老鄉(xiāng)雞二代掌門人束小龍:你會(huì)讓自己的孩子干餐飲嗎?專欄
2012年,束小龍從美國(guó)學(xué)成回到老鄉(xiāng)雞,父親束從軒并沒(méi)有讓他直接進(jìn)入管理層,而是“下放”到產(chǎn)業(yè)鏈的最前端——養(yǎng)雞場(chǎng),在那里束小龍和養(yǎng)殖場(chǎng)的工人同吃同住,在十平米不到的房子里臨時(shí)安了家。從拌飼料給雞喂食,到抓雞選雞,束小龍?zhí)ぬ?shí)實(shí)的做好這些基礎(chǔ)工作,不急不躁。熟悉了養(yǎng)殖工作的他又來(lái)到門店從普通的服務(wù)員開始,一步一步做到店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理,再到執(zhí)行董事。
當(dāng)束小龍還是店長(zhǎng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)店里人工洗碗的效率過(guò)低,導(dǎo)致后堂用碗供不應(yīng)求,帶著疑問(wèn)他開始親自洗碗實(shí)踐,在洗了上萬(wàn)個(gè)碗之后,終于找到了便捷的方式成功解決這一難題,這小小的創(chuàng)意還在老鄉(xiāng)雞的十周年年會(huì)上獲獎(jiǎng)。
小時(shí)候的束小龍帶著妹妹等下田耕作的父母,一等就是一天,只有餅干和蘋果解決溫飽。束小龍說(shuō):“當(dāng)餓的時(shí)候,面前有一個(gè)蘋果是幸福的,但當(dāng)一直餓的時(shí)候面前卻只有蘋果,這樣的滋味才終身難忘。”“ 傳承者說(shuō): 做餐飲是上一代的夙愿,必須繼承下去 ”節(jié)目上,老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束從軒意外現(xiàn)身,并帶來(lái)了傳家之寶——一柄湯勺?!靶↓埬棠膛R終時(shí)曾希望家族把餐飲事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大,而這一夙愿已經(jīng)在十年的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了從“0”到“1”的奇跡,時(shí)至今日,老鄉(xiāng)雞的傳承已經(jīng)不是一把湯勺那么簡(jiǎn)單,而是一份沉甸甸的社會(huì)責(zé)任。”束從軒對(duì)老鄉(xiāng)雞的傳承有著自己的想法。
從產(chǎn)業(yè)鏈前端來(lái)看,老鄉(xiāng)雞帶動(dòng)了畜牧農(nóng)民發(fā)家致富。從企業(yè)本身來(lái)看,老鄉(xiāng)雞有著6千多員工,相當(dāng)一部分是十來(lái)年的老員工,生活全系與此。另外,老鄉(xiāng)雞以自身為依托,建立起了配套服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)集群,帶動(dòng)了一部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這樣龐大的商業(yè)系統(tǒng)將交由一個(gè)20多歲的年輕人來(lái)管理,束從軒卻很是自信:“小龍是能吃苦也很勤奮的孩子,我相信他的能力。只要在項(xiàng)目上抓一件事、成一件事,切忌虎頭蛇尾,就能做成事業(yè)?!?/span>
束從軒的“老鄉(xiāng)雞”產(chǎn)業(yè)是從煤油燈孵雞房做起的,十一年的時(shí)間在安徽打造了超過(guò)300家餐廳。束小龍要繼承的不僅是財(cái)富,也是品牌,更是父輩堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)業(yè)精神。如何讓老鄉(xiāng)雞在自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)下再創(chuàng)輝煌,將是束小龍面臨的最艱巨的問(wèn)題?!拔覔碛械氖歉赣H打下的平臺(tái)和資源,這是我覺得最‘富裕’的東西,可在如何站在這個(gè)平臺(tái)上把家族的事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大,才是我未來(lái)幾十年所要奮斗的事。”