10個(gè)老板9個(gè)頭疼:不依賴(lài)打折如何做好開(kāi)業(yè)活動(dòng)?運(yùn)營(yíng)管理
“打折!打折!打折!”
“開(kāi)業(yè)一定要打折,不打折能叫開(kāi)業(yè)嗎?”
這是很多餐飲人的觀(guān)念,對(duì)店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)理解得過(guò)于狹隘,也讓消費(fèi)者養(yǎng)成了習(xí)慣。
但是可否想過(guò),開(kāi)業(yè)打折雖說(shuō)人氣高,很多人都是沖著打折去的,哪家打折吃哪家。既然如此,你的開(kāi)業(yè)活動(dòng)還有什么意義呢?
一、跟風(fēng)嚴(yán)重,沒(méi)有計(jì)劃性
很多餐廳在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,并沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做指導(dǎo),看別人怎么做他就怎么做,或者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的喜好來(lái)。
目前常見(jiàn)的推廣方式有:
1、連環(huán)打折
可能是最快、效果也最明顯的吸客方式,簡(jiǎn)單粗暴。
這樣的打折確實(shí)能在短時(shí)間內(nèi)吸引到足夠多的人氣,畢竟越早來(lái)吃越便宜。但要考慮開(kāi)業(yè)初期,店鋪的承受能力有多大?
已成商家慣用方式
很多大品牌拓展新店時(shí)能夠這樣打折,是因?yàn)橛星捌诘氖袌?chǎng)實(shí)驗(yàn),已經(jīng)成熟了,可以信手拈來(lái)。
換做是你,要考慮是否也能如此任性,前期的準(zhǔn)備是否妥當(dāng)、服務(wù)人員培訓(xùn)是否到位、高峰期運(yùn)營(yíng)是否順暢等等,都是需要衡量的,否則難以承受預(yù)估客流。
2、大眾點(diǎn)評(píng)霸王餐
霸王餐算是一種新店試吃活動(dòng),這樣的活動(dòng)能抓住人群來(lái)消費(fèi)。如果門(mén)店較多,分布較廣,可能試吃之后還會(huì)再來(lái);
但如果門(mén)店較少,在一個(gè)城市只有一兩家店,而且距離又比較遠(yuǎn),沖著霸王餐可能會(huì)去吃,但未必會(huì)變成回頭客。
那么,盲目使用霸王餐的話(huà)就難以鎖定目標(biāo)客群。
大眾點(diǎn)評(píng)霸王餐活動(dòng)
3、會(huì)員儲(chǔ)值
對(duì)于小規(guī)模的餐廳來(lái)說(shuō),前期的開(kāi)業(yè)籌備階段會(huì)消耗不少資金,開(kāi)業(yè)初期往往處于資金匱乏階段,那么儲(chǔ)值卡活動(dòng)不僅能吸引人氣,還是個(gè)不錯(cuò)的籌集資金的方式。
充多少送多少雖說(shuō)類(lèi)似于五折,但是通過(guò)儲(chǔ)值能籌集資金用于周轉(zhuǎn),還能帶來(lái)回頭客。至于能不能吸引消費(fèi)者儲(chǔ)值,還得看活動(dòng)力度大不大和出品如何。
除了這些之外,常見(jiàn)方式還有:
送優(yōu)惠券
進(jìn)店送禮
轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈打折
抽獎(jiǎng)
公益活動(dòng)
互動(dòng)游戲
……
引流的手段是多樣的,每種方式都有利有弊,有些人恨不得每種方式都來(lái)一遍,但并不是每種渠道都能為餐廳有效引流。
不根據(jù)自己的實(shí)際情況加以選擇,盲目亂用不僅浪費(fèi)了錢(qián),還達(dá)不到效果。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)只是引流的第一步,引流的效果并不能代表未來(lái)餐廳生意的好壞?;顒?dòng)結(jié)束以后呢?客人是否會(huì)再來(lái)才是開(kāi)業(yè)活動(dòng)的目的。
但是,有很多餐廳一味追求開(kāi)業(yè)的火爆,沒(méi)有考慮到實(shí)際承受能力,結(jié)果開(kāi)業(yè)沒(méi)幾天,就因?yàn)樘潛p難以支撐。
那么,你是開(kāi)餐廳還是做慈善?選擇后者的恐怕極少,這樣不僅沒(méi)有帶來(lái)人氣反而拖垮了自己。
客人多了,暴露的問(wèn)題越來(lái)越多
有些店開(kāi)業(yè)時(shí)間相近,免不了有人看到你生意好眼紅,惡性競(jìng)爭(zhēng)是常見(jiàn)現(xiàn)象。越是這種情況,越不能被對(duì)手搞得很被動(dòng),
我們做開(kāi)業(yè)活動(dòng)的目的,是想通過(guò)開(kāi)業(yè)的紅利期,為餐廳帶來(lái)復(fù)購(gòu),否則紅利期一過(guò),是死是活就很明顯。
為什么有些餐廳紅利期有兩三年,而有些只有兩三個(gè)月呢?
二、不要為了做活動(dòng)而做活動(dòng)
做活動(dòng)只是餐廳開(kāi)業(yè)的其中一部分,或者只是輔助,很多人卻顛倒了主次。一味的做活動(dòng),被臨時(shí)的人氣蒙蔽了雙眼,但是活動(dòng)一結(jié)束卻傻眼了。
做活動(dòng)不是目的,活動(dòng)能夠輔助餐廳的開(kāi)業(yè),并能產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)才是最重要的。
1、打折不是必選項(xiàng)
打折只是開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方式之一,以前我們?yōu)榭蛻?hù)做開(kāi)業(yè)策劃案,打折出現(xiàn)的頻率比較高,效果明顯當(dāng)然屢試不爽。后來(lái)狗頭在想,能不能不打折?
