創(chuàng)造出新的價值才能獲得O2O的完勝O2O

餐飲界 / 汪章博 / 2016-03-03
O2O這場戰(zhàn)爭已經(jīng)打了三年了,經(jīng)過瘋狂的燒錢還是未定輸贏,一直是互聯(lián)網(wǎng)的三大巨頭在競爭,這場補貼大戰(zhàn)毫無疑問的會是一場持久戰(zhàn)。然而還證明了一點就是:誰能創(chuàng)造出新的價值就能勝出。
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當(dāng)全球的經(jīng)濟還處于放緩的情況下,互聯(lián)網(wǎng)給所有人帶來了無限遐想的空間,互聯(lián)網(wǎng)有著幾千億的市場甚至更大,這讓全世界的人都不顧一切的往里擠。就連傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型或者是新開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這樣一來競爭就變大了,尤為突出的就是O2O,O2O在資本的燒錢洗禮后,讓市場變的更加復(fù)雜。讓很多人在O2O這條大路上迷失了方向。O2O這場戰(zhàn)爭已經(jīng)打了三年了,經(jīng)過瘋狂的燒錢還是未定輸贏,一直是互聯(lián)網(wǎng)的三大巨頭在競爭,這場補貼大戰(zhàn)毫無疑問的會是一場持久戰(zhàn)。然而還證明了一點就是:誰能創(chuàng)造出新的價值就能勝出。

O2O干貨:五個點告訴你如何把O2O做好

第一、O2O價值論

O2O簡單的說就是利用線上平臺把消費者指引到線下來。而O2O是帶著一個非常艱巨的任務(wù)出現(xiàn)的,改造傳統(tǒng)行業(yè)落后生產(chǎn)力和關(guān)系的,這才是O2O的真正價值。而現(xiàn)在的O2O都只處于一個探索階段還處于一個單純的線上消費線下成單的模式。一切不是為提高用戶體驗的O2O,不能夠為企業(yè)帶來高效率運營的O2O都不是正經(jīng)的O2O。凡是沒有滿足以上兩點和為市場創(chuàng)造新的價值都不會贏得O2O這個大市場。

第二、不能輕易談“顛覆”

在互聯(lián)網(wǎng)O2O的大力沖擊下,很多人認(rèn)為這次的O2O將會顛覆傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)將會消失。而只能說明你還沒有把O2O看清,資本的狂轟濫炸蒙蔽了你的雙眼才會導(dǎo)致你的判斷錯誤。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)的生意不好做和一些倒下的傳統(tǒng)企業(yè)這些,不能完全的說明是被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的原因。而市面上上的O2O項目:打車、外賣、等等一系列的,這不是顛覆傳統(tǒng)的企業(yè),而是在傳統(tǒng)上創(chuàng)新。

以前我們點外賣都是直接打電話的,而現(xiàn)如今我們只需要下載一個app就會有上萬家餐廳任你挑選,而且還有各大平臺的補貼福利。而打車軟件也沒有顛覆出租車行業(yè),只是場景變了支付方式和打車的方式變了一下而已,出租車行業(yè)依然還在那里。而我們再做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時候,想的是顛覆某個行業(yè)這樣的思維去做是不正確的。而是要融入到傳統(tǒng)的行業(yè)當(dāng)中去,解決傳統(tǒng)行業(yè)的一些問題,創(chuàng)造更多更新的價值。不要想著去顛覆,這樣容易被自己顛覆。

第三、扁平化思維

過去,我們經(jīng)常講要整合,是因為整合的集約效應(yīng)可以大大提升效率,減少資源浪費,降低成本。而O2O平臺恰恰具備了高效整合的能力。因此,O2O用扁平化思維去創(chuàng)造更大的價值就成為一條重要的思維方法。像快跑者和三餐美食這樣的模式,都是高度扁平化。

對于農(nóng)產(chǎn)品、生鮮類乃至消費品供應(yīng)類O2O平臺,這種思維變得尤為重要。因為傳統(tǒng)的經(jīng)銷分銷的每一層都要獲取利潤,層層加碼后,到達終端的價格就高了。同時,作為供應(yīng)源頭,因為層級分銷后,他們就已遠(yuǎn)離終端市場,無法快速、準(zhǔn)確掌握真實的市場需求數(shù)據(jù),一旦對市場情況誤判,就會產(chǎn)生大量庫存造成過剩,導(dǎo)致極大損失乃至破產(chǎn)。有一些O2O及微商為了運營推廣的需要,依然建立了分銷模式,這其實是與扁平化去中間化的思維相悖,初期不妨采用,但如果不及時作扁平化調(diào)整,也很難走長久。

第四、運營體系化

從互聯(lián)網(wǎng)界進入O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者往往會認(rèn)為,O2O就是開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為線下提供服務(wù),做輕模式就可以了。事實上,這種產(chǎn)品運營思維沒有深厚的根基,多數(shù)會水土不服。而是關(guān)于O2O平臺要運營一個產(chǎn)品還是運營一個體系的問題。用戶最終要的并非是線上的體驗,而是帶給他的落地服務(wù)和產(chǎn)品的體驗。很明顯,有一整套體系去運營,而不只是一個線上平臺產(chǎn)品的運營才能給用戶完整的體驗。

第五、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)思維

平臺作為一種高級組織形態(tài),必然要站在一個高度思考問題。筆者對平臺的理解,就是組織者,是規(guī)則制定者,是裁判員,服務(wù)員,是連接者。作為組織者要有好的架構(gòu)體系,才能適應(yīng)供需雙方的需要,適應(yīng)未來業(yè)態(tài)趨勢;有合理公平的規(guī)則,合理的利益分配,對投訴沖突有公證的仲裁,才能得到供需合作各方的 擁護,形成強大磁場;這些都不難理解。

鏈接者應(yīng)該扮演什么樣的角色?

當(dāng)一個用戶點了一份外賣時,中間會出現(xiàn)很多的流程,食材采購、做飯、配送。而外賣平臺就不會產(chǎn)生這些環(huán)節(jié),而平臺的任務(wù)就是就這些鏈接起來形成以個產(chǎn)業(yè)鏈。連接的目的,不是為了大而全,而是為了能把控平臺所輸出的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),進而給用戶真正好的體驗。僅僅是一個線上的O2O平臺是無法對線下環(huán)節(jié)作出把控的。當(dāng)把這些環(huán)節(jié)連接在平臺形成產(chǎn)業(yè)鏈,那么每個環(huán)節(jié)可以專注把自己這個環(huán)節(jié)做到極致,最終給用戶極致的體驗。相比傳統(tǒng)行業(yè)里,都是外賣商家忙里又忙外,當(dāng)?shù)之?dāng)媽,精力分散,最后各個環(huán)節(jié)都無法做到更好,體驗自然不好。

O2O改造傳統(tǒng)行業(yè)可能需要很長的時間,需要對這個行業(yè)深入了解,例如三餐美食這樣的產(chǎn)品就是對餐飲這行了解的更深才能做到今年這樣。而只想著一味的去燒錢,這樣跑的快死的也快,這樣的發(fā)展不是一個健康的發(fā)展形態(tài)。只有和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合,提高用戶體驗度才能推動O2O市場。


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