“其實，五爺拌面的快速擴張，并不是一蹴而就的。這背后是長期對門店運營、供應(yīng)鏈、信息化的精耕細作，從而實現(xiàn)五爺拌面的厚積薄發(fā)。”——五爺拌面信息化總監(jiān) 沈韜

今年夏天，五爺拌面在20天內(nèi)實現(xiàn)了兩輪融資，分別獲得鼎暉VGC和高瓴創(chuàng)投的青睞，并以3億元的金額創(chuàng)下了行業(yè)A輪融資的新紀錄，這可能是今年夏天餐飲行業(yè)最受關(guān)注的事件之一。

7月-10月，五爺拌面新開店數(shù)量超過400家，平均每月開店100家，截止到11月1日，五爺拌面已經(jīng)成為擁有1100家門店的連鎖快餐品牌。與資本過億的青睞相比，餐飲人更想知道，這個創(chuàng)立于2018年的“快餐面館”是如何在4年間發(fā)展成千店規(guī)模的？五爺拌面經(jīng)營的底層邏輯又是怎樣的？

在這一點上，資本的判斷是極具說服力的。鼎暉VGC管理合伙人張海峰曾表示：“五爺拌面融合直營與加盟的優(yōu)點，把加盟模式做到準直營式管控，不僅實現(xiàn)業(yè)內(nèi)高增長的擴張速度，還構(gòu)建了高質(zhì)量的門店賦能管理體系?！?/span>

“把加盟店視為直營店”的商業(yè)邏輯

與目前餐飲行業(yè)的“泛加盟”不同，五爺拌面的加盟邏輯，是把加盟店視為直營店進行管理，不斷提升加盟店的盈利能力。五爺拌面在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)不收取加盟費的加盟模式，與加盟商形成利益共同體，同時，借用信息化建設(shè)實現(xiàn)與加盟商在供給與門店運營上的緊密合作。

具體來說，基于嘩啦啦的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)等，五爺拌面建設(shè)了更加嚴格的運營、培訓及監(jiān)察體系，使各門店的管理能夠達到準直營店的管理標準。

比如在2020年的“疫情寒冬”，五爺拌面細化了供應(yīng)鏈與前端門店的信息流打通，無論是直營店還是加盟店，都要求對標準成本和實際成本進行考核與分析，了解門店原材料的使用情況以及配送中心的備貨情況、采購計劃，讓門店管理從最初“拍腦門”式的經(jīng)驗判斷變成了一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程，這為五爺拌面后續(xù)的井噴式開店提供了強大的“能源儲備”。

這也引起了人們的另一個好奇，五爺拌面在4年的時間里進行了哪些數(shù)字化嘗試？在接下來的數(shù)字化升級中，五爺拌面打算怎么做？

全面數(shù)字化為加盟店賦能

五爺拌面的數(shù)字化架構(gòu)，有一個明確的目標，是實現(xiàn)“數(shù)據(jù)不求人”的全鏈路信息流建設(shè)。

從單個產(chǎn)品上線，到全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)實現(xiàn)打通、在線流轉(zhuǎn)，五爺拌面用3年的時間走過了數(shù)字化建設(shè)的1.0和2.0階段，并在2020年實現(xiàn)了從前端收銀、會員營銷到后端供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)化和在線化。五爺拌面信息化總監(jiān)沈韜說：“在這個過程中，嘩啦啦的整體架構(gòu)起到了至關(guān)重要的作用?！?/span>

從數(shù)字化1.0到即將上線的數(shù)字化3.0，五爺拌面的數(shù)字化框架是基于嘩啦啦的產(chǎn)品與服務(wù)而搭建的。在即將到來的3.0階段，五爺拌面期待讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價值、指導經(jīng)營決策。因此，在今年，五爺拌面與嘩啦啦展開了老板通+和BI等數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品上的深度合作。

老板通+

五爺拌面精細化運營的標配

今年4月，嘩啦啦對老板通APP進行了模塊升級，推出了老板通+，通過引用行業(yè)大數(shù)據(jù)、智能算法與餐飲運營模型等，對餐飲門店的運營能力進行健康評估，并提供智能化的優(yōu)化建議。

在老板通+還在內(nèi)測階段時，五爺拌面就率先使用了該產(chǎn)品。沈韜說：“老板通+的突出優(yōu)勢，在于實現(xiàn)了信息資源的整合以及同類信息的自動化匯總與分析，讓門店運營人員集中精力解決關(guān)鍵問題，從而提升門店的運營效率。”

比如，老板通+最新上線的會員分析模塊，就覆蓋了針對會員管理的拉新、復購、活躍、營銷、儲值等業(yè)務(wù)，五爺拌面的企劃部門會根據(jù)該模塊查看對應(yīng)活動所帶來的收益和效果，讓門店的營銷活動更具針對性和精準性。

▲老板通+會員深度分析示意圖

五爺拌面在上線老板通+時，門店數(shù)量在500家左右，半年后，門店突破一千家，伴隨著五爺拌面門店數(shù)量的激增，老板通+的優(yōu)勢日益明顯?，F(xiàn)在，五爺拌面的運營、監(jiān)察、品控、企劃和培訓部門都會使用老板通+查看每天的數(shù)據(jù)，針對各自的側(cè)重點解決門店的運營管理問題。

▲老板通+集團目標管控示意圖

自餐飲數(shù)字化崛起，一個曾被視為在現(xiàn)代化中掉隊的傳統(tǒng)行業(yè)，正在迎來新的變量。據(jù)沈韜介紹，到2022年底，五爺拌面計劃實現(xiàn)門店數(shù)量3000家。沈韜說：“我們還希望，在與嘩啦啦的共同努力下，打造一套適合餐飲行業(yè)發(fā)展的信息化系統(tǒng)，使更多的餐飲企業(yè)得到數(shù)字化紅利，并走向成功?！?/span>