O2O入門必學(xué)3式O2O
餐飲界
/ 楊旸 / 2016-02-22
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，生意也不再是淘寶開店那一套，又開始有了新的方法，于是互聯(lián)網(wǎng)思維成了生意的核心。
O2O就像一部電梯，上面的想下來，下面的想上去。
互聯(lián)網(wǎng)的誕生，從某種程度上讓做生意不再很難，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)很難突破地域的局限，經(jīng)常會(huì)看到某個(gè)地方只有某種煙或者某種酒，其他牌子不讓進(jìn)來或者還沒進(jìn)來的尷尬。隨著pc互聯(lián)網(wǎng)橫空出世，馬云說阿里就是讓天下沒有難做的生意，的確，阿里做的很好。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，生意也不再是淘寶開店那一套，又開始有了新的方法，于是互聯(lián)網(wǎng)思維成了生意的核心，叫個(gè)鴨子、黃太吉、雕爺牛腩都是互聯(lián)網(wǎng)思維衣缽的踐行者。
O2O的玩法更像是一個(gè)謀士，通過方法和術(shù)達(dá)到目的，傳統(tǒng)生意更像一個(gè)武士，刀刃血拼，賣出產(chǎn)品。O2O最顯著的特征是對(duì)產(chǎn)品深度的理解，首先需要營造一個(gè)概念，是干嘛的，為誰做的，為顧客解決了什么痛點(diǎn)。傳統(tǒng)生意一直以來玩的是產(chǎn)品，用經(jīng)驗(yàn)堆積產(chǎn)品，如果一連幾款產(chǎn)品有些顧客都喜歡，那么再把這部分忠實(shí)的顧客轉(zhuǎn)化為粉絲。但互聯(lián)網(wǎng)思維通常都是以一款初級(jí)產(chǎn)品來做引子，通過極具沖擊性的概念圈定一部分粉絲，再通過參與等一系列營銷讓粉絲瘋狂增長。
互聯(lián)網(wǎng)的去中心化使得做粉絲的成本極低，而且資源對(duì)接也變得簡單，所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，做好粉絲經(jīng)濟(jì)，分為三步走即可，走型：爆款到尖叫的地步；走心：社群認(rèn)同感要強(qiáng)，引導(dǎo)灌輸；走位：通過線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)粘性。而小米就是互聯(lián)網(wǎng)思維最為成功的例子，“發(fā)燒”一詞，絕對(duì)稱得上地地道道的屌絲范兒，完全符合中國國情。所以說，先做概念再做產(chǎn)品，把認(rèn)同感成本降到最低，是互聯(lián)網(wǎng)思維的重點(diǎn)。
場(chǎng)景比體驗(yàn)重要
場(chǎng)景的重點(diǎn)是互動(dòng)，參與其中。國外有個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓一個(gè)小孩站在原地3分鐘，結(jié)果小孩不到1分鐘就走動(dòng)了，但跟小孩說，他正在參與一個(gè)游戲，有“敵人”會(huì)從對(duì)面過來，你必須在這里監(jiān)視“敵人”，結(jié)果小孩在那足足站了15分鐘沒有動(dòng)，這就是場(chǎng)景的力量。
場(chǎng)景就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生參與感，參與感的目的是讓顧客產(chǎn)生優(yōu)越性。游戲中的小孩不動(dòng)，目的就是想打敗對(duì)手贏得比賽，在組織中形成優(yōu)越感。同理，假如世界只有一個(gè)人了，你還會(huì)學(xué)鋼琴嗎？還會(huì)自己用攝像機(jī)拍個(gè)自導(dǎo)自演的電視自己看嗎？是否記得星期六星期天不出門的日子，蓬頭垢面？所以說人的大部分行為都是為了展示和爭取比別人更好的優(yōu)越感，互聯(lián)網(wǎng)中的長尾效應(yīng)，找到原本孤單的個(gè)體形成一個(gè)與眾不同的群體。互聯(lián)網(wǎng)公司基于場(chǎng)景的力量，開始營造更多好的場(chǎng)景，比如沙龍，論壇，各種群，而這些方式的運(yùn)用，像磁鐵一樣把有同樣屬性的消費(fèi)者聚攏到了一起，這種聚攏產(chǎn)生的精神力量比單純對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)要好很多，場(chǎng)景重于體驗(yàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的弊端是缺少場(chǎng)景，他們的場(chǎng)景就是柜臺(tái)的一剎那，缺少延續(xù)性的場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)公司風(fēng)生水起，除了羨慕嫉妒恨，也需要反思下啊！
