不漂亮,但不能沒氣質(zhì)。

其實(shí),這些都是廢話,目的是賣關(guān)子,你只要記住“要訓(xùn)練有素”這五個(gè)字就夠了。

本文來源于一塊兒開餐廳,由餐飲界m.thebridgeofsanluisrey.com整編報(bào)道,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源!

1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會(huì)明確標(biāo)注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請(qǐng)轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來源:餐飲界",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控?zé)任;3.作者投稿可能會(huì)經(jīng)餐飲界編輯修改或補(bǔ)充。


媒體官方合作