產品使用過程中出現問題，如何快速解決？

遇到產品故障，如何進行報修更簡單透明？

想要聯(lián)系在線客服，如何做響應速度更快捷？

想必這些問題，都是餐飲老板們非常關心的，也是在購買數智化產品前，優(yōu)先考慮的問題之一。畢竟，只有服務有保障，后續(xù)的使用才更安心！

為了更讓老板們消除后顧之憂，客如云服務團隊一直在不斷的完善產品功能和響應機制，現在我們可以很自豪的宣布，客如云在線服務全新升級完畢！功能大升級，體驗更友好，7*24小時，只要你有問題，隨時都能聯(lián)系到我們~

升級1：保留60天歷史記錄，對話體驗更清爽

之前問過同樣的問題，得到了回復，但是再次操作的時候又忘記了流程，難道還要再重新問一次嗎？現在完全不需要了！

客如云在線客服支持保留60天內歷史記錄，只要下拉在線客服頂部，就可以回溯記憶，直接查看到當時詢問的問題應該如何操作。

另外，客如云在線客服的整體設計風格，也做了全新優(yōu)化，頁面更美觀、更簡潔，想找哪些問題都能一目了然，讓遇到問題正在焦急的你，能夠快速找到對應解決方案。

升級2：個性化問題指引，推薦的就是你需要的

偶爾有空的時候，想要自己研究下客如云產品的眾多功能怎么使用，那么全新的在線客服一定非常符合你的使用習慣。

所有推薦給你的內容，都是依據以往搜索的關鍵詞和問題類型智能匹配過的，推薦給你的內容，正是你所需要，或者即將會用到的功能。

老板們快來看看“猜你想問”，猜的究竟對不對！

升級3：手機端自助工具，快捷跳轉幫助中心

有很多問題，自己一學就會，聯(lián)系客服反而會浪費時間，影響門店生意。那么這時，只要打開「掌上客如云」APP，就能一鍵跳轉到客如云幫助中心。

在幫助中心內，你可以快速查看到各硬件、軟件模塊使用過程中常出現的問題以及應對方案，也能直接搜索關鍵詞，找到對應的問題解決方法，自助解決更加迅速。

升級4：多樣化解決方案，圖文、視頻全都有

圖文指南篇幅太長，根本記不住那么多步驟，有沒有更簡單直接，能對照操作的方式？當然有！

全新的客如云在線客服頁面中，有場景化的操作指南，一眼看明白自己碰到的場景適不適合該種解決方案；有步驟化的操作說明，只要依照步驟進行，問題就能迎刃而解；有視頻說明，不喜歡閱讀過多文字的老板們，可以對照視頻，清晰明了看明白。

最厲害的是，在線客服頁面設置有“一鍵直達”按鈕，如果碰到它，那可是非常幸運地事情，因為你只要點一下按鈕，就可以直接解決問題。例如：詢問“如何設置會員等級”，只要點一下按鈕，就能直接跳轉到設置頁進行操作，瞬間節(jié)省下看步驟的時間。

升級5：7*24小時在線客服，隨問隨答

有時候半夜出現一些緊急的操作問題，在線客服反應速度比較慢，老板們是又困又著急，現在再也不會有這種問題出現了！

客如云在線客服確保一年365天，7*24小時服務。從POS設備、掌上客如云、商家管理后臺、客如云公眾號、客如云官網等多種渠道，都可以直接進入在線客服頁面，找到你想要的回答！

客如云在線客服全新升級后，還有更多新功能等待老板們自行探索！我們的目標只有一個，就是讓您享受到便捷、高效、快速、貼心的服務！

未來在線客服還會不斷的進行優(yōu)化升級，也請老板們多多期待！想要了解更多產品及服務細節(jié)，可以關注「客如云」公眾號，了解更多詳細內容。