最近外賣市場似乎并不平靜，先是前段時(shí)間百度外賣賣身傳聞層出不窮，然后美團(tuán)點(diǎn)評的招黑體質(zhì)又爆發(fā)了接二連三的負(fù)面新聞，近日，又有消息稱，阿里及螞蟻金服計(jì)劃對餓了么進(jìn)行新一輪投資，投資金額約 10 億美元，估值達(dá) 55-60 億美元之間，整個(gè) 020 外賣市場可謂是暗流涌動。

 而O2O市場燒錢大戰(zhàn)結(jié)束后已將近一年，盡管三足鼎立的總體格局大體保持不變，但進(jìn)入2017年以后新美大、百度和餓了么各自呈現(xiàn)出的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，給當(dāng)前形勢增加了不少變量，尤其是最近順豐接盤百度外賣的傳言一出，更加印證了市場走向餓了麼美團(tuán)兩強(qiáng)爭霸的可能性。

 百度團(tuán)購和外賣業(yè)務(wù)的去留以及可能的并購整合，很大程度上決定了O2O市場的形勢走向。不過近日負(fù)面纏身的新美大卻未必能是其中的最大受益者，尤其是在它融資困境、數(shù)據(jù)質(zhì)疑、招聘歧視、高管離職潮等信息，反應(yīng)出來一系列公司弊病之后，餓了么相比之下卻能夠平穩(wěn)增長，不得不說，這種一前一退的反向狀態(tài)同樣有會影響O2O市場格局的變化。

 畢竟新美大如今的地位還遠(yuǎn)沒有到達(dá)萬無一失的程度，而餓了么再次融資成功，對于美團(tuán)來說，整個(gè)O2O市場將會變得更加復(fù)雜。

 王興講的互聯(lián)網(wǎng)下半場，為何最先困住的是美團(tuán)？

 下半場的概念由王興創(chuàng)造和炒熱，然而于美團(tuán)來講這個(gè)詞非但沒有帶來任何益處，反而大張旗鼓地證實(shí)了美團(tuán)接下來將進(jìn)入困難期，更為尷尬的是在這個(gè)所謂的O2O下半場上，如果說百度外賣和糯米有可能面臨百度公司轉(zhuǎn)型的陣痛，那么美團(tuán)則更像是一條被困在小魚缸里的大魚，一面還不能突破限制、跳出禁錮，另一面卻又因?yàn)轶w量巨大而臃腫難行，最先陷入了下半場的困境。

 這點(diǎn)最直觀的表現(xiàn)就是融資。美團(tuán)點(diǎn)評合并之后只披露了兩次融資，一次明顯是由合并事宜帶動，另一次連具體的金額和估值都沒有公開，但此后美團(tuán)嚴(yán)重縮水的情況已經(jīng)表明不容樂觀。另外近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的海外融資、騰訊棄投事件，雖然已經(jīng)被當(dāng)事雙方共同否認(rèn)，但無風(fēng)不起浪，這件事不僅將騰訊和美團(tuán)的關(guān)系間隙再次放大，而且尚未融資的事實(shí)對已經(jīng)將近一年沒有融資的美團(tuán)來講，也并非是件好事。

 在這樣的情況下，據(jù)彭博社報(bào)道，阿里巴巴及螞蟻金服計(jì)劃領(lǐng)投餓了么約10億美元的下輪融資，助長其估值上升到55-60億美元。由新聞來源可以基本判斷出這一消息所言非虛，而對美團(tuán)來講這絕對是一大“噩耗”，尤其是餓了么背靠阿里大樹后相對平穩(wěn)的狀態(tài)，愈加反襯出美團(tuán)的孤立無援，情景頗為凄涼。

 不過美團(tuán)的境遇顯然并非全由下半場的市場環(huán)境所致，其自身的企業(yè)文化和管理能力，在不斷被披露的負(fù)面新聞中備受質(zhì)疑，更是引得公司的整體信譽(yù)嚴(yán)重下滑。

 細(xì)數(shù)美團(tuán)近期造成的輿論征討，從外賣員工坐牢三次、當(dāng)街砍人，到無故辭退哺乳期員工、強(qiáng)制地推員工轉(zhuǎn)崗，再到招聘啟示中赤裸裸的地域歧視，不難看出，美團(tuán)體量急劇增長背后可能是混亂不堪的企業(yè)文化，最起碼可以說是其內(nèi)部的文化管理沒有跟上公司的發(fā)展步伐。

