五招,讓你家的外賣逼格升級(jí),輕松提高客單價(jià)運(yùn)營(yíng)管理

餐飲界 / 李珍 / 2017-11-29
如何提高外賣價(jià)值感,讓用戶多多下單? 外賣產(chǎn)品如何找到用戶心目中的價(jià)值感? 外賣競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化,如何突圍?
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如何提高外賣價(jià)值感,讓用戶多多下單?

外賣產(chǎn)品如何找到用戶心目中的價(jià)值感?

外賣競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化,如何突圍?

同品類菜品,為什么他的月銷10000+,你的卻只有幾單?同商圈的店鋪,為什么他的銷量一直居高不下?你的卻一降再降?

統(tǒng)計(jì)各個(gè)商圈外賣銷量冠軍你會(huì)發(fā)現(xiàn),他們是那些價(jià)格中等的商家,而不是那些價(jià)格低到流血的商家。這是為什么呢?

根據(jù)性價(jià)比公式,性價(jià)比=價(jià)值感/成交價(jià),提升性價(jià)比有兩個(gè)方法,一個(gè)是降低成交價(jià),一個(gè)是提高價(jià)值感。降價(jià)會(huì)讓商家陷入流血的價(jià)格戰(zhàn),不是我們提倡的方法。

最好的辦法是提升價(jià)值感。那些銷量冠軍正是通過(guò)一系列的方法,將品牌的價(jià)值感拉高,進(jìn)而提升性價(jià)比,讓顧客產(chǎn)生更多購(gòu)買行為。

在外賣競(jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,怎么才能提升外賣品牌價(jià)值感呢?小編梳理出五個(gè)方面:

“大陸以外”:日韓的、歐美的聽(tīng)起來(lái)就容易賣高價(jià)  


其中包含兩層含義,第一個(gè)是大陸版圖以外的,臺(tái)灣、港澳、歐美地區(qū),比如港式叉燒飯、臺(tái)灣三杯雞、澳門焗飯,日料韓餐意面等等,個(gè)個(gè)都是價(jià)值感滿滿,用戶聽(tīng)名字就從心里面就覺(jué)得這東西值錢,貴一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,就連攤個(gè)煎餅,印度阿三的飛餅,都比山東雜糧大煎餅賣的貴,整的你沒(méi)脾氣。

第二層含義是海里的東西,海鮮天然能提升價(jià)值感,如果你的外賣產(chǎn)品加上一些海里的元素,價(jià)值感立刻會(huì)有質(zhì)的飛躍。

就連調(diào)味的鹽,海鹽,給人的感覺(jué)是更貴的。例如同樣的雞腿飯,你把名字改成“挪威海鹽調(diào)味雞腿飯”,價(jià)值感立刻上升一個(gè)檔次。

健康理念的產(chǎn)品:健康概念在人們心中天然高價(jià)  


消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,健康成為人們追求的趨勢(shì)。

例如你把黃瓜、蘿卜、生菜、白菜等拿醋、辣椒、甜面醬拌一下,價(jià)值10塊錢的大拌菜就誕生了。但是如果你把這道菜稍微改一下,換成了沙拉醬來(lái)拌,并且把名字改成“健康、減脂、增肌套餐”,你把價(jià)格訂到28,都會(huì)有人覺(jué)得你定低了。

這就是健康概念在人們心目中天然的價(jià)值感。外賣產(chǎn)品抓住健康這個(gè)點(diǎn),也能夠打造出強(qiáng)大的價(jià)值感。

時(shí)尚概念:同樣的東西,換個(gè)形式就能有逼格  


時(shí)尚產(chǎn)品就是潮流品,是年輕人推崇和喜愛(ài)的產(chǎn)品,例如把炸醬面燙一個(gè)大波浪,就成了意大利面,美食用粉碎機(jī)打碎,捏成個(gè)小人小狗等各種造型,就成了現(xiàn)在牛逼哄哄的分子料理,讓你吃起來(lái)根本不知道吃的是啥。

玩笑歸玩笑,回歸到產(chǎn)品本身,你說(shuō)分子料理好不好吃?也許好吃,但是他應(yīng)該賣那么貴么?不就是有點(diǎn)時(shí)尚有點(diǎn)逼格……