資源比努力重要
春節(jié)各種群里，紅包總是少不了的，長江商學(xué)院的學(xué)員們我猜應(yīng)該有群，那么在那里面搶紅包的概念和你的群搶紅包的概念完全不一樣，我猜馬云發(fā)了個(gè)二十萬的紅包，結(jié)果24小時(shí)后后退還了15萬，因?yàn)闆]人搶，但你在群里，眼鏡絲毫不敢移開，結(jié)果搶了一天，還不到10元，盡管你手速練的極快，一天算下來，流量費(fèi)都不夠，這印證了一個(gè)道理：資源比努力更重要。雷軍就曾公開說過，他投資的原則就是投熟不投生，熟人了解，再說能認(rèn)識(shí)雷軍，想必能力見識(shí)不會(huì)太次，創(chuàng)業(yè)的成功率會(huì)有保障。如果你一個(gè)創(chuàng)業(yè)者剛好是雷軍大學(xué)室友，而且剛好又有個(gè)好項(xiàng)目，我想雷軍投也就投了，不在于那點(diǎn)錢，如果你是一個(gè)草根，有好項(xiàng)目，或許還要花好多時(shí)間找人，就在你找人的時(shí)候，小米公司一員工心有靈犀想了一個(gè)和你一模一樣的項(xiàng)目，結(jié)果捷足先登，你敗在了起跑線上。
如果我是黃太吉，我沒有大公司的背景，我同樣每天發(fā)一條微博，但只有100多個(gè)粉絲看，誰會(huì)買，不會(huì)形成風(fēng)靡效應(yīng)，但赫暢輕輕松松的說沒花一分錢營銷費(fèi)用，就一個(gè)人一個(gè)微博，然后把店建在一個(gè)死亡地帶和很難吃的情況下不合常理的火了，誰信這是他們努力的結(jié)果，打死我都不信。一句“項(xiàng)目好就行“，沒騙人倒是，但坑了不少創(chuàng)業(yè)者，人是最重要的，因?yàn)槿藥砹怂季S和人脈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)了在中國畸形經(jīng)濟(jì)下項(xiàng)目本身不太好的缺點(diǎn)，看事看本質(zhì)，聽話且留心，項(xiàng)目無好壞，成事在于人。
互聯(lián)網(wǎng)的誕生，從某種程度上讓做生意不再很難，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)很難突破地域的局限，經(jīng)常會(huì)看到某個(gè)地方只有某種煙或者某種酒，其他牌子不讓進(jìn)來或者還沒進(jìn)來的尷尬。隨著pc互聯(lián)網(wǎng)橫空出世，馬云說阿里就是讓天下沒有難做的生意，的確，阿里做的很好。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，生意也不再是淘寶開店那一套，又開始有了新的方法，于是互聯(lián)網(wǎng)思維成了生意的核心，叫個(gè)鴨子、黃太吉、雕爺牛腩都是互聯(lián)網(wǎng)思維衣缽的踐行者。
O2O的精髓是在線上，不懂互聯(lián)網(wǎng)的O2O公司，生意很難做好，想做O2O生意，必須知道一些應(yīng)該知道的東西。
O2O的玩法更像是一個(gè)謀士，通過方法和術(shù)達(dá)到目的，傳統(tǒng)生意更像一個(gè)武士，刀刃血拼，賣出產(chǎn)品。O2O最顯著的特征是對(duì)產(chǎn)品深度的理解，首先需要營造一個(gè)概念，是干嘛的，為誰做的，為顧客解決了什么痛點(diǎn)。傳統(tǒng)生意一直以來玩的是產(chǎn)品，用經(jīng)驗(yàn)堆積產(chǎn)品，如果一連幾款產(chǎn)品有些顧客都喜歡，那么再把這部分忠實(shí)的顧客轉(zhuǎn)化為粉絲。但互聯(lián)網(wǎng)思維通常都是以一款初級(jí)產(chǎn)品來做引子，通過極具沖擊性的概念圈定一部分粉絲，再通過參與等一系列營銷讓粉絲瘋狂增長。
互聯(lián)網(wǎng)的去中心化使得做粉絲的成本極低，而且資源對(duì)接也變得簡單，所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，做好粉絲經(jīng)濟(jì)，分為三步走即可，走型：爆款到尖叫的地步；走心：社群認(rèn)同感要強(qiáng)，引導(dǎo)灌輸；走位：通過線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)粘性。而小米就是互聯(lián)網(wǎng)思維最為成功的例子，“發(fā)燒”一詞，絕對(duì)稱得上地地道道的屌絲范兒，完全符合中國國情。所以說，先做概念再做產(chǎn)品，把認(rèn)同感成本降到最低，是互聯(lián)網(wǎng)思維的重點(diǎn)。
