“雞是一樣的雞，炒上見高低!”

看到上述廣告語，內(nèi)參君就樂了。100平的小店，單日營業(yè)額能做到1~1.5萬元，在一個黃燜雞、大盤雞、熬炒雞等各色雞風(fēng)靡大街小巷的二線城市，這樣的業(yè)績實在令人驚嘆。

長相憨厚的老板說，自己就是個“本本分分做雞的”，生意之所以說得過去，下的都是笨功夫。

而從選址到運營，從員工管理到店面擴張，內(nèi)參君卻聽到了很多在定力、耐力條件下才能有的靈機一動。

不信，來看看他的故事。

|心機 1|最省錢最靠譜的選址，就是蹲在對面查人頭

想開好一家店，首當(dāng)其沖的就是選址。就像李嘉誠說的——

在創(chuàng)業(yè)之初，一般人都用不起專業(yè)選址公司。我用的是最笨的辦法：拿張報紙，拎個小本兒，蹲守在意向鋪位的對面，在中午、晚上的飯點兒查人頭，看這個店以及周邊的店，經(jīng)過的有多少，進店的有多少。

進店的還要觀察是開車來的，騎電動車來的，還是走路來的。

開車的：說明遠(yuǎn)，一般是目的性消費，對一個初創(chuàng)業(yè)的小店，這樣少之又少的黃金客戶，不要奢望。騎車的：一搬是周圍三公里的，他們不是“頭回客”而是“回頭客”，來這兒是改善型消費。雖然頻次不會太高，但有多少這樣的人是檢驗店鋪輻射力的重要指標(biāo)。走路來的：多是在附近工作或者生活的，一般是剛需型消費，這部分人就是你的天使客戶，決定了你能不能保本經(jīng)營。

目前我開的3家店，選位置用的都是這種笨方法，每家店的對面，我至少都會蹲上7天，以得到最為接近真實狀況的常態(tài)數(shù)據(jù)。

|心機 2|做產(chǎn)品要跟上消費升級的趨勢

你問我為什么做炒雞?很簡單，因為消費基數(shù)大啊!雞能滿足人們吃得好一點的需求，價格也適中，人人都能吃得起，就是請朋友敞開了吃，200塊錢也足足的了，沒有負(fù)擔(dān)。

現(xiàn)在的確是黃燜雞、大盤雞、熬炒雞遍地都是，但你應(yīng)該掰開來看，一是大家都往紅海里殺，說明消費基數(shù)足夠大。二是，還有更細(xì)分的市場，那就是現(xiàn)在人們都追求健康，現(xiàn)殺現(xiàn)炒，不過度調(diào)味的一定有市場。你們內(nèi)參前兩天不發(fā)了一篇文章么，消費升級了，方便面銷量都下滑了。(這篇文章在這兒：餐飲業(yè)的下半場：更好玩!更殘酷!)

“做雞，我們是干凈的!”我們用的是在黃河邊養(yǎng)的三黃雞，凌晨4點鐘現(xiàn)殺，8點送到店里現(xiàn)剁。調(diào)味料只有6種：花椒、辣椒、姜、食鹽、白糖和自制的十三香，其他亂七八糟的添加劑一概不用。

我把做雞的流程做成連環(huán)畫，張貼在店里。還請周圍的居民來后廚親眼看整個炒雞的過程。

我的第一家店沒開多久就碰上修路，但客流沒斷，顧客這么捧場就是圖個健康、本味。每天中午，都有接孫子孫女放學(xué)的大爺大媽提前端個小鍋放在店里，押50塊錢排隊，接孩子回來，再端著炒雞回家。

|心機 3|搞研發(fā)別再玩大咖封測，讓消費者決定就好

炒雞店開了大半年的時候，一個朋友提議，看你店里一次來七八個人的也不在少數(shù)，每桌得點兩盤雞，不如上個魚調(diào)劑下吧。

我的廚師團隊就到北京一個湘菜館、到蒸菜之鄉(xiāng)湖南瀏陽、到做魚很有一套的信陽去學(xué)了3種做法，但我覺得還得和做雞一樣，有自己專屬的口味。

4種做法倒騰好了，我也趕個流行，請各界的大咖朋友來搞封測。但這一測我瘋掉了，這個說，你這太不正宗了，還不如當(dāng)?shù)仄胀ù髬専?。那個說，你這甜口的膩膩歪歪的，鄭州人才吃不慣……各種評價花枝招展，完全就是沒法下手的刺猬。

回想起我的一個朋友，店開了3年，還在隔三差五的做研發(fā)，搞封測，產(chǎn)品、口味一直變化多端，原因就是太在意一些“意見領(lǐng)袖”的看法了。

我忽然想通了，做什么，你都不可能讓所有人都滿意。即便是餐飲封測的始作俑者雕爺牛腩，經(jīng)營理念也是打造“榴蓮型品牌”，讓愛的人愛死，讓恨的人恨死。

我們這小店不敢這么任性，就采用了最土的辦法，去找認(rèn)可人數(shù)最多的口味：每天都做4道魚，免費請鄰居來吃，請常來消費的顧客來吃，吃完投票。

一個星期下來，近200人參與了投票。最后我發(fā)現(xiàn)，得票最高的130多票，就是那道集合三家之長，又加入我們專屬味覺識別度的甜口的魚。

從這以后，我就把甜口固定下了，成為整個產(chǎn)品系的味覺錘。

在我們店吃飯，你會發(fā)現(xiàn)，兩道主菜是透著甜的，面筋等20道配菜也是透著甜的。

|心機 4|新店開業(yè)別亂促銷，磨合不好人越多越抓瞎

第二家店剛剛試營業(yè)時，生意遠(yuǎn)沒有第一家店火爆，朋友就說，開業(yè)誰不搞個買贈、促銷什么的，你摳門兒可不行!

