近幾年，隨著電商的蓬勃發(fā)展，給實(shí)體店的生存帶來(lái)了巨大沖擊，一批批實(shí)體店紛紛倒下。像萬(wàn)達(dá)百貨、百麗、七匹狼、GAP、人人樂(lè)、美邦等關(guān)店的消息頻繁爆出，虧損、利潤(rùn)大跌、客流稀少、被迫轉(zhuǎn)型等詞匯不斷出現(xiàn)。面對(duì)這一“死局”現(xiàn)象，實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下尋找新的出路？

事實(shí)上，無(wú)論電商多么火，它依然無(wú)法跨越與實(shí)體店鋪的鴻溝。網(wǎng)上購(gòu)物的各種不合身、假貨、圖文不符的質(zhì)量問(wèn)題，以及退貨，退款，快遞等是致命點(diǎn)。

與電商相比，實(shí)體零售無(wú)可取代的優(yōu)勢(shì)就是體驗(yàn)。因此，在對(duì)面電商的沖擊下，實(shí)體零售無(wú)論轉(zhuǎn)型還是創(chuàng)新，關(guān)鍵還在于以顧客為中心，如何彌補(bǔ)電商無(wú)法提供的體驗(yàn)感、進(jìn)一步完善店鋪的服務(wù)，直接影響了實(shí)體零售的盈利能力與融合下的籌碼。

在O2O、大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代，這樣一款突破傳統(tǒng)，改變實(shí)體店經(jīng)濟(jì)的智能收銀設(shè)備—“互聯(lián)客”應(yīng)運(yùn)而生，并在便利店、零售、餐飲行業(yè)的廣泛應(yīng)用與好評(píng)。

互聯(lián)客是一款集商業(yè)管理，O2O與全渠道支付方式相結(jié)合的智能云收銀平臺(tái)，融合商業(yè)管理、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)管理、全渠道支付的全方位應(yīng)用。互聯(lián)客基于移動(dòng)支付市場(chǎng)需求，以大數(shù)據(jù)為應(yīng)用，以強(qiáng)大的硬件配置為基礎(chǔ)，在智能收銀方面是一次重大革新，為商家提供多元化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，幫助實(shí)體商家突破“死局”。

智能化的硬件

以餐飲業(yè)為例，傳統(tǒng)的店鋪收銀系統(tǒng)，從點(diǎn)餐到下單再到結(jié)算，往往需要幾臺(tái)機(jī)器（點(diǎn)餐機(jī)、計(jì)算機(jī)、掃碼槍、POS、網(wǎng)線、收銀管理軟件等）同時(shí)協(xié)作。占地面積約0.8平方米，價(jià)格在6000-8000左右。而互聯(lián)客實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)收銀系統(tǒng)的所有功能，一本書(shū)的空間就是一臺(tái)收銀機(jī)，價(jià)格卻不到傳統(tǒng)收銀的1/3。

多樣化支付方式

移動(dòng)支付時(shí)代，如果還只是現(xiàn)金、刷卡支付，恐怕會(huì)流失大量習(xí)慣微信、支付寶支付的顧客?；ヂ?lián)客除了銀行卡支付外，也支持微信、支付寶支付。順應(yīng)趨勢(shì)，多樣化的支付方式供客戶選擇，提高支付體驗(yàn)，增加收入。

智能化商業(yè)管理

顧客來(lái)店就餐，如因人太多，無(wú)座席而走開(kāi)，這就等于拒絕了已經(jīng)上門(mén)客戶。互聯(lián)客可以協(xié)助商家管理預(yù)訂、排隊(duì)、點(diǎn)菜、外賣(mài)、收銀、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)等。客戶網(wǎng)上、到店預(yù)約后，可以先去購(gòu)物逛街，排隊(duì)快到點(diǎn)的時(shí)候，商家給顧客發(fā)送信息，提醒到店就餐。這樣不僅省去了客戶的排隊(duì)等待時(shí)間，提高了客戶體驗(yàn)，同時(shí)提高了店鋪的營(yíng)收。

產(chǎn)品和庫(kù)存的擠壓永遠(yuǎn)是實(shí)體經(jīng)營(yíng)的軟肋，客戶到店就是為了看到東西，享受服務(wù)。如果我們的庫(kù)存不是客戶想要的，那再好的推廣都是無(wú)濟(jì)于事?？蛻糍I(mǎi)過(guò)什么類(lèi)型的產(chǎn)品?喜歡什么款式?接受的價(jià)位區(qū)間是怎樣的?家里的人員關(guān)系如何?……借助互聯(lián)客統(tǒng)計(jì)并分析出這些，為采購(gòu)產(chǎn)品或制定服務(wù)內(nèi)容時(shí)，就可以做到更加精準(zhǔn)。

實(shí)體店最大的痛處就在于房租，房租是經(jīng)營(yíng)的第一成本。店鋪的空間就只有那么大，能擺放的產(chǎn)品有限，放在櫥窗里的產(chǎn)品是否客戶中意的，還得憑經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)氣。借助互聯(lián)客，商家可以根據(jù)平時(shí)客戶的愛(ài)好與消費(fèi)習(xí)慣，擺放客戶經(jīng)常經(jīng)買(mǎi)的產(chǎn)品，不但不需要額外擴(kuò)充店面，還提高了銷(xiāo)售可能。

全方位營(yíng)銷(xiāo)管理

多年的老客戶打電話過(guò)來(lái)，由于新店員不熟悉，導(dǎo)致問(wèn)來(lái)問(wèn)去，根本沒(méi)有VIP的體驗(yàn)。借助互聯(lián)客，在接電話之前能夠了解客戶的信息及喜好，一句親切的“王姐”“今天要點(diǎn)的跟上次一樣嗎”會(huì)不會(huì)讓客戶的關(guān)系更進(jìn)一步?

產(chǎn)生一次有效的消費(fèi)后，我們?nèi)绾我?guī)劃下次的銷(xiāo)售?當(dāng)客戶產(chǎn)品或服務(wù)即將到期時(shí)，我們可以借助互聯(lián)客將設(shè)置好的提醒精準(zhǔn)傳達(dá)。當(dāng)客戶生日或紀(jì)念日時(shí)，我們準(zhǔn)確及時(shí)的送出我們的祝福。這些做到了，客戶能不把你當(dāng)朋友看待么?

客戶在商場(chǎng)消費(fèi)完后，互聯(lián)客便可將附近的電影院、KTV、商場(chǎng)的優(yōu)惠券/消費(fèi)券推薦給客戶?；ヂ?lián)客的云服務(wù)平臺(tái)，幫助商家之間實(shí)現(xiàn)廣告位互換，會(huì)員互通、優(yōu)惠券/消費(fèi)券互置、位置推薦等服務(wù)，提升品牌曝光率，商家之間，實(shí)現(xiàn)客戶群體營(yíng)銷(xiāo)最大化，協(xié)同促銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員轉(zhuǎn)化。

說(shuō)了這么多，實(shí)體店的電商化歸根結(jié)底是在用新的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造升級(jí)，實(shí)體固有的優(yōu)勢(shì)一定堅(jiān)守，把賣(mài)方的姿態(tài)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方姿態(tài)，一切圍繞“客戶”體驗(yàn)來(lái)做，這就完成了一半的創(chuàng)新。實(shí)體店借助互聯(lián)客智能收銀實(shí)現(xiàn)整合改變，異軍突起指日可待。

本文來(lái)源：騰勢(shì)股份，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源！