塑造品牌人格化,餐企應這樣打通顧客口味與情感的雙向需求頭條
當餐飲店已不僅是“果脯”場所,當餐飲品牌已不僅是食物品類的代名詞,當消費者已不再追求美味的食物,當消費者將“有趣”“個性化選擇”掛在嘴邊,那么這些多元素的碰撞又會爆發(fā)出怎樣驚人的化學反應?
在大浪淘沙的餐飲行業(yè)中,愈來愈多的餐飲者為“生存”下來,吸引需求多變的消費者,大玩主題店。
接下來筆者就一一細數(shù)“這些年我們一起‘玩’過的餐飲店”
。
這些可愛的公仔并不是由玩具店售賣,而是一家烤魚店—烤匠,推出代表自家烤魚品牌的形象。
烤匠自身品牌定位:最潮烤魚店。人群定位細分為當代年輕消費群體。匠匠公仔一經(jīng)推出立刻拉近與年輕消費群體距離,占領顧客心智。將品牌形象化、人格化,生動人心外。
烤匠同時通過匠匠公仔做一系列營銷活動包括: “和匠匠的一天” 話題、“匠匠套餐”等。增加粉絲互動,帶來粉絲經(jīng)濟。
生硬品牌—匠匠公仔—品牌形象化—營銷活動—情感維持—抓住消費者心智!
粉色基調(diào),色彩斑斕,隨處可見小豬造型,被廣大消費者夸贊:萌系烤肉。小豬豬烤肉店通過萌萌的小豬塑造親切可愛品牌形象,俘獲無數(shù)少女心。
除此之外,在門外展示區(qū)擺放小豬豬的石像,展示物的擺放角度與走過來的行人產(chǎn)生對視感,加強交流,增加記憶點,吸引顧客走過去。
司空見慣的就餐環(huán)境,幾乎在門店找不到其獨有元素的大龍燚火鍋卻仍然有自己的“形象代言人”—龍妹。
通常火鍋帶給消費者第一印象是火辣辣,而龍妹讓大龍燚火鍋品牌有了生氣,變得俏皮可愛。
龍妹玩偶不單單改變消費者對火鍋店固有死板的印象,大龍燚火鍋通也通過“龍妹”進行豐富的營銷活動,免費贈送忠實消費者龍妹玩偶以及龍妹版最新臺歷,別具匠心的粉絲互動讓消費者在日常生活中同樣能感受到“龍妹”存在
。
如今,通過構造可愛卡通人物讓餐飲品牌形象化、具象化已不再是個別現(xiàn)象。餐飲者已明白產(chǎn)品只能與消費者在食物上產(chǎn)生溝通,而無法滿足其情感需求。
強化品牌對消費者的價值認同感,解決消費者情感訴求需要品牌扮演有生命人物——品牌與消費者保持一致性——品牌人格化。
品牌人格化將消費者對產(chǎn)品各種特性的理解看法轉化成有人性的特征,主要取決消費者人格、產(chǎn)品扮演角色。
消費者經(jīng)常通過使用產(chǎn)品,來尋找人格的一致性。
例如愛吃烤匠的消費者和匠匠一樣崇尚追求潮流,喜歡小豬豬烤肉的消費者和小豬豬 同樣有著可愛,乖巧特質(zhì)。
綜上,筆者認為無論從事何種餐飲,任何品牌都有潛在“生命力”。餐飲者塑造獨特的形象,將品牌人格化,與消費者深度對話,與消費者需求實現(xiàn)完美匹配!(來源:餐飲攻略)
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