雙十一打造行業(yè)定制化服務(wù),德邦快遞助力商家輕松應(yīng)對大促頭條
雙十一購物狂歡節(jié)拉開大幕,商家正全力應(yīng)對物流高峰的挑戰(zhàn),確保每一份訂單都能高效、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中。作為行業(yè)內(nèi)較早涉及物流供應(yīng)鏈的企業(yè)之一,德邦快遞積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),依托倉儲、運(yùn)輸、信息化等多方面優(yōu)勢,為家電、家居、鞋服、食品、酒水、新能源等多行業(yè)客戶打造定制化運(yùn)輸方案,保障收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)高效運(yùn)行,助力商家從容應(yīng)對雙十一。
多環(huán)節(jié)把控,旺季期間高品質(zhì)交付
對電商賣家而言,雙十一既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。倉庫作為物流核心,其運(yùn)作效率關(guān)乎訂單處理速度和客戶滿意度?;诳蛻粜枨螅掳羁爝f提供倉儲運(yùn)營管理的多樣化服務(wù),包括存儲布局規(guī)劃、鋪貨策略、分倉規(guī)劃等,同時(shí)打造一盤貨解決方案,幫助客戶實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一庫存管理、統(tǒng)一系統(tǒng)對接、全渠道庫存可視。通過精益運(yùn)營與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控,德邦快遞助力賣家優(yōu)化庫存,加速周轉(zhuǎn),降低成本,精準(zhǔn)鋪貨,實(shí)現(xiàn)效率與成本雙贏。當(dāng)前,德邦快遞在國內(nèi)擁有245個(gè)自營倉庫,總面積達(dá)160萬平方米,覆蓋86個(gè)城市,擁有超2000名經(jīng)驗(yàn)豐富的倉儲運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),確保運(yùn)營高效優(yōu)化。在攬收、運(yùn)輸、派送環(huán)節(jié),德邦快遞以出色的服務(wù)效率,確保大促期間的高品質(zhì)交付。
攬收環(huán)節(jié),通過系統(tǒng)深度對接,實(shí)現(xiàn)貨物與運(yùn)單的智能即時(shí)關(guān)聯(lián),省去人工分貨繁瑣,即掃即貼,顯著提升攬收效率,“箱單一體化”設(shè)計(jì)降低收件成本,提升操作安全性與效率。
運(yùn)輸環(huán)節(jié),采用柔性管理策略,精準(zhǔn)匹配運(yùn)輸資源,針對To B(企業(yè))場景,如直配、大宗調(diào)撥,通過整拼、聯(lián)運(yùn)及產(chǎn)地直發(fā)模式,優(yōu)化流程,降本增效;面向To C(消費(fèi)者)業(yè)務(wù),如門店調(diào)撥、零售配送,提供大件快遞3.60、精準(zhǔn)卡航、航空大件等多元化產(chǎn)品,滿足不同場景下的最優(yōu)配送需求。
派送環(huán)節(jié),推行柔性送貨策略,提供個(gè)性化定制服務(wù),包括指定時(shí)間派送、一票多件、多倉多票及一次性派送等服務(wù)。德邦快遞堅(jiān)持送前電聯(lián)確認(rèn),60公斤內(nèi)免費(fèi)送上樓,確保物品安全送達(dá)用戶手中。針對服裝類客戶,還提供庫存交接、拆包裝及衣物掛置等增值服務(wù),助力客戶提升運(yùn)營體驗(yàn)。
在包裝、安全性等方面,德邦快遞也持續(xù)提升服務(wù)水平,提供定制化包裝、全流程監(jiān)控保障貨物安全,保護(hù)客戶隱私。其一站式結(jié)算服務(wù)簡化管理流程,降低運(yùn)營成本。德邦快遞的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供無憂倉儲物流管理,通過技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)化與可視化。靈活庫存整合與多渠道出貨解決方案,助力企業(yè)高效運(yùn)營。
結(jié)合場景需求,定制個(gè)性化服務(wù)