 另外裁員一事反應(yīng)出來的問題，除了說明美團(tuán)缺乏基本的人文關(guān)懷和責(zé)任態(tài)度，再次印證了企業(yè)內(nèi)部貫穿上下的強(qiáng)勢態(tài)度，這點(diǎn)在高層管理人員的離職潮一事上更有說服力。

 美團(tuán)點(diǎn)評合并后，點(diǎn)評系高管在人事調(diào)整中皆紛紛出局，如果說這是美團(tuán)爭奪合并公司的核心控制權(quán)，倒也無可厚非，但是在隨后開啟的公司架構(gòu)調(diào)整過程中，曾經(jīng)共同創(chuàng)業(yè)的“八大金剛”幾乎都相繼離場，取而代之的是王興的“家族勢力圖”，這直接指明了王興嚴(yán)格把控核心權(quán)利、任人唯親的做事風(fēng)格，而回過來再看王興曾經(jīng)滿懷自豪之情的“人才”一說，倒成了最現(xiàn)實(shí)的諷刺。

 強(qiáng)勢其實(shí)不應(yīng)該算是企業(yè)管理人的缺點(diǎn)，很多巨頭公司都曾在掌控人的強(qiáng)勢態(tài)度之下急速發(fā)展。但是對仍處在發(fā)展初期的美團(tuán)來講，可能不是件好事，因?yàn)轭l繁的人事動蕩不僅令企業(yè)上下人心浮動，難以集中精力推進(jìn)業(yè)務(wù)，更是在已經(jīng)處于水深火熱的美團(tuán)頭上雪上加霜，所導(dǎo)致的直接后果就是公司整體信譽(yù)的下降。

 當(dāng)然這一切都不可避免地會被算在王興的頭上，而且現(xiàn)在來看，互聯(lián)網(wǎng)欠王興的一次成功也算是徹底還上了，就是不知這當(dāng)事人能否把處在漩渦中的美團(tuán)拉出來，總而言之，頂著下半場的壓力和賭局，后面又有餓了么和阿里虎視眈眈，美團(tuán)的日子怕是不好過。

美團(tuán)左右奔襲前景難料，餓了么穩(wěn)扎穩(wěn)打伺機(jī)而動

 阿里低價(jià)拋售美團(tuán)股份、強(qiáng)勢入局餓了么之后，就已經(jīng)決定美團(tuán)和餓了么的決戰(zhàn)會加速到來，而如今在下半場的深耕細(xì)作中，我們可以發(fā)現(xiàn)兩者走的是截然相反的路線，一面是美團(tuán)左右奔襲的版圖擴(kuò)張，另一面是餓了么借勢阿里的穩(wěn)扎穩(wěn)打，從各自的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀倒是可以窺探出某些優(yōu)劣。

 目前來看，美團(tuán)的擴(kuò)張方向主要包括酒旅、支付、金融、短租甚至是打車業(yè)務(wù)，但即使這些領(lǐng)域看似和美團(tuán)主營的餐飲業(yè)務(wù)有著相互銜接的關(guān)系，也同時(shí)是美團(tuán)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)體驗(yàn)的必要之舉。但事實(shí)證明這種理論上的可行，在美團(tuán)盲目跟隨的態(tài)度下，反而陷入了同質(zhì)化競爭，更是導(dǎo)致美團(tuán)接連不斷地遭受資本故事的質(zhì)疑，如今這些擴(kuò)張業(yè)務(wù)也確實(shí)正在面臨這各自的問題。

 酒旅業(yè)務(wù)是和餐飲、綜合并駕齊驅(qū)的三駕馬車之一，由此可見美團(tuán)對該業(yè)務(wù)的重視程度。根據(jù)今年年初其曬出的成績單顯示，酒旅業(yè)務(wù)的總用戶量已經(jīng)達(dá)7000萬，美團(tuán)點(diǎn)評雙平臺酒店間夜量超1.3億，門票銷售6700萬張，機(jī)票銷售200萬張，火車票800萬張。單從數(shù)據(jù)來看，美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)正式整合后僅一年左右的時(shí)間，能達(dá)到如此規(guī)模的發(fā)展已著實(shí)不錯(cuò)，而且背靠6億用戶還有很大的發(fā)展空間。

