餐飲吹起了共享經(jīng)濟風(fēng),卻吹慘了私廚管理
春天到了,有的人欣喜于花開的美好,有的人卻進入了創(chuàng)業(yè)的寒冬,前者很容易聯(lián)想到最近正火的“papi醬+羅振宇”組合,后者說的則是私廚。
共享經(jīng)濟概念下的私廚共享,近日來過得非常艱難——小e管飯、媽媽的菜相繼停止運營,前者并入了功能餐服務(wù)平臺第一膳堂,而后者仍在踟躕不定。與此同時,北京市食藥監(jiān)局已明確指出,回家吃飯、丫米廚房、吃幾頓等私廚模式涉嫌違規(guī)。
北京市食藥監(jiān)局餐飲服務(wù)監(jiān)管處處長劉國斌日前明確表示,“‘自家廚房送餐’性質(zhì)的無證餐飲是不合法的,我們從來沒有對一家‘自家廚房送餐’性質(zhì)的個人發(fā)放過餐飲服務(wù)許可證和食品經(jīng)營許可證?!?/span>
“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”原本帶給我們很多想象,但繼“3·15”餓了么被曝光之后,就出現(xiàn)了一系列連鎖反應(yīng)。盡管私廚共享平臺曾經(jīng)借機宣傳自己的安全衛(wèi)生,試圖撇清關(guān)系,但事實證明,處在同一條船上,沒有人能獨善其身。
這應(yīng)該是遲早會來的一步!相比較餓了么、美團們這些日漸成熟的外賣平臺模式,私廚共享這種更細分的模式,自身就存在著一些缺陷。
一則,平臺提供的服務(wù)、實際用戶的需求,與共享經(jīng)濟真正所面對的用戶需求差距很大,兩者處在不同的端口。
從用戶群分析,私廚早先對接的是“(超)高薪階層”,后隨發(fā)展和變革,才逐漸飛入尋常百姓家。但是此時,普通用戶接觸到的私廚共享,已經(jīng)脫離了原本的設(shè)定,從定位高端人群轉(zhuǎn)移到了普通大眾,價格也隨之大眾化,這在某種程度上是對市場妥協(xié),放棄的是對極致、個性化、私密等品質(zhì)的追求。私廚,原本該是非標準化、情感化、制作非規(guī)?;统杀鞠鄬Ω甙旱奶攸c,但是現(xiàn)在打上了互聯(lián)網(wǎng)的標簽,小眾化,高端化的服務(wù)很難實現(xiàn)。在得到一部分普通用戶的同時,私廚共享失去了一部分高端用戶。
也許是打著共享經(jīng)濟和O2O旗號的私廚模式注定高端不了,也許是在互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)大潮的大背景下小眾化真的很難做到,現(xiàn)在的私廚共享創(chuàng)業(yè)項目,也不得不來和餓了么、美團等平臺搶奪用戶。在白領(lǐng)市場,不斷擠入競爭者。這些私廚平臺本來應(yīng)該做高端,卻又跳不出這個圈子,實在是尷尬。
二則,脫離了高端服務(wù)的私廚模式會帶來更大的衛(wèi)生安全和物流又是一大硬傷。
雖然和普通外賣平臺一樣,線下廚房的風(fēng)險大家也都心知肚明。但是,私廚較商家而言,不僅無法供應(yīng)大量的訂單,就連庫房、消毒、粗加工等也無法達標。往深了咎,這是一件細思極恐的事情。
對此,某私廚平臺的攝影師有過一番描述,就不贅述了:
而在物流方面,私廚共享平臺雖然也會借助眾包物流平臺,比如達達配送。價格分配據(jù)說是,用戶交3元私廚補2元,如果超過50元則全部由私廚承擔(dān)。但從一般來說,為了利潤最大化,私廚親送占比較高。但是,這就陷入了另一個矛盾,私廚之所以是私廚,人手自然不多,而在兼顧煎炒烹炸制作美味食物的同時,還是分身做配送,能保證送餐時效以及質(zhì)量嗎?
