人民網(wǎng)點(diǎn)名批評(píng),追逐“她經(jīng)濟(jì)”的道路上,絕味鴨脖做錯(cuò)了什么?專欄
此前,因?yàn)檫^于露骨的海報(bào)與文案,絕味遭到了消費(fèi)者以及媒體的一眾口誅筆伐,批判聲中尤以女性居多。
誠然,這起事件為絕味帶來了龐大的數(shù)據(jù)流量,但不得不說,這次營銷給絕味的品牌帶來了巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),弄不好就會(huì)將這些年積累起來的良好名聲搭進(jìn)去。
回頭看看,叫了個(gè)雞上個(gè)月才因涉嫌色情廣告而被處罰,美團(tuán)招聘廣告物化女性被公開批評(píng)也不過是前幾個(gè)月的事。餐飲行業(yè)打情色擦邊球的營銷手段,到底是博創(chuàng)意還是耍小聰明?
她經(jīng)濟(jì)大觀
1.她經(jīng)濟(jì)的崛起
偉大領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)說過,婦女能頂半邊天;
馬云也曾說,世界因?yàn)榕远篮?,世界因?yàn)榕远Q其為世界。永恒的女性引領(lǐng)我們上升!
在當(dāng)今社會(huì),女性消費(fèi)者已經(jīng)上升為消費(fèi)市場的一股生力軍,主導(dǎo)一家開支的全職太太、獨(dú)立自主職業(yè)女性、樂于嘗新的女大學(xué)生,她們都有著足夠強(qiáng)大消費(fèi)能力。
隨著女性經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位的不斷提高,圍繞女性消費(fèi)、理財(cái)而形成的特有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“她經(jīng)濟(jì)”,出現(xiàn)了很大的挖掘空間。
根據(jù)波士頓咨詢公司消費(fèi)者洞察智庫2016年對(duì)女性消費(fèi)趨勢的分析研究發(fā)現(xiàn):
①62%的中國家庭消費(fèi)由女性主導(dǎo),2015年女性消費(fèi)整體市場規(guī)模已達(dá)到了2.6萬億美元;
②兩類女性是消費(fèi)市場主力軍:25-35歲上層中產(chǎn)階層女性和年輕媽媽。
2.女性是餐飲市場的消費(fèi)主力
許多餐飲從業(yè)者都表示,來店消費(fèi)的顧客皆以女性居多,她們消費(fèi)頻率更高,也更舍得為了高品質(zhì)美食買單。
豪蝦傳蔣毅曾在接受采訪時(shí)說道,餐廳選址之前需要觀測經(jīng)過商鋪前的人流量,著重記錄從門前經(jīng)過的女性消費(fèi)者數(shù)量,因?yàn)橄啾绕饋砣ゴ掖业哪行韵M(fèi)者,女性更容易成為新店的潛在顧客。
這部分女性大多接受過系統(tǒng)的教育,有獨(dú)立的思維,并追求社會(huì)地位平等,希望被他人、被社會(huì)所尊重。
但同時(shí),女性又存在天生的理性與敏感,雖然她們?nèi)菀资艿揭曈X吸引而進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi),但這并不意味著她們看不清現(xiàn)象背后對(duì)女性的消遣。
這次周黑鴨絕味事件就是最好的例子。
網(wǎng)頁廣告與文案一出,立馬就有大v在微博上對(duì)其進(jìn)行批判,進(jìn)而又有人挖出絕味色情、低俗營銷的歷史由來已久,官方公眾號(hào)常年發(fā)布不堪入目的文章以及配圖,至此,絕味鴨脖的罪名有最初的低俗、涉黃,上升到侮辱女性、消費(fèi)女性。
▲人民網(wǎng)公開批評(píng)絕味鴨脖
甚至連人民網(wǎng)都公開點(diǎn)名批評(píng)此事,絕味鴨脖迫于輿論壓力在11月2日公開發(fā)表道歉聲明,可就在道歉第二天,其公眾號(hào)繼續(xù)發(fā)布類似文章,運(yùn)營人員更是在評(píng)論區(qū)嗆聲“骯臟的眼里滿是骯臟,純凈的的眼里滿是純凈?!?
