趙林:奈雪の茶成功刷爆朋友圈的秘訣是什么深度訪談
市場需求瞬息萬變,消費者的獵奇心理,感官體驗,“誘發(fā)”了大量新興品牌的崛起。深圳,一座以年輕人為主的城市,新興品牌崛起速度更是其他城市所無法匹及。近幾年,大量兒童娛樂、潮流餐飲、零售等品牌快速在深圳甚至全國市場發(fā)展火爆,深受消費者青睞。為此,贏商網(wǎng)獨家策劃“深圳本土十大熱門品牌發(fā)展”系列報道,選取創(chuàng)立于深圳,在深圳本土甚至全國發(fā)展迅猛與火爆的品牌,采訪品牌創(chuàng)始人或負責人,梳理其品牌特色,2015年發(fā)展情況以及2016年發(fā)展計劃。以供業(yè)內(nèi)參考借鑒。
今天你去奈雪了嗎?有人說,在奈雪,你會遇見很多熟人。
奈雪の茶,深圳福田中心區(qū)目前最火的茶飲店之一。從第一家店開業(yè)至今,迅速占領(lǐng)深圳眾多白領(lǐng)們的朋友圈,成為刷頻率最高的餐飲之一。
開業(yè)3個月,開出3家新店,每月營業(yè)額近300萬,且業(yè)績?nèi)栽诓粩嗟卦鲩L中。
這到底是一家怎樣的茶飲店,有何魔力吸引眾多人喜歡?
每個品牌的興起,必然有其成功的緣由。被安利了許久的筆者,終于在這周二約到了雪奈の茶創(chuàng)始人趙林先生,通過與他的交談,希望能探尋該品牌發(fā)展的些許脈絡(luò)。
初提奈雪,許多人會認為這是一家小女孩開的店,從名字中可想象其美好。溫暖的燈光,輕松的音樂,一杯奈雪の茶,一個軟歐包,二三人熱鬧閑談,這是筆者在“奈雪の茶”位于福田區(qū)卓越INTOWN的門店中,最常見到的場景。
創(chuàng)始人趙林是個典型的30多歲、事業(yè)有成的青年,言談間輕松活潑,對于品牌發(fā)展的未來信心滿滿。他剛從一家香港知名連鎖餐飲企業(yè)退下來,現(xiàn)全心投入自家品牌的發(fā)展工作中。
他說,“奈雪靠的是口碑傳播。曾經(jīng)問一個中年朋友,為什么喜歡來奈雪,他說,我在奈雪能找到一種年輕的感覺?!蹦窝┯芯淇谔?,不管你是高富帥還是屌絲,在奈雪,享受一樣的年輕,一樣的美味。
奈雪の茶隸屬于深圳市品道餐飲管理有限公司,是趙林與其太太在2015年共同創(chuàng)立的新品牌。除奈雪の茶外,品道旗下還有喜年貢茶、臺蓋、巴依的小羊等品牌。
當臺灣茶遇見軟歐包,1+1>2
與眾多茶飲品牌不同的是,奈雪の茶不僅僅追求單品、爆款,其主打的茶飲和軟歐包都非常受到市場的歡迎。
“我要顧客記住我的茶飲,也要顧客記住我的面包,我們把兩款都做到極致?!壁w林說道。
目前,奈雪の茶開發(fā)了30多款口味的茶飲,其果茶與鮮萃茶最受歡迎,價位在10幾元到30元不等。其茶葉從世界各地精選出來,其中臺灣茶最多,如有來自臺灣阿里山區(qū)的清心烏龍、蜜香烏龍、德國的玫瑰烏龍、杭州的西湖龍井等,還有蘭紅茶紅茶、日式煎茶等品類。
作為奈雪的主打產(chǎn)品之一,軟歐包也是奈雪的獨家特色,100多種口味每月輪換,價位在幾元到二十幾元不等。其火爆的玫瑰、抹茶芝士味、奧利奧夾心味、榴蓮味、南瓜牛奶味、藍莓味等歐包備受消費者的喜愛。歐包不同于日式面包,強調(diào)健康、低油、低糖、低鹽,經(jīng)過長時間的發(fā)酵等候,讓面包充分熟成散發(fā)天然麥香,再加入堅果、干果與各種雜糧,硬度中帶著嚼勁。為適應(yīng)國內(nèi)消費者的口味,奈雪經(jīng)過對發(fā)酵與烘烤方式的創(chuàng)新,讓歐包變得柔軟,乳酪的加入則更豐富了口感。趙林說,目前掌握這個技術(shù)的國內(nèi)沒有多少人。
為何會打造這樣一個品牌,趙林稱這是源于其太太的想法。8090后的年輕人,普遍不習(xí)慣喝咖啡,喝純正的泡茶的年輕人也少,各類水果茶,奶蓋茶深受市場歡迎。太太也是90后,喜歡喝新式茶飲,也熱愛嘗試和研發(fā)新的飲品。據(jù)趙林介紹,其太太就是奈雪的產(chǎn)品研發(fā)員,奈雪的飲品絕大部分是其研發(fā)出來的。
在趙林看來,奈雪の茶目前取得的成績,不是偶然?!拔覀儾皇峭蝗痪突鹌饋淼?,這是時間積累起來的?!?/span>