場(chǎng)景比體驗(yàn)重要
場(chǎng)景的重點(diǎn)是互動(dòng)，參與其中。國外有個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓一個(gè)小孩站在原地3分鐘，結(jié)果小孩不到1分鐘就走動(dòng)了，但跟小孩說，他正在參與一個(gè)游戲，有“敵人”會(huì)從對(duì)面過來，你必須在這里監(jiān)視“敵人”，結(jié)果小孩在那足足站了15分鐘沒有動(dòng)，這就是場(chǎng)景的力量。
場(chǎng)景就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生參與感，參與感的目的是讓顧客產(chǎn)生優(yōu)越性。游戲中的小孩不動(dòng)，目的就是想打敗對(duì)手贏得比賽，在組織中形成優(yōu)越感。同理，假如世界只有一個(gè)人了，你還會(huì)學(xué)鋼琴嗎？還會(huì)自己用攝像機(jī)拍個(gè)自導(dǎo)自演的電視自己看嗎？是否記得星期六星期天不出門的日子，蓬頭垢面？所以說人的大部分行為都是為了展示和爭取比別人更好的優(yōu)越感，互聯(lián)網(wǎng)中的長尾效應(yīng)，找到原本孤單的個(gè)體形成一個(gè)與眾不同的群體。互聯(lián)網(wǎng)公司基于場(chǎng)景的力量，開始營造更多好的場(chǎng)景，比如沙龍，論壇，各種群，而這些方式的運(yùn)用，像磁鐵一樣把有同樣屬性的消費(fèi)者聚攏到了一起，這種聚攏產(chǎn)生的精神力量比單純對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)要好很多，場(chǎng)景重于體驗(yàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的弊端是缺少場(chǎng)景，他們的場(chǎng)景就是柜臺(tái)的一剎那，缺少延續(xù)性的場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)公司風(fēng)生水起，除了羨慕嫉妒恨，也需要反思下啊！
資源比努力重要
春節(jié)各種群里，紅包總是少不了的，長江商學(xué)院的學(xué)員們我猜應(yīng)該有群，那么在那里面搶紅包的概念和你的群搶紅包的概念完全不一樣，我猜馬云發(fā)了個(gè)二十萬的紅包，結(jié)果24小時(shí)后后退還了15萬，因?yàn)闆]人搶，但你在群里，眼鏡絲毫不敢移開，結(jié)果搶了一天，還不到10元，盡管你手速練的極快，一天算下來，流量費(fèi)都不夠，這印證了一個(gè)道理：資源比努力更重要。雷軍就曾公開說過，他投資的原則就是投熟不投生，熟人了解，再說能認(rèn)識(shí)雷軍，想必能力見識(shí)不會(huì)太次，創(chuàng)業(yè)的成功率會(huì)有保障。如果你一個(gè)創(chuàng)業(yè)者剛好是雷軍大學(xué)室友，而且剛好又有個(gè)好項(xiàng)目，我想雷軍投也就投了，不在于那點(diǎn)錢，如果你是一個(gè)草根，有好項(xiàng)目，或許還要花好多時(shí)間找人，就在你找人的時(shí)候，小米公司一員工心有靈犀想了一個(gè)和你一模一樣的項(xiàng)目，結(jié)果捷足先登，你敗在了起跑線上。
如果我是黃太吉，我沒有大公司的背景，我同樣每天發(fā)一條微博，但只有100多個(gè)粉絲看，誰會(huì)買，不會(huì)形成風(fēng)靡效應(yīng)，但赫暢輕輕松松的說沒花一分錢營銷費(fèi)用，就一個(gè)人一個(gè)微博，然后把店建在一個(gè)死亡地帶和很難吃的情況下不合常理的火了，誰信這是他們努力的結(jié)果，打死我都不信。一句“項(xiàng)目好就行“，沒騙人倒是，但坑了不少創(chuàng)業(yè)者，人是最重要的，因?yàn)槿藥砹怂季S和人脈，遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)了在中國畸形經(jīng)濟(jì)下項(xiàng)目本身不太好的缺點(diǎn)，看事看本質(zhì)，聽話且留心，項(xiàng)目無好壞，成事在于人。
這時(shí)候我們?cè)俜催^來看黃太吉的赫暢，看雕爺?shù)鹊龋椭阑ヂ?lián)網(wǎng)思維的玩法，并不是老少皆宜的活動(dòng)，這也是我一個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者時(shí)時(shí)刻刻提醒自己的，創(chuàng)業(yè)其實(shí)是“少兒不宜”，不是玩不起，是傷不起。
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