“ 吳曉波說(shuō): 老鄉(xiāng)雞的傳承有理可循 ”兩年前,知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波聽說(shuō)安徽有一個(gè)企業(yè),在安徽開連鎖店的速度比肯德基加麥當(dāng)勞還要多,這個(gè)消息讓吳曉波感到很吃驚,于是他來(lái)到安徽,想看看老鄉(xiāng)雞到底為什么能有如此迅猛的發(fā)展的勢(shì)頭。當(dāng)他品嘗過(guò)之后才發(fā)現(xiàn),老鄉(xiāng)雞果然名不虛傳,干凈、衛(wèi)生、快速、美味,無(wú)一不是它迅速擴(kuò)張的理由。同樣是做“雞”,老鄉(xiāng)雞與肯德基完全顛倒的模式形成強(qiáng)烈的差異化競(jìng)爭(zhēng),也為自身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。關(guān)于老鄉(xiāng)雞,吳曉波頗為關(guān)心的問(wèn)題就是其人員年齡結(jié)構(gòu),束小龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)予以明確的回答。在老鄉(xiāng)雞,無(wú)論是店長(zhǎng)還是職能部門的員工都以80后居多。吳曉波點(diǎn)評(píng)到,一個(gè)企業(yè)的管理中層如果80后占比低于30%,這個(gè)企業(yè)就很危險(xiǎn)。
現(xiàn)在的主力消費(fèi)人群和創(chuàng)業(yè)人群都是80后,包括老鄉(xiāng)雞的顧客,大部分都是80、90后的年輕人,如果管理層的年紀(jì)都在五六十歲,就很難理解和適應(yīng)年輕人的口味和節(jié)奏,自然做不出適合主力消費(fèi)人群買賬的產(chǎn)品。這一現(xiàn)狀,也成為了老鄉(xiāng)雞必須傳承的理由。繼承是要付出代價(jià)的,過(guò)去一年的時(shí)間,束小龍為了企業(yè)的良性發(fā)展提出改革,讓父親的老部下根據(jù)自己的情況自行選擇去留。這是一次時(shí)代性的改革,畢竟新鮮的有創(chuàng)造力的血液對(duì)這樣大型的快銷品牌連鎖店來(lái)說(shuō)太重要了,小龍這種有舍有得的作為也獲得了父親的贊賞和支持?!?記者觀察: 新老交接,家族傳承成為主流模式 ”老鄉(xiāng)雞作為地道的安徽本土快餐,在眾多的餐飲企業(yè)中脫穎而出并作出現(xiàn)在的成績(jī),無(wú)疑是安徽餐飲行業(yè)的一劑強(qiáng)心針。束小龍作為新一代的領(lǐng)導(dǎo)者,以人為本便是他最核心的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,身為80后,與被服務(wù)的受眾有共鳴,能切身體會(huì)顧客需要的特質(zhì)難能可貴。再者就是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,服務(wù)要更周到,產(chǎn)品要更全面,環(huán)境要更衛(wèi)生,才能在行業(yè)里占有一席之地。最后就是品牌,樹立企業(yè)榮譽(yù)感,放大自身的成功經(jīng)驗(yàn),不吝分享,這就是老鄉(xiāng)雞的品牌理念。
關(guān)于繼承,中國(guó)家族企業(yè)傳承的最大特點(diǎn)在于獨(dú)生子女制度,家族企業(yè)沒(méi)有更多可選擇的繼承人選,且二代大多有海外留學(xué)經(jīng)歷,專業(yè)集中在金融投資領(lǐng)域,極少有愿意做實(shí)業(yè)的。因此,未來(lái)家族企業(yè)選擇職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)該會(huì)越來(lái)越多。但束小龍是個(gè)例外,他愿意干實(shí)事,愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),他的肩膀是有力量的,他在做大做強(qiáng)企業(yè)的同時(shí)也是快樂(lè)的投入的。對(duì)于現(xiàn)在的束小龍來(lái)說(shuō),今后走進(jìn)老鄉(xiāng)雞的顧客是否帶著輕松快樂(lè)的心態(tài)品嘗菜品,才是最重要的事。
[本文轉(zhuǎn)載自新華網(wǎng)]
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