從2009年創(chuàng)立喜年貢茶開始,趙林的團隊已經(jīng)在休閑茶飲領(lǐng)域深入摸索了7年,“奈雪的茶”也是團隊經(jīng)過一年的市場調(diào)研與籌備。“我們團隊對于茶的理解非常深刻,我們太清楚各個圈層群體的消費者喜歡喝什么樣的產(chǎn)品?!?/span>
趙林認為,休閑茶飲市場的消費者已經(jīng)從最開始的奶茶配料時代,走向品質(zhì)時代。市場上目前如813、皇茶等品牌,都是以茶為主打產(chǎn)品。茶好喝,一定是推品質(zhì)。
“茶的味道非常細微,太重太輕都不行,恰到好處,才是最好。我太太喜歡喝這種東西,她發(fā)自內(nèi)心的愛,才會精益求精,調(diào)制出來的東西才會讓消費者感覺到用心。”趙林說,有一次為了研發(fā)一款新的綠茶,其與太太從早上試到凌晨兩點,喝吐了仍然堅持。一遍遍的嘗試就是為了尋找那種恰到好處的感覺。
目前,奈雪の茶在深圳開出了三家門店,分別位于卓越INTOWN、歡樂海岸、華強北九方。
卓越店170㎡,每個月銷售額將近100萬元;
華強北九方店僅90㎡,開業(yè)兩個月,每個月營業(yè)額都能達到110萬元。
奈雪の茶平均客單價在40-50元之間。其兄弟品牌“臺蓋”,主打臺灣奶蓋茶,位于華強北九方的店生意也非?;鸨?。
勤練內(nèi)功才能讓品牌走的更長遠
作為一個餐飲行業(yè)的老兵,趙林非常清楚餐飲行業(yè)目前所面臨的競爭壓力?!霸谶^去一年,深圳關(guān)店率最高的就是茶飲和甜品店,我們是在圍城中脫穎而出。運氣好的同時,內(nèi)功也需要非常扎實?!?/span>
“餐飲業(yè)有太多的夢想實現(xiàn)的故事,短期內(nèi)發(fā)家致富的,也有巨資投入瞬間秒的渣都不剩的。餐飲業(yè)同時又是個特別務(wù)實的行業(yè),需要兢兢業(yè)業(yè)日復(fù)一日的服務(wù)好消費者才能成功。在這個行業(yè),你必須要有一定的經(jīng)驗積累,才能耐得住,成功與失敗。這個行業(yè)進入門檻低,但風(fēng)險也是最大的。盲目闖入餐飲行業(yè),90%的人都會完蛋。這個行業(yè)只會給那些準備好的人,腳踏實地的人機會?!焙翢o疑問,趙林認為他們是準備好了,抓住了機會,依然腳踏實地。
對于下一階段的發(fā)展,趙林表示,“2016年我們計劃緩下來,不會開很多家店,沉下心來多多修煉內(nèi)功,加強團隊培訓(xùn)?!?/span>
“雖然現(xiàn)在市場上非常認可奈雪の茶,我們的團隊也很有信心,但成功來的太突然的時候,團隊的心容易浮躁,我們需要靜下心來想想,怎樣再提高消費者的體驗感,把服務(wù)做得更好,把產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定下來。我們的發(fā)展策略是穩(wěn)健?!?/span>
據(jù)悉,趙林與其太太每年會抽出時間去世界各地拜訪優(yōu)秀的茶藝大家,不斷深化和學(xué)習(xí)各類茶道知識。同時,也在不斷提升核心團隊在這方面的知識與技能,讓團隊真正成長起來。
趙林有一個遠大的目標,他希望將奈雪の茶做成像星巴克一樣的茶飲店。“我們參照的發(fā)展對象是星巴克,未來奈雪是走向全國的。”
但短期內(nèi),他仍希望是一步一個腳印走踏實,在深圳扎穩(wěn)根,然后走向全國。目前選址上更傾向一些成熟的購物中心。“2016年上半年做內(nèi)功,下半年開始發(fā)力,做到深圳A類購物中心都能夠有奈雪,2017年下半年計劃走出深圳?!?/span>
在餐飲行業(yè),曇花一現(xiàn)的品牌太多。品牌發(fā)展之道仍在于細水長流,在于勤煉內(nèi)功,厚積薄發(fā)。用心,做好茶,用心,做好軟歐包。短期的成功并沒有讓奈雪迷失,相信奈雪の茶未來的路會走的更遠。
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