從最初對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、共享經(jīng)濟(jì)不絕于耳的稱頌，到現(xiàn)在每一步新動(dòng)態(tài)都會(huì)引起各大媒體報(bào)道、全民熱議，半年多來，共享單車的身影總是活躍地出現(xiàn)在我們身邊，不僅不曾消逝，甚至不曾淡去一分。

關(guān)于共享單車的盈利模式、競(jìng)爭(zhēng)行為、生死存亡、未來趨勢(shì)等等的眾多新聞中，有一條很值得注意。

3月16日，ofo正式與螞蟻金服旗下的芝麻信用達(dá)成戰(zhàn)略合作，接入個(gè)人征信系統(tǒng)與信用評(píng)分體系。凡上海地區(qū)的ofo用戶，只要芝麻信用分在650分以上，無需交納99元押金，即可享受ofo的騎行服務(wù)。此舉不僅是對(duì)外界關(guān)于ofo通過收取押金建立資金池盈利的質(zhì)疑的回應(yīng)，另一方面，也可以有利于ofo更有效地對(duì)不文明用車進(jìn)行管理。

ofo免押金的“信用模式”毫無疑問會(huì)造成用戶傾向性與市場(chǎng)份額的改變，摩拜單車在沖擊力下必然也不得不正視押金問題。而行業(yè)中兩位大佬的舉動(dòng)勢(shì)必會(huì)成為行業(yè)的新標(biāo)桿，影響整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)。

從“押金模式”到“信用模式”的改變，不僅關(guān)系著共享單車發(fā)展的未來，這更是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的未來。

也許你沒有留意，但環(huán)顧周圍就會(huì)發(fā)現(xiàn)，新信用時(shí)代的氣息已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面了。

3月29日，在被三星S8發(fā)布會(huì)刷屏的間隙里，你一定也看到了，“蘑菇租房正式入駐支付寶 開啟憑信用免押金租房新模式”。

而早在3月23日，芝麻信用發(fā)布的《全國(guó)城市信用免押服務(wù)報(bào)告》就首度披露了全國(guó)城市的信用地圖。

報(bào)告顯示，全國(guó)免押信用服務(wù)已經(jīng)覆蓋了 381 個(gè)城市，涵蓋酒店、租房、民宿、租車、共享單車、醫(yī)療、便民服務(wù)、農(nóng)業(yè)設(shè)備租賃等8大行業(yè)，約 2000 萬人享受到了免押金信用服務(wù)的便利，合計(jì)免除押金已經(jīng)超過150億元。

“押金模式”下，往往用戶體驗(yàn)不佳，押金金額相當(dāng)于給用戶設(shè)置了門檻，不利于吸引新用戶，促成首次消費(fèi)，同時(shí)押金的去處也容易引發(fā)用戶質(zhì)疑和擔(dān)憂。

引入信用體系后，這個(gè)問題很容易就解決了。通過查看雙方的信用分，就能快速準(zhǔn)確地篩選出有誠(chéng)信保障的交易對(duì)象，免押的制度也能讓用戶沒有入門阻力和后顧之憂，在提高交易效率的同時(shí)優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)也無需過分擔(dān)心。有芝麻信用的實(shí)名認(rèn)證作為前提，用戶每次不良行為也會(huì)被記錄，并受到相應(yīng)的懲罰，因而用戶行為也能得到有效的約束。

可以說，“信用模式”非常符合如今節(jié)能、高效、實(shí)用的現(xiàn)代化理念。

事實(shí)上，每一位餐飲老板對(duì)信用評(píng)價(jià)體系自然不會(huì)陌生，但傳統(tǒng)的信用主要與消費(fèi)者權(quán)益掛鉤，圍繞著餐飲企業(yè)自身的服務(wù)情況以及食品安全等方面進(jìn)行考核。消費(fèi)者在此過程中主要扮演評(píng)委的角色。在與新信用時(shí)代接軌的嘗試中，餐飲企業(yè)不妨轉(zhuǎn)換一下角度。

討好消費(fèi)者也好，作為一種營(yíng)銷手段也罷，餐飲企業(yè)可以將信用體系引入到餐廳運(yùn)營(yíng)或者促銷活動(dòng)中。信用體系有利于幫助企業(yè)快速篩選出高質(zhì)量客戶，減少因顧客不良行為造成的成本損失和資源浪費(fèi)，優(yōu)化企業(yè)資源配置。

但不同于租賃行業(yè)的免押模式，餐飲行業(yè)如何引入信用體系，仍值得推敲。

筆者假想了幾個(gè)場(chǎng)景，僅供參考。

1、現(xiàn)在顧客們用餐大多養(yǎng)成了不錯(cuò)的節(jié)約環(huán)保意識(shí)，有剩菜多數(shù)會(huì)選擇打包?？墒菍?duì)于追求高品質(zhì)的顧客，打包盒的衛(wèi)生情況、是否耐高溫以及是否會(huì)影響人體健康常常讓他們有所顧慮。對(duì)此，餐廳可以將打包盒升級(jí)為更環(huán)保健康的便當(dāng)盒，用后需退還，僅向通過信用認(rèn)證的顧客開放。

2、因?yàn)閷?shí)體會(huì)員卡的成本費(fèi)用，不少餐廳都會(huì)選擇向辦理會(huì)員卡的顧客收取一定工本費(fèi)，但這會(huì)引起顧客的反感，且會(huì)員卡遺失損壞后，顧客很有可能就會(huì)選擇放棄而不是補(bǔ)辦。對(duì)此，餐廳可以讓高信用的顧客享受首次辦理會(huì)員卡免工本費(fèi)的福利。

3、再例如由于如客如云、二維火、點(diǎn)單寶等智慧餐廳系統(tǒng)的崛起，顧客更加習(xí)慣于便捷的在線預(yù)訂。但正因?yàn)轭A(yù)訂的成本過低，預(yù)訂之后遲到、爽約的情況屢見不鮮，完全影響店鋪的正常營(yíng)業(yè)。引入信用體系后，餐廳只需對(duì)這樣的顧客進(jìn)行信用分的扣減，就可以更為有效的控制此類情況的發(fā)生。

4、再例如一些需要控制成本投入和資源損耗的活動(dòng)，也可以考慮僅向信用分通過認(rèn)證的顧客開放。

盡管信用體系因數(shù)據(jù)來源及考核標(biāo)準(zhǔn)尚存在局限性，但不可否認(rèn)，如芝麻信用總經(jīng)理胡滔所言：“未來十年，中國(guó)的城市都將成為信用城市，‘信用+’是下一個(gè)10年最大的紅利?！?/span>