但我覺得，促銷帶來的只有虛假繁榮。

一是你走不出“一促就來，不促就走”的怪圈，促銷根本帶不來真實且長尾的流量。

二是新店開業(yè)需要磨合，后廚的出品速度、品質(zhì)需要磨合，前廳的服務(wù)水平需要磨合，前廳和后廚之間需要磨合。如果磨合不到位，人越多體驗感越差，你就越抓瞎!

只要食材好，原料真，產(chǎn)品必定受歡迎。余下，是你的管理和文化。

|心機 5|毛利率并非越高越好，必須穩(wěn)定!穩(wěn)定!

在出品管理中，進多少肉，出多少份菜都是固定的。

但有一周盤賬的時候，平白多出了100份菜。我就讓店長查，是不是供應(yīng)商多送了，別讓人虧了。找來找去卻發(fā)現(xiàn)，原來是裝盤分份兒的小哥覺得，菜量太實惠了，擅自調(diào)低了二兩!

雖然很快恢復(fù)了正常，但這一周的異常給我提了個醒，毛利率必須要控制在一個科學(xué)的區(qū)間。比如一般是在60%到63%。

低于60%不行，一定是損耗高了，你要查找都是哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生浪費，出現(xiàn)跑冒滴漏了。

高于63%也不行，一定是存在偷工減料了。這種行為最要不得，屬于貪小便宜吃大虧，你要保證出品的穩(wěn)定性，顧客體驗的穩(wěn)定性。

總之，毛利率絕不是越高越好，必須穩(wěn)定在一個合理的區(qū)間，在開源節(jié)流保生存和穩(wěn)定品質(zhì)求發(fā)展之間找到最佳平衡點。

|心機 6|讓員工有干勁，別談感情談錢!

對員工待遇固定的店面來說，生意越來越好是老板的喜事，卻是員工的煩惱事。

最開始，我們也是固定工資，結(jié)果就出現(xiàn)越忙越請假的現(xiàn)象，周末節(jié)假日最需要人的時候，卻是員工請假率最高的時候。

怎么破?我的原則是，壞老板和員工談感情，好老板和員工談錢。

和管理層一商量，我們出臺了新制度，根據(jù)不同地段不同的營業(yè)情況，把營業(yè)額和獎金掛鉤。

這樣一來，干得多就拿得多，周末節(jié)假日基本沒有員工請假了。請假時間大多都放在了不忙的周一。

為了激勵員工，除了即時獎金，還分配了股權(quán)，店長、領(lǐng)班、廚師長都有5%的入股權(quán)力。愿意共同發(fā)展的員工則有2%的入股權(quán)力。這樣，員工也成了老板，干勁就更足了。

|心機 7|營業(yè)有固定時段，絕不隨時接待

看見下午2點半以后依然有顧客進門，朋友總嘲笑我，放著生意不做，進門的財神往外推，你是不是傻?

其實，這還是個精算的問題。我測算過，下午2點半以后來進店的顧客是有限的，為了等待不確定的生意，店里的空調(diào)要開著，燈要開著，廚房、服務(wù)員要么是都耗著打疲勞戰(zhàn)，要么是你得雇兩撥人，中午一班，晚上一班。

綜合算下來，下午2點半以后和9點半以后的進店消費不足以支撐我的營業(yè)成本，還不如固定時段，讓員工得到更好的休息。

|心機 8|品牌形象也遵循“出身決定論”

看我的生意越做越好，不斷有熱心朋友召喚我，你來這兒開店吧，到那兒開店吧!

說實在的，誰不想生意越做越大，承包滿世界的魚塘，但我忍住了，千萬不能膨脹!

—— 朋友給的建議有兩類 ——

一是人流密集的城中村他們說，你開在修路的工地旁邊都這么火，開在城中村豈不是要火到流鼻血!想了想，不能這么干，品牌形象也是遵循“出身”決定論的。假如有一天本味鮮炒雞真做大了，人們要說這只雞是哪兒出來的?在老鴉陳(注：鄭州北郊一個城中村)出來的和建業(yè)城邦出來的，能一樣嗎?

二是在高大上的鄭東新區(qū)想想，好是好，但也不敢立馬就去。一年的時間，我已經(jīng)在鄭州西北區(qū)域開了3家店，店與店之間相距不超過10公里，配送、管理都很方便。貿(mào)然開到30公里外的東區(qū)去，管理半徑太長了。

我這真不是裝逼，是遵從人性!而且勢能也遠(yuǎn)沒到那個程度。就是想多開店，你也必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，在最佳管理半徑內(nèi)拓店才可以。