李女士在“餓了么”手機(jī)APP外賣平臺(tái)注冊(cè)外賣商戶，前幾日，她上網(wǎng)點(diǎn)擊其他商戶時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)有12家餐飲商鋪用的是她家的證照。該平臺(tái)給出的解釋是“系統(tǒng)升級(jí)造成的一時(shí)混亂”。

　　快餐店：證照被多家餐廳網(wǎng)上使用

　　李女士在西北政法大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)對(duì)面的商場(chǎng)開(kāi)了一家快餐店，專營(yíng)漢堡、炸雞等。今年7月，“餓了么”手機(jī)APP外賣平臺(tái)的業(yè)務(wù)員找她，說(shuō)只需提供店面工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證的照片，就可在外賣平臺(tái)上免費(fèi)注冊(cè)為商戶。李女士當(dāng)時(shí)就讓對(duì)方拍了兩個(gè)證照。

　　幾天前，李女士點(diǎn)擊該軟件，想看看別的商戶都賣些什么，“當(dāng)時(shí)排在第一位的是一家餃子館，點(diǎn)開(kāi)一看，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證都是我家的，再看營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、店面地址都是我家的……”這讓李女士大吃一驚，她往下點(diǎn)擊，還有皇家壽司、眾一品云南過(guò)橋米線等在內(nèi)的12家餐飲門店，營(yíng)業(yè)地址都是李女士經(jīng)營(yíng)所在地。

　　外賣平臺(tái)：系統(tǒng)升級(jí)匹配出錯(cuò)所致

　　李女士向外賣平臺(tái)反映此事后，昨日上午，李女士所說(shuō)的情況已被“餓了么”手機(jī)APP外賣平臺(tái)全部作了處理，冒用證照的12家餐飲商戶的證照兩項(xiàng)為空，地址又全部改為另一個(gè)長(zhǎng)安區(qū)同樣的地址。

　　在李女士此前所拍攝的部分視頻中，華商報(bào)記者注意到，像串串香冒菜、味美思黃燜雞米飯、仙品速膳、東北特色（尚品）餃子館，以及泰熙家紫菜包飯都曾顯示用的是李女士所經(jīng)營(yíng)的比特快餐店的證照。

　　昨日下午，華商報(bào)記者致電該軟件的公關(guān)部工作人員。一位工作人員說(shuō)，經(jīng)商戶反映，他們也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間系統(tǒng)升級(jí)造成的混亂，“我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，目前已將李女士及被系統(tǒng)匹配錯(cuò)誤的12家餐飲店的證照全部下線處理，并派業(yè)務(wù)員對(duì)除李女士外的12家商鋪重新走訪登記，重新處理?！?

　　昨日下午4時(shí)23分，李女士的店鋪顯示已恢復(fù)上線。該平臺(tái)工作人員表示，稍后會(huì)對(duì)李女士被無(wú)辜牽連下線一事專程道歉，并在以后商戶的營(yíng)銷宣傳中給予相應(yīng)彌補(bǔ)。但華商報(bào)記者昨晚6時(shí)30分查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有不少餐飲商鋪信息一欄中，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐飲服務(wù)許可證，有些地址變成空白，有的改成了店鋪實(shí)際地址。

　　工商部門：遇此類問(wèn)題打87823065投訴

　　今年10月1日起實(shí)施的新《食品安全法》中明確規(guī)定，網(wǎng)上售賣食品的商戶，必須在經(jīng)營(yíng)平臺(tái)處提供身份證明和食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行實(shí)名登記和審核資格，另外賣家還需要提交工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　依據(jù)《食品安全法》規(guī)定，如果十多家商戶用一家商戶的證照，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中買到了問(wèn)題食品，會(huì)找不到對(duì)應(yīng)的賣家，消費(fèi)者可以找購(gòu)物網(wǎng)站索賠，除了替代商戶為消費(fèi)者賠償外，網(wǎng)站還將會(huì)面臨職能部門的處罰。

　　西安市工商局網(wǎng)監(jiān)處工作人員介紹說(shuō)，而對(duì)于像“餓了么”這樣的第三方網(wǎng)絡(luò)食品交易平臺(tái)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照方面的監(jiān)管分兩部分，一部分是該網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)所在地的工商部門，另外一部分就是商戶注冊(cè)地所在的工商部門。此次事件他們已經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)站也已處理，如再遇到此類問(wèn)題，商戶們可撥打電話029－87823065進(jìn)行投訴。(來(lái)源：華商網(wǎng)，華商報(bào)記者 苗巧穎)