大促期間,在全力保障商家平穩(wěn)順暢發(fā)貨的同時(shí),德邦快遞結(jié)合場景需求提供定制個(gè)性化服務(wù)。對于客戶旺季入電商,德邦快遞提供進(jìn)倉增值和綠通入倉服務(wù),可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)約,靈活配額,為當(dāng)日入倉提供雙重保險(xiǎn),幫助客戶在銷售旺季提升入庫效率,助力銷售額增長。針對退換貨痛點(diǎn),德邦快遞推出個(gè)性化解決方案,從收貨驗(yàn)視到集派降本,全方位優(yōu)化退貨流程,特別是C2B退貨,提供攬收派送個(gè)性化服務(wù),重塑返貨體驗(yàn)。
今年以來,面對各行業(yè)持續(xù)增長的時(shí)效需求,德邦快遞全面升級,全新推出的特快當(dāng)日服務(wù)成為大促期間緊急補(bǔ)貨、調(diào)貨、發(fā)貨的有效解決方案。特快當(dāng)日根據(jù)距離制定最佳運(yùn)輸路線,專車攬收、專車派送,最快可實(shí)現(xiàn)跨省6小時(shí)送達(dá)。目前,該服務(wù)已覆蓋全國300余座城市,確保每一位用戶都能享受上午發(fā)下午達(dá)、下午發(fā)晚上達(dá)、晚上發(fā)凌晨達(dá)的極致體驗(yàn)。
對于部分商家的出海業(yè)務(wù),德邦快遞也可給與充分支持。其自營海外倉覆蓋馬來西亞、泰國、新加坡、越南、韓國5個(gè)國家,擁有海外1300+條線路,覆蓋220+個(gè)國家和地區(qū),可實(shí)現(xiàn)一件上門接貨,多口岸外發(fā),并支持異地調(diào)貨,發(fā)貨更省心便捷,高效助力品牌出海。
行業(yè)解決方案,助力商家優(yōu)化運(yùn)營
依托多年來深耕物流行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn),德邦快遞憑借專業(yè)的定制化服務(wù)能力和對物流痛點(diǎn)的深刻理解,為各行各業(yè)客戶提供全面、高效的物流運(yùn)輸解決方案。
針對某酒企客戶貨物價(jià)值高、溯源管理難、經(jīng)常竄貨,以及運(yùn)輸中的中轉(zhuǎn)多、貨損嚴(yán)重且派送時(shí)效難保證等痛點(diǎn),德邦快遞打造供應(yīng)鏈一體化的解決方案。結(jié)果顯示,包括100%發(fā)運(yùn)及時(shí)率、零損耗、零假酒和零遺失等核心品質(zhì)交付全面達(dá)標(biāo),48小時(shí)覆蓋率由84.6%提升至96%,末端全流程可視,節(jié)省客戶訂單跟單管理成本30%。
在與某食品電商客戶的合作中,針對其大促期間訂單激增、倉儲和運(yùn)輸需求大,多工廠發(fā)貨管理難等痛點(diǎn),德邦快遞基于客戶銷售與訂單分布,優(yōu)化倉庫選址,提前規(guī)劃運(yùn)營方案,確保資源與管理到位。通過與德邦快遞的合作,該食品電商品牌在雙十一和年貨節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了10倍訂單的穩(wěn)定出貨,物流評分提升了20%,成本降低了10%。今年雙十一,德邦快遞將繼續(xù)為該品牌提供高品質(zhì)服務(wù)。
針對某知名服裝品牌及時(shí)攬收、貨物及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)等物流需求,德邦快遞成立專項(xiàng)服務(wù),上線SOP保障方案,最終攬收率達(dá)成98%。合作一年多時(shí)間,贏得了客戶的好評與認(rèn)可,業(yè)務(wù)量增長近50倍。
裝修旺季疊加家電換新補(bǔ)貼,預(yù)計(jì)雙十一家具家電將迎銷售高峰,但許多線上品牌缺乏上門安裝能力。德邦快遞充分發(fā)揮直營優(yōu)勢,整合平臺資源,經(jīng)過8年積淀,搭建起一套完善的大件送裝一體化服務(wù)體系。目前德邦快遞合作的送裝團(tuán)隊(duì)接近50家,專業(yè)安裝技工超6萬名,并與多家全網(wǎng)型安裝維修平臺合作,真正解決品牌的線下派送與安裝難題,大大提升了家具品牌的末端派送體驗(yàn)。此外,德邦快遞還在部分核心城市鋪設(shè)送裝自建網(wǎng)絡(luò),服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn),體驗(yàn)更出色。
從優(yōu)化倉儲管理到提供定制行業(yè)個(gè)性化解決方案,德邦快遞憑借在物流領(lǐng)域的專業(yè)能力和定制化服務(wù),為商家在大促期間提供了強(qiáng)有力的物流保障,也讓每一份期待都能準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)。
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