巨變之下,餐飲人半年河?xùn)|,半年河西 | 餐見(jiàn)頭條
疫情到來(lái),餐飲業(yè)一直保持的高增長(zhǎng)戛然而止。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2019年全國(guó)餐飲收入46721億元,同比上年增長(zhǎng)9.4%;2020年,全國(guó)餐飲行業(yè)總營(yíng)收42800億元,其中,1-8月份,全國(guó)餐飲收入21510億元,同比下降26.6%;2021年,全國(guó)餐飲收入46895億元,達(dá)到疫情前2019年的水平。
曾經(jīng)10%的高長(zhǎng)率在2020年畫(huà)下休止符,短短三年,已是滄海桑田。
巨變之下,餐飲人半年河?xùn)|,半年河西
疫情催生巨變,“半年河?xùn)|,半年河西”的行業(yè)更迭在餐飲業(yè)真實(shí)上演。競(jìng)爭(zhēng)更猛,節(jié)奏更快,更迭周期更短的餐飲業(yè),半年就有可能迎來(lái)一次大洗牌。
1、鐵打的“自救”,流水的“C位”
自疫情暴發(fā)以來(lái),“自救”成為餐飲行業(yè)的主題。外賣(mài)、新零售、預(yù)制菜……誰(shuí)才是餐飲自救的“C位”?
第一波疫情暴發(fā)時(shí),自救“C位”上坐的是“外賣(mài)”。2020年,疫情暴發(fā)之初,全餐飲業(yè)掀起外賣(mài)潮。彼時(shí),從不曾做外賣(mài)的巴奴開(kāi)始試水外賣(mài),將“不做外賣(mài)”做成門(mén)店標(biāo)語(yǔ)的太二酸菜魚(yú)也做起了“限時(shí)”外賣(mài),外賣(mài)成為巴奴和太二(們)在疫情封控狀下緩解現(xiàn)金壓力的重要舉措。
與巴奴和太二的短期戰(zhàn)略不同,更多的餐企將外賣(mài)做成了常態(tài)化的業(yè)務(wù)板塊。以鄭州為大本營(yíng)的解家河南菜,在2020年通過(guò)外賣(mài)的引入重塑門(mén)店盈利結(jié)構(gòu),目前,所有門(mén)店的外賣(mài)月訂單均保持在10萬(wàn)以上。外賣(mài)營(yíng)收比重的提升,成為解家河南菜應(yīng)對(duì)疫情突發(fā)情況的重要底氣。
外賣(mài)之后,是新零售。有“野心”的餐企并不滿(mǎn)足于外賣(mài)架設(shè)的新盈利窗口,新零售迎風(fēng)而起。無(wú)論是餐企特辟的新零售板塊,還是以火鍋食材為代表的餐飲新零售模式的崛起,一時(shí)間,新零售成為各大餐企爭(zhēng)相嘗試的新業(yè)務(wù),新零售一度被稱(chēng)為餐企的“救命稻草”。
如今,正值自救風(fēng)口上的是預(yù)制菜,它可以看作是餐飲對(duì)新零售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步細(xì)化與深耕。無(wú)論當(dāng)下存在多少質(zhì)疑的聲音,都不能影響預(yù)制菜吸睛又吸金的瘋狂表現(xiàn)。以創(chuàng)始人命名的 “賈國(guó)龍功夫菜”,是西貝斥巨資打造的預(yù)制菜副牌,除此之外,牛大骨、番茄牛腩等預(yù)制菜在京東、天貓與自有電商平臺(tái)等渠道上線;喜茶與奈雪的茶開(kāi)始涉水瓶裝飲料,以線下與線上雙管齊下的方式快速鋪貨;眉州東坡旗下的預(yù)制菜品牌王家渡已完成A輪融資,欲籌備上市……各大餐飲品牌在預(yù)制菜的賽道上跑得熱火朝天。
外賣(mài)、新零售、預(yù)制菜……未來(lái),“C位”上可能還會(huì)迎來(lái)新人。所謂“C位”,是餐企找到的更適配當(dāng)下發(fā)展環(huán)境的戰(zhàn)略方向,環(huán)境在變,方向自然會(huì)變!