當私廚由小做大之后,相對應(yīng)的問題也就被隨之擴大——私家菜主優(yōu)劣難分,各家菜品同質(zhì)化嚴重——走向大眾化的私廚,丟棄了本質(zhì),漸漸和普通外賣平趨同。而面對同樣的用戶,價格、安全、物流,私廚在哪個方面占到了優(yōu)勢?
餓了么的風(fēng)波也會讓用戶對相關(guān)問題更重視和在意,自然,這個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口上興起的新行業(yè),在成功引起監(jiān)管部門的注意后,往后的日子注定會越來越不好過。
幾家私廚共享平臺的危機,映射出的是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)漸漸走低的氣勢。這讓人想到了同樣是做O2O創(chuàng)業(yè)的上門洗車平臺、美業(yè)O2O、上門按摩等服務(wù)行業(yè),這些行業(yè)無一避免均遭受過倒閉潮。如今呢,有的被巨頭合并,像呱呱洗車、嘟嘟美甲,有的只能悄然離場,再無動靜。
那么,作為同樣遭受創(chuàng)業(yè)潮誤導(dǎo)的O2O創(chuàng)業(yè)項目,私廚共享是否也會重蹈前輩們的覆轍?風(fēng)口過去,那些曾站在風(fēng)口上的創(chuàng)業(yè)者,如今又該何去何從?其實,這些問題的本質(zhì),都可以回歸到共享經(jīng)濟的模式如何才能在正餐這個領(lǐng)域得到驗證?
有些情懷,顯然是要靠“高逼格”“不妥協(xié)”才能維護的。
將共享經(jīng)濟的概念運用到餐飲業(yè),想法是沒有錯的,國外的此類創(chuàng)業(yè)項目也進行得不錯。但是,相比較國外情懷滿滿的私廚共享氛圍,國內(nèi)的私廚有些錯亂。
尤其是太過情懷化了,并且情懷和商業(yè)不能實現(xiàn)對接。實際一點說,共享經(jīng)濟的出發(fā)點還是在生意,要做好生意,還是要從服務(wù)模式和用戶體驗入手,而不是空談理想化。同時也應(yīng)該保證私廚們所需要的實實在在的收入,以及工作和分享帶來的樂趣。
國外的Feastly也是在做私廚共享的服務(wù)。出發(fā)點在讓人重新認識聚餐的精髓,通過廚師在家做飯,食客預(yù)定位置并上門聚餐的方式,來詮釋私廚共享。國外的模式重點在具有真實性和社交性的用餐體驗,將情懷通過實際的線下活動對接起來。相比之下,國內(nèi)的私廚共享,則只是將外賣變了個樣,情懷只是一個架起來的空概念,除了基礎(chǔ)的安全衛(wèi)生、服務(wù)存在弊病,在創(chuàng)新上也還是有很大缺憾。
私廚共享平臺越做越多,規(guī)則卻越來越混亂。盡管如此,但不可否認往后私廚共享模式還會存在的。個人認為,私廚共享,要么繼續(xù)堅持小眾化獨立運營,這樣也能應(yīng)對嚴苛的監(jiān)管制度,但用戶定位必須要重新考量,而不是繼續(xù)停留在中低端用戶層面做文章。要么和前輩們一樣,選擇合并或被收購,依托于大平臺的物流和管理,在普通外賣之外提供多樣化的餐飲服務(wù)??傊?,與普通外賣區(qū)別開來,才能保證私廚共享繼續(xù)存活下去。
創(chuàng)業(yè)從來都是一場陰晴不定的冒險。不僅要搞定法制監(jiān)管,更要搞定用戶和市場。不然,盲目跟風(fēng)和過于理想化,只會讓創(chuàng)業(yè)成為鬧劇,劇終人散,大爺大媽繼續(xù)他們的廣場舞,而創(chuàng)業(yè)者就要提前過冬了。
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