前段時(shí)間經(jīng)手一家長(zhǎng)沙開(kāi)到上海的湘菜品牌,根據(jù)多方調(diào)研分析,后來(lái)敲定的方案是開(kāi)業(yè)不打折。
商場(chǎng)有統(tǒng)一的開(kāi)業(yè)活動(dòng)
因?yàn)楦虉?chǎng)同時(shí)開(kāi)業(yè),商場(chǎng)有統(tǒng)一的開(kāi)業(yè)活動(dòng),本身就能帶來(lái)很大的客流量,你再打折也只是畫(huà)蛇添足。
倒不如把打折計(jì)劃后延至商場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束,這樣能彌補(bǔ)商場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束的低谷期。
要不要打折視情況而定,并不是說(shuō)我這樣做了你這樣做也行得通。有些大品牌開(kāi)了新店,任何優(yōu)惠活動(dòng)都沒(méi)有一樣人氣爆棚,這是有品牌的帶動(dòng),打折反而降低了品牌調(diào)性。
2、開(kāi)業(yè)活動(dòng)要有創(chuàng)意
如上文所說(shuō),消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了開(kāi)業(yè)打折,甚至已經(jīng)免疫了,大家都打折,你家有什么區(qū)別嗎?
就如現(xiàn)在的地鐵廣告,只有有創(chuàng)意的海報(bào)才會(huì)引起大家關(guān)注或者多看兩眼,有趣的甚至?xí)S手拍下來(lái),但是再如十年前那樣“字要大、Logo要大、活動(dòng)放大”,試圖用視覺(jué)爆力給消費(fèi)者洗腦顯然行不通。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)也是一樣,尤其是針對(duì)愛(ài)玩愛(ài)時(shí)尚的90后、00后的客群,沒(méi)有創(chuàng)意根本不會(huì)引起他們的興趣。
不說(shuō)美感,至少創(chuàng)意會(huì)引起我駐足觀(guān)看
這個(gè)創(chuàng)意不僅僅指活動(dòng)主題要有創(chuàng)意,活動(dòng)形式也要有創(chuàng)意。
能夠吸引消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)的才是好創(chuàng)意,那么這里就強(qiáng)調(diào)一種互動(dòng)性,有興趣參與進(jìn)來(lái)的才是我們的目標(biāo)消費(fèi)群。
《秘密花園》圖書(shū)風(fēng)靡的時(shí)候,曾有餐廳以此為原型,在七夕做了一場(chǎng)戶(hù)外27米涂鴉真人秀《找尋到了秘密花園》涂鴉墻,完勝打折送花等套餐。
某餐廳的開(kāi)業(yè)活動(dòng)
活動(dòng)獎(jiǎng)品并就是那本《秘密花園》的涂鴉書(shū),和單品價(jià)值并不高的自拍桿。不僅引起大家的普遍參與,還成了自己的品牌特色。
3、開(kāi)業(yè)活動(dòng)要有理有據(jù)
為什么有些營(yíng)銷(xiāo)能夠成功,而有些活動(dòng)做得再大也毫無(wú)人氣?不管是打折、霸王餐、朋友圈廣告還是儲(chǔ)值送券,每一種都能用,但是具體用哪種形式最合適,前期的調(diào)研及市場(chǎng)分析必不可少。
不根據(jù)自己實(shí)際情況作出的活動(dòng)即使有效果也是暫時(shí),長(zhǎng)尾效應(yīng)的“尾”能夠延伸多長(zhǎng)就是檢驗(yàn)活動(dòng)成敗的體現(xiàn)。你為什么要做軟文推廣?你的軟文的主題是什么?
好的開(kāi)業(yè)活動(dòng)能產(chǎn)生后續(xù)效果
一系列的活動(dòng)內(nèi)容都需要活動(dòng)相應(yīng)的活動(dòng)主題,這個(gè)活動(dòng)主題以及表現(xiàn)形式都是基于前期的調(diào)研分析,做到有理有據(jù),這樣錢(qián)才不會(huì)白花。
曾有餐廳推出吃飯送啤酒活動(dòng),而且一送就是88瓶,絕對(duì)有吸引力。但是這88瓶使用限制的,不可能一下子全部送給你,而是每次吃多少人能喝多少瓶等等,這樣便能形成復(fù)購(gòu),說(shuō)不定還會(huì)帶來(lái)更多的人,這就能夠把“尾”拉長(zhǎng)。
4、多點(diǎn)真誠(chéng),少點(diǎn)套路
為什么有的餐廳門(mén)口海報(bào)赫然寫(xiě)著“免費(fèi)試吃”,消費(fèi)者依然不敢進(jìn)?因?yàn)樗麄兩钪疤茁飞睢?。天上沒(méi)有掉餡餅的好事,這是每個(gè)人都懂的道理。
或許你真的是免費(fèi),但因經(jīng)歷的套路太多使得他們不敢輕易相信。
消費(fèi)者不喜歡被套路
倒不如換一種方式,比如你先前定的是“58元單人套餐免費(fèi)試吃”,換成“58元單人套餐,吃完再送58元”,一樣的讓利,但是這樣消費(fèi)者花了錢(qián)就覺(jué)得可以接受,而且還能形成復(fù)購(gòu)。
小結(jié):
開(kāi)業(yè)并不是熱鬧幾天,攢點(diǎn)人氣就夠了,而是需要綜合考量做出適合自己的活動(dòng),否則砸了錢(qián)卻收不到成效。
活動(dòng)策劃要有系統(tǒng)性、規(guī)律性,要符合自身的品牌調(diào)性,即便沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的策劃部門(mén),也需要找相關(guān)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)做指導(dǎo)。
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