2、低谷時(shí)期,他們輪番“抄底”
危機(jī),危中有機(jī)。疫情,讓很多人看到了一些非同尋常的機(jī)會(huì),比如“抄底”。
第一股抄底風(fēng),起于2020年第一次封控后,大量門(mén)店沒(méi)能熬過(guò)長(zhǎng)期封控,這讓一部分餐飲人看到了“抄底”的可能。當(dāng)時(shí),抄底搶鋪、抄底盤(pán)店還曾引來(lái)媒體報(bào)道。不過(guò),接下來(lái)的疫情防控常態(tài)化,殘酷地告訴當(dāng)時(shí)“抄底”搶鋪的餐飲人,彼時(shí)的租金與轉(zhuǎn)讓費(fèi),遠(yuǎn)不到“抄底價(jià)”。
抄底開(kāi)店漸歇,但餐飲業(yè)迎來(lái)了更為猛烈的抄底風(fēng),這次,風(fēng)向來(lái)自資本。一方面,疫情環(huán)境催生餐飲新風(fēng)口,茶飲咖啡、快餐小吃、火鍋零售等多個(gè)餐飲品類(lèi)受到資本關(guān)注;另一方面,各大品牌開(kāi)始加大與資本接觸的力度,資本宛如救世主一樣降臨餐飲業(yè),不斷“造神”,持續(xù)推動(dòng)餐飲業(yè)的品牌化與連鎖化。
3、有人高歌,有人退場(chǎng),有人高歌著退場(chǎng)
總體來(lái)看,當(dāng)下的餐飲業(yè),快餐、小吃、飲品等輕型餐飲的熱度一直居高不下,火鍋、酒樓等重型餐飲則遭受重創(chuàng)。
無(wú)論是品類(lèi)之間的地盤(pán)爭(zhēng)奪戰(zhàn),還是品牌門(mén)店間的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn),大環(huán)境下,幾多歡喜幾多愁。我們看到了陳香貴、馬記永等品牌在資本的光環(huán)下一路高歌,風(fēng)頭無(wú)兩;看到了海底撈永久閉店300家,茶顏悅色臨時(shí)閉店87家;也看到了做預(yù)制菜的賈國(guó)龍功夫菜上線一年后又轉(zhuǎn)型為現(xiàn)炒……
巨變之下的餐飲行業(yè),有人高歌、有人退場(chǎng),有人無(wú)懼疫情考驗(yàn),堅(jiān)持探索、試水,他們共同呈現(xiàn)出殘酷,又不缺少希望的餐飲業(yè)。
直面當(dāng)下,當(dāng)下的可行性方案比長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃更重要
巨變之下,風(fēng)雨乍現(xiàn),如何在風(fēng)雨飄搖中穩(wěn)定自家的小船,又如何讓巨變的風(fēng)向成為推動(dòng)小船前進(jìn)的力量,這是當(dāng)下每一位餐飲人正在深思的問(wèn)題。
對(duì)于絕大多數(shù)餐飲人來(lái)說(shuō),奮力拼搏平穩(wěn)駛過(guò)當(dāng)前的風(fēng)雨期,遠(yuǎn)比積聚能量遙望未來(lái)更為重要。
著眼于當(dāng)下,保證能夠順利看到明天的太陽(yáng),是餐飲人的當(dāng)務(wù)之急。
1、外賣(mài),紅利漸失,但依然要搶
疫情讓外賣(mài)成為各類(lèi)大小餐廳的“標(biāo)配”,曾經(jīng)的外賣(mài)店、自提店、堂食店,如今齊聚外賣(mài)平臺(tái)激戰(zhàn)一團(tuán)。
競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升級(jí),最后的外賣(mài)紅利隨之消失殆盡,即便如此,疫情防控的現(xiàn)實(shí)告訴餐飲人,即便沒(méi)有紅利,外賣(mài)依舊要做,還要認(rèn)真做。
對(duì)于外賣(mài),參某建議,把雞蛋投放在不同的籃子中,公域平臺(tái)要做,私域流量也要做。
忽略傭金不談,當(dāng)公域平臺(tái)上的外賣(mài)商家百家爭(zhēng)鳴,流量被極致瓜分,商家能夠在公域平臺(tái)上的收獲會(huì)越來(lái)越少。同時(shí),諸如社群、小程序等私域外賣(mài)場(chǎng)景,被越來(lái)越多的商家“正名”。不足20平的茶飲小店,疫情封控狀態(tài)下,依靠社群外賣(mài)日出近百單,這便是“不起眼”的私域場(chǎng)景交出的成績(jī)單。當(dāng)下,順豐同城急送、UU跑腿、曹操跑腿等第三方即時(shí)配送已經(jīng)高度滲透進(jìn)下沉市場(chǎng),這也為餐飲商家做私域外賣(mài)了極大的便利。
外包配送也好,自主配送也好,盡可能地開(kāi)通外賣(mài)場(chǎng)景是提升外賣(mài)營(yíng)收的主要渠道。
2、短視頻,要么不做,要么好好做
繼微博、微信后,短視頻成為餐廳的又一張“網(wǎng)絡(luò)名片”。但針對(duì)短視頻,有的餐廳玩出了花樣,玩到了流量,有的餐廳,只是玩玩。
很多餐飲人并未意識(shí)到,作為“名片”,短視頻內(nèi)容可以為餐廳帶來(lái)正面影響,亦可以帶來(lái)負(fù)面影響。當(dāng)短視頻淪為老板的“朋友圈”,里面充斥老板各種“對(duì)口型唱歌”的視頻,不僅顯現(xiàn)出餐廳的不專(zhuān)業(yè),還有可能降低餐廳的格調(diào)。
針對(duì)短視頻,餐飲人的正確方法是,要么不做,要么就把它當(dāng)成一個(gè)重要的業(yè)務(wù)板塊來(lái)做。
針對(duì)內(nèi)容制作,大量成功餐飲企業(yè)號(hào)已經(jīng)為我們積累了經(jīng)驗(yàn):