吸引女性的正確營銷姿勢
1.創(chuàng)意要貼合產(chǎn)品
不論是此次受到大眾批評(píng)的絕味鴨脖還是此前遭到處罰的叫了個(gè)雞,打這種色情營銷擦邊球并不是首例,此前美團(tuán)也曾被曝出招聘簡歷物化女性。
為什么越來越多的企業(yè)喜歡打色情擦邊球?因?yàn)槭成砸玻鳛橐环N人類最底層的生理需求,欲望很容易與性聯(lián)系起來,進(jìn)而和“色情”聯(lián)系起來。不論是文字還是圖案,商家都希望借助這最低層欲望吸引消費(fèi)者的注意力。
但營銷是否和產(chǎn)品的屬性、品牌的調(diào)性相符 ,這一點(diǎn)是很重要的。這次絕味鴨脖事件,被網(wǎng)友猜測是在模仿杜蕾斯的營銷模式。
但杜蕾斯的產(chǎn)品本身就具有特殊性, 其廣告更是被廣告界奉為經(jīng)典,是因?yàn)楫a(chǎn)品和創(chuàng)意進(jìn)行了完美結(jié)合,內(nèi)容詼諧但不低俗,情趣但不惡趣,露骨但不露點(diǎn),讓消費(fèi)者看完會(huì)心一笑。但情色和餐飲,從屬性上很難找到嫁接點(diǎn)。
▲杜蕾斯廣告:算算哪個(gè)更劃算
絕味鴨脖之所以失敗,重點(diǎn)在于其對(duì)產(chǎn)品沒有恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn),過于賣弄低俗點(diǎn),卻忘了自己的產(chǎn)品是什么。
2.套路要深得人心
在全球23個(gè)國家開出了超過430家連鎖餐館,一度年收入超10億美元的貓頭鷹餐廳被譽(yù)為“世界上最性感的餐廳”,但其在中國卻受到冷遇,自2004年進(jìn)駐中國,它只在北京和上海擁有4家門店,在西安和成都的嘗試均以失敗告終。
我們上文就說了,現(xiàn)在中國的餐飲市場超過70%由女性主導(dǎo),加之中國整體的社會(huì)環(huán)境與文化氛圍,貓頭鷹餐廳這樣大肆賣弄女性性感的經(jīng)營模式從一開始就將消費(fèi)人群限定在了非常狹小的范圍內(nèi)。
且其崇尚的美式熱情文化也在中國吃不開。
在貓頭鷹餐廳,性感漂亮的女服務(wù)員被要求隨時(shí)隨地與消費(fèi)者互動(dòng),美國店中的服務(wù)員甚至可以坐在客人旁邊,雖然在中國,貓頭鷹餐廳的美女服務(wù)員不被允許坐在消費(fèi)者旁邊,但過于熱情的態(tài)度以及必須向消費(fèi)者自我介紹的規(guī)定都會(huì)引起消費(fèi)者的反感,畢竟就連海底撈都沒親切到這個(gè)地步。
▲美國貓頭鷹餐廳中的顧客與美女服務(wù)員
3.形式要合情合理
說到底,色情營銷最主要的目的還是通過吸引消費(fèi)者最原始的消費(fèi)沖動(dòng),購買自身產(chǎn)品,其實(shí)就是以文字或者圖片的形式引起消費(fèi)者的共鳴,找到購買產(chǎn)品的訴求。
這就要求品牌在做營銷前先弄清楚自己的目標(biāo)群體是誰,自己的產(chǎn)品是什么。從而做出最符合消費(fèi)者需求與品牌調(diào)性的優(yōu)秀營銷。
說到引起共鳴,喪茶快閃店?duì)I銷其實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的案例,喪文化曾在短時(shí)間內(nèi)流行于網(wǎng)絡(luò),且喪茶借喜茶之勢開出快閃店,通過獨(dú)特的喪文化標(biāo)語迎合潮流文化,達(dá)到刷屏效果。
▲在包裝上書寫喪文化的喪茶
喪茶之所以選擇刷屏這條路是因?yàn)槠浔旧砭褪侵婚_四天的快閃店,正如著名營銷專家小馬宋說,如果你是想宣傳一個(gè)活動(dòng)或者一波臨時(shí)性的事情,刷屏廣告也挺好的,它能瞬間聚集人氣,12秒就可以直達(dá)高潮。但你要記住,千萬不要把刷屏當(dāng)成你唯一的希望,否則大部分時(shí)間,你會(huì)死得很慘。
喪文化畢竟只是一時(shí)的噱頭,就如同打色情擦邊球的營銷形式。偶爾一兩次,可能消費(fèi)者會(huì)覺得有趣,但若是將這種風(fēng)格作為整個(gè)品牌的調(diào)性,這就與社會(huì)主流產(chǎn)生沖突了。
對(duì)于絕味鴨脖此次營銷翻車事件你怎么看?
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