事實(shí)上分子料理還真的很適合外賣,把食材打碎之后重新組合,這個(gè)生產(chǎn)流程天然的很適合產(chǎn)品的提前預(yù)制,能提前預(yù)制的產(chǎn)品,都適合外賣店短時(shí)間、超大規(guī)模出單的需求。最重要的是,分子料理?yè)碛袠O高的價(jià)值感,可以把價(jià)格定高,然后打很低的折扣。

創(chuàng)新品類:榴蓮披薩+冒菜,出人意料  


創(chuàng)新的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是價(jià)值感的寵兒,新東西剛出來(lái)的時(shí)候,總是有機(jī)會(huì)單獨(dú)定價(jià),因?yàn)闆](méi)有那么多討厭的山寨版來(lái)影響你的價(jià)格。

比如榴蓮披薩這個(gè)品類,剛一出來(lái)的時(shí)候絕對(duì)是風(fēng)靡全國(guó),甚至單單一個(gè)榴蓮披薩就拖起來(lái)了樂(lè)凱撒這個(gè)強(qiáng)大的品牌。再比如沈陽(yáng)的酷公社,榴蓮披薩火了之后,在東北發(fā)明了“榴蓮披薩+冒菜”的套餐,也打下了一片地盤。

如果說(shuō)樂(lè)凱撒是開(kāi)創(chuàng)新品類創(chuàng)新,創(chuàng)新性把榴蓮和披薩結(jié)合起來(lái),那酷公社做的就是區(qū)域性產(chǎn)品創(chuàng)新,他們都有一個(gè)共同特征,就是挖掘存量品類。具體怎么說(shuō)呢?

披薩是除了中國(guó)以外的外賣市場(chǎng)中,一個(gè)絕對(duì)的第一品類,在西方外賣中銷量是最大的,那么披薩在中國(guó)也擁有巨大的發(fā)展空間。而榴蓮披薩則是在披薩這個(gè)大存量市場(chǎng)里的創(chuàng)新,通過(guò)產(chǎn)品配料的改變,創(chuàng)造了榴蓮披薩這樣一個(gè)爆款品類。

與此同時(shí),冒菜也是一個(gè)巨大的存量品類,擁有龐大的用戶基數(shù)??峁鐒?chuàng)造性的把冒菜和榴蓮披薩這兩個(gè)看起來(lái)極端撕裂的品類結(jié)合在一起,就誕生了全新的外賣爆款。

這就是外賣產(chǎn)品創(chuàng)新的巨大啟示:尋找存量品類里的黑馬,把存量品類組合成新的黑馬。中國(guó)餐飲文化博大精深,祖國(guó)大地各種美食層出不窮,多發(fā)揮聰明才智,去找到他們、改造他們,總能找到屬于自己的差異化產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)驗(yàn)證:大數(shù)據(jù)告訴你用戶真正需求  


雖然我們提倡創(chuàng)新,但創(chuàng)新不能隨便意淫,你自己胡亂想出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品,就覺(jué)得自己最牛了,立刻推向市場(chǎng)。

創(chuàng)新產(chǎn)品的死亡率是極高的,因?yàn)槟愀静恢烙脩魧?duì)你這個(gè)產(chǎn)品的接受度是如何。

所以說(shuō),對(duì)于外賣來(lái)說(shuō),尋找高價(jià)值產(chǎn)品的終極大招,是要經(jīng)過(guò)O2O平臺(tái)的驗(yàn)證,像口碑、大眾點(diǎn)評(píng)這些到店的O2O平臺(tái),也就是給堂食引流的平臺(tái),上面有大量的堂食消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀。

在這些存量市場(chǎng)里挖掘,很容易找到一些尚未被外賣改造過(guò)得高價(jià)值感產(chǎn)品,比如牛蛙、螃蟹等等,這些產(chǎn)品都屬于餐飲行業(yè)的存量產(chǎn)品,擁有龐大的用戶基數(shù)和市場(chǎng)認(rèn)同,非常適合用來(lái)做外賣產(chǎn)品的創(chuàng)新和改造。

但切記,所有價(jià)值感的設(shè)計(jì),最后都一定要經(jīng)過(guò)O2O平臺(tái)驗(yàn)證,他們是一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的試金石,要經(jīng)過(guò)他們的檢驗(yàn)才可以。否則,就可能是你自己意淫的偽需求。

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