一是確定調(diào)性,菜品DIY、拍段子、菜品展現(xiàn)等,選其中的一至兩個(gè)方向制作內(nèi)容;二是確定工作分配,視頻內(nèi)容輸出與管理工作,確定到人;三是確定輸出頻率,切忌三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。
“好好做”,短視頻平臺(tái)可以成為餐廳提升聲量,沉淀私域流量,連接消費(fèi)的絕佳場(chǎng)景。
3、營(yíng)銷(xiāo),全員上陣,連朋友圈都不放過(guò)
餐廳將每一名員工當(dāng)作一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn),這一點(diǎn),在下沉市場(chǎng)尤為適用。
利用下沉市場(chǎng)的熟人經(jīng)濟(jì),來(lái)自員工朋友圈、微博的力量不容小覷。在這里,值得一提的是大龍燚,在2020年第一波疫情暴發(fā)時(shí),大龍燚便發(fā)布全體員工通過(guò)各類(lèi)社交平臺(tái)推廣其外賣(mài)產(chǎn)品,不僅增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也在一定程度上推動(dòng)了其外賣(mài)產(chǎn)品的迅速鋪開(kāi)。
4、推新,既要與眾不同,又要接地氣
三年疫情,人們?cè)絹?lái)越“不敢花”。在年輕人中間,理性消費(fèi)的呼聲蓋過(guò)了超前消費(fèi)。在這種背景下,產(chǎn)品推新更加考驗(yàn)商家的功力,商家不但要考慮到產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)力,還要充分顧及到消費(fèi)者的試錯(cuò)成本。
喜茶與奈雪的茶相繼降價(jià),消費(fèi)行為的變化,驅(qū)動(dòng)新茶飲兩大頭部品牌自降身價(jià)。奈雪的茶日前上線的霸氣楊梅,定價(jià)19元,且將價(jià)格打在了新品海報(bào)的顯眼位置。疫情,正在倒逼更多品牌重新思考產(chǎn)品模型。
5、數(shù)字化,不僅要引進(jìn),還要深度應(yīng)用
疫情前,餐飲業(yè)對(duì)數(shù)字化的“解讀”還停留在收銀與點(diǎn)單上;疫情后,餐飲業(yè)仿佛一下子打通了數(shù)字化的任督二脈,數(shù)字化工具開(kāi)始廣泛、深度滲透進(jìn)餐飲運(yùn)營(yíng)的各個(gè)板塊,比如供應(yīng)鏈管理、門(mén)店管理、私域營(yíng)銷(xiāo),以及各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析、智能化決策等,都開(kāi)始出現(xiàn)數(shù)字化工具的影子。數(shù)字化先行者用實(shí)際行動(dòng)證明,一切存在降本、提效、增收可能性的板塊,都值得通過(guò)數(shù)字化手段進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化,甚至重塑。
關(guān)于未來(lái)我們一起尋找答案
當(dāng)下所有的自救,都基于引領(lǐng)餐廳順利邁向更遠(yuǎn)的未來(lái)。
關(guān)于未來(lái),這里有幾個(gè)問(wèn)題,與廣大餐飲人一起探討。
1、與疫情“共生”
疫情大概率在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失,這意味著,在未來(lái)一段時(shí)間里,我們依然要與疫情“共生”。
這就要求餐廳去積極探索可以與疫情“共生”的模式,這種“共生模式”,每一家餐廳不盡相同。小微餐企做外賣(mài)、做社群,大型餐企做新零售、做自有商城,疫情之下,餐廳需要在堂食之外發(fā)掘更多的盈利點(diǎn)。
2、與年輕人“共情”
餐飲業(yè)的主流消費(fèi)群體,三年一次小換血,五年一次大換血,三年疫情后,00后消費(fèi)群體已經(jīng)悄然崛起。
沒(méi)有永遠(yuǎn)年輕的品牌,但品牌需要面對(duì)的是永遠(yuǎn)年輕的主流消費(fèi)群體,保持與年輕人的“共情”能力,跟隨消費(fèi)群體的迭代而迭代,品牌才能永?;盍Α?/span>
3、與“伙伴”共贏
疫情下,餐廳生存已然很艱難,不要讓生意敗在“人心”上。
工作伙伴、供應(yīng)商伙伴、加盟商伙伴,基于共贏的生意,才能更為長(zhǎng)久。如何實(shí)現(xiàn)與“伙伴”的共贏,或是找到共贏的平衡點(diǎn),亦是每一個(gè)餐廳需要持續(xù)探索答案的問(wèn)題。
把握當(dāng)下,才能未來(lái)可期。
疫情影響,這是大環(huán)境,所有餐飲人避無(wú)可避。在這種情況下,我們與其焦慮未來(lái),不如聚焦當(dāng)下,做好當(dāng)下;洞察變化,隨機(jī)應(yīng)變,也唯有如此,我們才有資格預(yù)見(jiàn)未來(lái),遇見(jiàn)成長(zhǎng)。
愿所有餐飲人都能走出當(dāng)前的風(fēng)雨,一起在未來(lái)沐浴璀璨陽(yáng)光。
歡迎在評(píng)論區(qū)寫(xiě)留言,與我們互動(dòng)討論!
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