外賣大叔送餐遲到遭投訴,魚粉帶回家和女兒各吃一半專欄
天冷了,很多人怕出門,喜歡點個外賣,方便省事。可是最近在句容,一位外賣大叔因為送餐遲了,被客戶給了差評和投訴。返回店里后,外賣騎手王小安請老板娘幫忙把顧客退掉的魚粉熱一下,帶給自己女兒吃。老板娘發(fā)朋友圈后,這件事在網(wǎng)上廣為傳播,不少網(wǎng)友被騎手的舉動所感動。經(jīng)過多方聯(lián)系,20日下午記者找到了這位外賣騎手王小安,了解到事情的詳細經(jīng)過。
“還是怪我,怪我對那個地方太不熟了”,說起那天送單的事,王小安面對記者仍然不停地責怪自己。11月15日下午5點多,王小安接到一份魚粉訂單,然而這份魚粉遲遲沒有送到客戶手上。
王小安告訴記者:“其實手機定位是對的,那個人離我很近,原本兩分鐘左右就能找到他。但是顯示的地址比較遠,寫的是句容市氣象服務中心,我問了幾個人,對方表示在五里墩那邊,四中那邊?!边^了十幾分鐘,王小安仍未找到地址,焦急的他建議客戶退單?!巴藛?,這個錢我自己給了?!?
魚粉店老板娘喻瀟瀟告訴記者,“王小安過來說,幫他退款吧。地址寫的模糊,他送到現(xiàn)在沒有送到。我也跟對方電話聯(lián)系了,顧客好像生氣了,要求退款?!比缓螅跣“簿桶岩环蒴~粉的現(xiàn)金給老板娘了。付完錢,拿著魚粉的外賣大叔王小安又出門繼續(xù)送單了。然而,當晚八點多,王小安再次來到了魚粉店。
“大叔一進門,就很沮喪地和我說,他還是被那個顧客投訴了!”喻瀟瀟說,她沒有遇到過騎手被投訴。同時覺得發(fā)生在自家店里,她感到很愧疚。于是,她就問王小安:“我能為你做什么嗎?”
王小安表示,這不是老板娘的原因。隨后,王小安又挺不好意思地和老板娘說:“那個粉能不能幫我熱一下。我想拿回去給我女兒吃?!碑敃r店里沒人了,喻瀟瀟就說:“再給你做一碗吧。那個粉泡了三個多小時了,肯定不能吃了。但王小安說不用不用,然后拎著熱好的粉就走了?!?
望著王小安的背影,魚粉店老板娘喻瀟瀟心里一陣酸楚?!耙驗樘煲埠诹?,外面那么冷,我就在想他是一位父親,我自己也有父親。他的年齡跟我們爸爸的年齡都差不多。如果我發(fā)到朋友圈里面,我自己的朋友看到這個事情會不會能夠體諒,理解一下?自己遇到這種情況,能不能體諒一下騎手。這些外賣員,快遞員,這些人的不容易。”
隨后,喻瀟瀟把這件事發(fā)到了朋友圈。沒想到,第二天這條消息被許多網(wǎng)友轉發(fā)。大量的微友感動之余,都表示重新認識了外賣員,并為之點贊和致敬……
暖心結局
魚粉帶回家,他和女兒各吃了一半
據(jù)了解,這碗魚粉帶回家后,他和女兒各吃了一半,一點也沒浪費。記者從公司的相關負責人處了解到,今年47歲的王小安,來公司工作僅三個月,妻子無業(yè)在老家?guī)?歲小女兒,自己一人邊工作邊照顧在句容讀高中的大女兒。前幾年年邁父親患上胃癌,全家的經(jīng)濟負擔落在他一人身上。
公司負責人:沒有對其罰款還表示了慰問
說起被投訴這件事,公司負責人張先生說,事后調查王小安超時很少很少,當時最主要的原因是地址不詳。公司并沒有對王小安罰款,還給他送去一些慰問品?!翱头涂蛻艉藢嵧对V原因。一般經(jīng)過解釋后百分之八九十的客人都會同意撤訴的,很少會有罰款?!?
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