 只是，數(shù)據(jù)的質(zhì)疑給了處在上升期的酒旅業(yè)務(wù)一記重拳。據(jù)報(bào)道，今年五一期間美團(tuán)公司的酒店單日入住間預(yù)訂創(chuàng)歷史新高，僅4月29日一天入住間夜超120萬，而且4月份的酒店房間數(shù)為1700多萬，打破了中國在線酒店預(yù)訂平臺的最高紀(jì)錄。

 但是這份數(shù)據(jù)卻引來了諸多業(yè)內(nèi)人士和外國媒體的質(zhì)疑，一方面美團(tuán)旅游所有合作酒店的整體酒店客房夜間可能都達(dá)不到120萬，另一方面，更多人懷疑美團(tuán)將鐘點(diǎn)房或者無效訂單算入統(tǒng)計(jì)之中，這其實(shí)是和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一致。

 再者，美團(tuán)曾在5月份披露了內(nèi)部的多起腐敗事件，其中兩項(xiàng)涉及酒旅業(yè)務(wù)。據(jù)相關(guān)報(bào)道所述，曾有70多人與美團(tuán)合作的酒店及其員工串通，利用美團(tuán)的退款手續(xù)，在10天內(nèi)獲得500萬元人民幣。由此可見，美團(tuán)惡意刷單的現(xiàn)象確實(shí)有可能流傳于內(nèi)部的各個(gè)平臺。

 同時(shí)，這種數(shù)據(jù)問題因?yàn)槊缊F(tuán)并不是上市公司的原因，也出現(xiàn)在了其他業(yè)務(wù)中，比如核心的外賣，據(jù)其自身公布，去年外賣市場上的份額美團(tuán)將會獨(dú)占六成。然而根據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示：中國第三方餐飲外賣市場格局，按交易額計(jì)算，2017年第一季度餓了么占比36.5%，美團(tuán)外賣占比33.0%，百度外賣占比17.3%，這一數(shù)字在2016年同期為，美團(tuán)外賣28.3%，餓了么30.4%，百度外賣18.3%。

 由此對比可見，這兩者的數(shù)據(jù)差別可不是一星半點(diǎn)，而是切關(guān)外賣市場龍頭老大的位置，雖然美團(tuán)有著自己的統(tǒng)計(jì)方法，但理應(yīng)不會產(chǎn)生如此大的差距，其中緣由確實(shí)值得揣測。

 除去酒旅業(yè)務(wù)，美團(tuán)的短租和出行更像是淺嘗輒止，前者雖然可以作為酒店事業(yè)群的補(bǔ)充，可共享短租在我國的市場環(huán)境本就不成熟，現(xiàn)在進(jìn)入基本上更是難以波瀾，而后者進(jìn)入的是一個(gè)滴滴一家獨(dú)大的市場，從試水到現(xiàn)在可以說失敗已成定局?？偠灾w擴(kuò)展業(yè)務(wù)不佳既有外部環(huán)境因素，更有美團(tuán)自身的策略問題。

 相比之下，餓了么雖然跨越的步伐比美團(tuán)相對較小，但是集中于外賣行業(yè)進(jìn)行橫向擴(kuò)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營換來了逆勢之中的業(yè)務(wù)增長。比如和點(diǎn)我達(dá)形成戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)一步提高送餐效率；再者借助阿里旗下針對中小企業(yè)的服務(wù)平臺阿里釘釘，給餓了么提供面向B端的服務(wù)窗口，從而擴(kuò)大企業(yè)用戶群等等。由此可見，餓了么的業(yè)務(wù)完善其實(shí)更符合下半場深耕細(xì)作的發(fā)展方向。

 當(dāng)然從一些第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，餓了么去年的業(yè)績也表明了這條路線的可行性。艾媒咨詢發(fā)布的2017年Q1中國外賣行業(yè)研究報(bào)告顯示，在應(yīng)用活躍用戶分布中，餓了么以7.26%的比例占據(jù)第一，美團(tuán)外賣和百度外賣分別位列第二和第三；在用戶粘性上，三大平臺的用戶粘性分別為7.7、7.3和7.0，餓了么仍為第一；另外比達(dá)咨詢報(bào)告中，外賣平臺使用率方面，餓了么以73.4%的使用率排名第一，美團(tuán)外賣66.9%，在用戶首選率上，餓了么以34.6%依然排名第一。

