一家新開的烤串店，一開始顧客絡(luò)繹不絕，不久后生意卻一落千丈?？吹礁浇囊患胰帐骄泳莆菀詴r尚前衛(wèi)的店面設(shè)計和耳目一新的菜單積攢了很多人氣，烤串店老板不由得動了心思：看來還是要從女顧客身上做文章啊。于是把自家店鋪重新裝修成咖啡館風格，還增加了時尚甜品。重裝開業(yè)后，上座率高了很多，但是好景不長，最終這家店還是關(guān)門大吉。
一家老牌CD店，專賣傳統(tǒng)演歌和歌謠類CD。前來光顧的顧客越來越少了。店老板開始考慮關(guān)店。但是次子卻主動向父親請求接管生意。看到隔壁的自行車專賣店在SNS社交網(wǎng)站上發(fā)布新品展銷資訊與顧客之間展開積極的互動，銷售額節(jié)節(jié)攀升。次子也嘗試用同樣的方法，希望以此加強與顧客之間的溝通。但是收效甚微，而且運營費用增加，導致店鋪運營進一步惡化。
本書一開頭列舉的這兩個例子在生活中都很常見。這里有一個人們最容易犯的錯誤，那就是：模仿成功案例的“模式“，而不是學習其“思路”。在經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下，依舊有賣得好的店鋪，他們的成功原因到底是什么。很多人以為自己領(lǐng)悟到了精髓，其實只學到了皮毛。
“銷售”是一切商業(yè)活動的基礎(chǔ)，這與行業(yè)、企業(yè)或個人都沒有任何關(guān)系。但僅僅擁有優(yōu)質(zhì)商品也未必能贏得顧客。于是，市場營銷的重要性凸現(xiàn)出來。作者認為，所謂市場營銷，就是“構(gòu)建能自然暢銷的體制”。構(gòu)建暢銷公式，只需三步：商品、對象、渠道。