大會以“新常態(tài) 新增長”為主題，由中國商業(yè)聯(lián)合會指導(dǎo)，客如云主辦，支付寶、阿里云、餓了么、CFA餐聯(lián)盟共同支持，浙江省老字號企業(yè)協(xié)會、餐飲老板內(nèi)參特別支持。當(dāng)天13:30-16:40，大會將通過“客如云”微信視頻號、抖音號等渠道進(jìn)行全網(wǎng)直播，三大看點(diǎn)不容錯過。

看點(diǎn)一：首個(gè)聚焦“增長”的本地生活線上大會

疫情防控常態(tài)化背景下，用戶的消費(fèi)場景、消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力都悄然發(fā)生變化，本地生活商家尤其是餐飲商家面臨著更大的生存壓力，亟需尋找新的增長點(diǎn)。

與此同時(shí)，餐飲行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步提速，在借助SaaS產(chǎn)品降本增效之外，越來越多的商家運(yùn)用數(shù)字化營銷工具，通過對消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累、洞察和挖掘，高效管理用戶、提供更優(yōu)體驗(yàn)、激發(fā)消費(fèi)潛力。

基于上述變化，首屆本地生活商家增長大會將核心聚焦于“新增長”，邀請行業(yè)協(xié)會、餐飲產(chǎn)業(yè)鏈平臺，以及與商家增長關(guān)聯(lián)度高的本地生活和數(shù)智化平臺，從宏觀戰(zhàn)略到微觀實(shí)操，通過行業(yè)探討輸出門店經(jīng)營、用戶運(yùn)營的增長方法論，全方位賦能餐飲商家，助力行業(yè)“新增長”。

大會期間，中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君、浙江省老字號企業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長丁惠敏將致辭，阿里本地生活資深副總裁、客如云總裁李楊東將作主旨發(fā)言。

看點(diǎn)二：權(quán)威報(bào)告+品牌洞察，揭開未來餐飲趨勢

大會期間，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會生活服務(wù)業(yè)負(fù)責(zé)人張靜將現(xiàn)場解讀《2021生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展報(bào)告》。

目前，超10億中國網(wǎng)民構(gòu)成了全球最大的數(shù)字社會，為生活服務(wù)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型、推動新服務(wù)發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)。

該報(bào)告由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、阿里新服務(wù)研究中心、客如云等聯(lián)合發(fā)布。報(bào)告從生活服務(wù)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀、消費(fèi)洞察、發(fā)展趨勢等三方面切入，結(jié)合頭部餐飲品牌數(shù)字化升級的成功探索，關(guān)注消費(fèi)下沉、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、食品安全、綠色低碳等熱點(diǎn)話題，揭示遠(yuǎn)近融合、上下融合、軟硬融合、虛實(shí)融合等行業(yè)發(fā)展趨勢和商家增長打法。

餐飲老板內(nèi)參創(chuàng)始人秦朝將圍繞餐飲品牌的生存現(xiàn)狀，從行業(yè)資深觀察者的視角進(jìn)行趨勢解讀，帶來獨(dú)到觀點(diǎn)。

看點(diǎn)三：一次集齊跨業(yè)務(wù)、多場景的增長方法論

隨著流量紅利見頂，互聯(lián)網(wǎng)下半場從粗放的流量獲取正轉(zhuǎn)向精細(xì)化的用戶運(yùn)營。疫情發(fā)生后，越來越多的餐飲商家投身全域營銷，沉淀用戶資產(chǎn)、深耕存量用戶，重視用戶的活躍、留存和轉(zhuǎn)化。

以用戶為中心，不斷滿足多元化、新奇特的消費(fèi)需求，提供代入感強(qiáng)、互動性高的消費(fèi)體驗(yàn)，已經(jīng)成為餐飲商家新的增長點(diǎn)。

大會期間，客如云經(jīng)營管理中臺總經(jīng)理譚笑偉、客如云商戶運(yùn)營總經(jīng)理蘭彥暉、支付寶小程序生態(tài)開放負(fù)責(zé)人張琤、餓了么商家運(yùn)營專家董云、阿里云營銷業(yè)務(wù)高級解決方案專家周方燁等，將圍繞經(jīng)營增長、公私域營銷增長、用戶及會員增長、消費(fèi)體驗(yàn)增長等話題，結(jié)合平臺特點(diǎn)，向餐飲商家提供用戶精細(xì)化運(yùn)營方面的邏輯、策略和切實(shí)可用的方法論。

即日起，餐飲商家可以通過“客如云”微信視頻號等渠道，預(yù)約11月29日13:30開始的首屆本地生活商家增長大會直播。

客如云成立于2012年,主要面向餐飲、零售等本地生活服務(wù)商家提供SaaS模式軟硬件一體的數(shù)智化整體解決方案,已累計(jì)服務(wù)60余萬商家。2020年,客如云加入阿里巴巴大家庭。