 照此角度來看，美團(tuán)左右奔襲有可能致使顧此失彼，一旦某些破綻漏出，餓了么攻城略地從而穩(wěn)固外賣市場地位，并非沒有可能。

 O2O市場風(fēng)起云涌的背后是BAT的交鋒

 我國互聯(lián)網(wǎng)任何一個(gè)行業(yè)的興起，背后總少不了BAT的影子，即使是TMD這三個(gè)剛成長不久的小巨頭，也免不了需要相關(guān)的扶植。而對O2O市場來講，騰訊、阿里和百度的影響程度已經(jīng)到了至關(guān)重要的地步，尤其是在百度有極大可能退出爭奪戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，美團(tuán)的現(xiàn)狀已經(jīng)決定了騰訊這條大腿的重要性，而餓了么的未來走向，也有可能取決于與阿里的關(guān)系進(jìn)展究竟能到哪一步。

 不過在與背后靠山的關(guān)系處理上，美團(tuán)顯然是出于劣勢，原因自然眾所周知，畢竟當(dāng)初徘徊于兩大巨頭之間，惹來的市場風(fēng)波直接導(dǎo)致美團(tuán)上了阿里的“黑名單”。而對阿里來言，一面它完全可以利用餓了么壓制美團(tuán)的成長，即使退一萬步講，餓了么未能在餐飲市場上壓倒性地挫敗美團(tuán)，阿里依然有扶持餓了么的需要，這將是兩者牢固關(guān)系的基礎(chǔ)。

 而另一面，阿里雖然在線上線下服務(wù)上不能遏制美團(tuán)的發(fā)展，但是在整個(gè)生活服務(wù)領(lǐng)域的全線覆蓋方面，阿里基本上可以杜絕任何一個(gè)公司進(jìn)入其業(yè)務(wù)范疇的可能性。換句話說，美團(tuán)即使業(yè)務(wù)再擴(kuò)大，也只能局限在O2O領(lǐng)域，稍微僭越就會引來阿里的絕對性壓制，美團(tuán)砍掉電商業(yè)務(wù)就是一個(gè)最好的例子。因而，阿里對美團(tuán)的影響雖然不是直接性的，但兩者關(guān)系的惡化或許將長時(shí)間給美團(tuán)帶來壓力。

 當(dāng)然目前最關(guān)鍵的是騰訊的態(tài)度，最近為什么美團(tuán)的融資傳言會鬧得人盡皆知，海外融資其實(shí)關(guān)系不大，重點(diǎn)是其中的騰訊棄投，直擊美團(tuán)現(xiàn)在的痛點(diǎn)，才不得已出面辟謠。不過騰訊和美團(tuán)的幾句話遠(yuǎn)沒有抵消輿論的質(zhì)疑，反而將兩者之間的微妙關(guān)系暴露得更為徹底，尤其是馬化騰曾表示對滴滴、今日頭條的投資表明過信心，卻只字未提美團(tuán)，可見其中的關(guān)系間隙已經(jīng)影響了雙方的合作。

 騰訊的態(tài)度其實(shí)也是人之常情，畢竟是美團(tuán)得了便宜還賣乖之余，竟然將觸手深入了騰訊最為看中的支付領(lǐng)域，這本是騰訊借助美團(tuán)大量用戶基數(shù)挑戰(zhàn)阿里支付地位的重要一舉，然而沒想到“禍起蕭墻”，這怎能不令騰訊心生怨氣。不得不說，盡管騰訊完全放棄美團(tuán)的可能性很小，可是第三方支付的事情難有定論，依舊會是美團(tuán)和騰訊之間關(guān)系的最大變故。

 另外這段關(guān)系和阿里與餓了么之間相比還有一些劣勢，主要是因?yàn)轵v訊給美團(tuán)提供的主要是融資助力和流量入口，不過阿里給餓了么的扶持，除此之外，還包括業(yè)務(wù)上的平臺互助，尤其是未來新零售的概念，也給線上線下創(chuàng)造了更多的想象空間?？偠灾?，無論是百度的退出，還是騰訊、美團(tuán)關(guān)系的惡化，對于阿里和餓了么的來說，都是重大利好。

 眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中沒有絕對的可能或者不可能，這或許是互聯(lián)網(wǎng)崇尚機(jī)遇和奇跡的精神所在，因而在這個(gè)更加考驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略眼光和業(yè)務(wù)能力的下半場斗爭中，美團(tuán)和餓了么的競爭，還將繼續(xù)下去。

 但在現(xiàn)一階段來看，顯然美團(tuán)輸?shù)姆浅氐住?/span>

本文來源：品途，由餐飲界m.thebridgeofsanluisrey.com整編報(bào)道，轉(zhuǎn)載請注明來源！