6招“溫柔”漲價(jià)法,讓餐廳利潤蹭蹭漲,顧客還喜歡!品牌營銷

餐飲界 / / 2018-08-10
所有成本都在漲,菜品一漲顧客又有意見,該怎么辦?
餐飲界

房租漲價(jià),原料漲價(jià),員工工資上漲,所有成本都在漲漲漲!

餐廳老板怎么辦?菜品漲價(jià)?

可是顧客又不樂意了:你漲價(jià)了,我走人還不成?

老板:寶寶心里苦……

既然漲價(jià)不可避免,同時(shí)餐廳又不想流失太多顧客,要想魚和熊掌兼得,真的就沒有辦法了嗎?

鐺鐺~當(dāng)然不是啦!小編這就為您支上幾招,降低顧客對價(jià)格的敏感度,讓漲價(jià)“潤物細(xì)無聲”~


招牌菜不漲價(jià)

漲價(jià)也是要“有所為有所不為”的,最不能輕易動(dòng)的就是招牌菜。所謂招牌菜就是購買頻率、顧客的關(guān)注度比較高的菜品。

菜單上其他的菜,價(jià)格如何,客人可能并不怎么在意,但是招牌菜這樣的產(chǎn)品就不同了。這類商品會(huì)在客戶心中形成一個(gè)固定的價(jià)格區(qū)間,商品價(jià)格稍有變動(dòng)就會(huì)引起客戶的注意。

因此招牌菜還是盡量不要漲價(jià),繼續(xù)保持低價(jià),可以起到引流的作用,然后在其他單品上漲價(jià),那么客人的敏感度會(huì)小一些。


PI值漲價(jià)策略:即購買頻率高的菜品漲價(jià)

海底撈今年進(jìn)行了部分產(chǎn)品的調(diào)價(jià),有的漲了幾塊,有的漲了十幾塊。但是,大多數(shù)的消費(fèi)者在用餐過后卻沒有感覺到太明顯的漲價(jià),這是為什么?

因?yàn)楹5讚聘鶕?jù)PI值和價(jià)格彈性系數(shù)這兩個(gè)因素進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整。

PI值,也叫千人購買率 ,也可以稱為商品的購買指數(shù)、商品的人氣度或是商品的聚客指數(shù)。

PI值高,說明該商品被客戶的關(guān)注度高,購買頻率也高。  

產(chǎn)品PI值往往與商品的定價(jià)、毛利率呈現(xiàn)反比的關(guān)系。

也就是說在同類商品中,PI值越高,定價(jià)越低,產(chǎn)品的毛利率也越低;反之,PI值越高,定價(jià)高,毛利也高。

漲價(jià)之前,海底撈的客單價(jià)基本上在70~90元。漲價(jià)之后,基本上還是這樣一個(gè)區(qū)間。這樣操作,可以減少顧客的心理落差。


一邊漲價(jià)一邊打折

對于不得不漲的菜品,餐廳可以先把產(chǎn)品價(jià)格往上漲,同時(shí)加大優(yōu)惠力度,淡化漲價(jià)對顧客消費(fèi)的影響。然后慢慢地降低優(yōu)惠力度,或者縮小優(yōu)惠活動(dòng)的幅度,改為特價(jià)單品或代金券。

從整體看,店鋪活動(dòng)力度依然很大,但是店鋪單品價(jià)格已不知不覺地上漲了。

6招“溫柔”漲價(jià)法,讓餐廳利潤蹭蹭漲,顧客還喜歡!

此外,漲價(jià)最好是分多次、小幅度地上調(diào)產(chǎn)品價(jià)格,讓用戶有個(gè)慢慢接受的過程。每次漲價(jià)后的一個(gè)周期,要分析漲價(jià)對客單量的影響。待客單量逐漸恢復(fù)穩(wěn)定后,再開始新一輪的提價(jià)。


推套餐組合

推套餐可不只是增加銷量的方法,漲價(jià)也能用的到。

“咖啡+甜品優(yōu)惠價(jià)格52元,同系列飲品第二杯立減3元。”

一杯飲品從15元漲到18元,第二杯立減3元,原本總計(jì)30元,優(yōu)惠下來兩杯成了33元,實(shí)際上單倍價(jià)格已經(jīng)漲到16.5元,但消費(fèi)者反而更容易接受這樣的“隱性漲價(jià)”。

在快餐廳的套餐組合下,很多消費(fèi)者甚至可能完全不會(huì)關(guān)注單品本來的價(jià)格。而在很多中餐館,老板應(yīng)該明白,餐廳中所有菜品呈現(xiàn)出一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),任何兩個(gè)菜品之間都有可能建立連接:

顧客點(diǎn)餐是某幾種菜品的排列組合,這好似在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)上畫出了一條條線,這一條條線正是餐廳需要為顧客備餐的產(chǎn)品線。  


重新設(shè)計(jì)不一樣的菜單

菜品要漲價(jià),如果為了圖省事而在原有菜單上貼價(jià)格貼紙,既不美觀,也會(huì)讓顧客一眼就看出,反而影響聲譽(yù)。

因此餐廳最好規(guī)劃好多款要漲價(jià)的產(chǎn)品,統(tǒng)一更新一次菜單設(shè)計(jì),并在設(shè)計(jì)中注意以下幾點(diǎn):

招牌菜大篇幅設(shè)計(jì),突出特色菜。

菜單名字顏色加深,價(jià)格放小并且顏色減淡,最好不要在菜單上使用“¥”符號(hào)。

不要用從高到低或者從低到高的價(jià)格來排列菜品,必須把菜單順序打亂。

升級(jí)產(chǎn)品名:比如原本菜單上“酸菜魚”賣48元,重新設(shè)計(jì)菜名為“老壇酸菜魚”價(jià)格就可以提升為58元。


新品迭代:引入利潤高的爆品代替固有產(chǎn)品

讓消費(fèi)者心甘情愿為產(chǎn)品買單,是提升餐廳利潤率的核心問題。對于有研發(fā)能力的餐飲店,推新品是個(gè)不錯(cuò)的“間接漲價(jià)法”。

在消費(fèi)者的認(rèn)知中,不同品類的產(chǎn)品對應(yīng)不同的消費(fèi)能力。這一觀念,限制了很多餐廳提價(jià)和議價(jià)空間,使得餐廳的盈利能力被限制在一個(gè)范圍之內(nèi)。

為了改善這一現(xiàn)狀,餐廳可以引入利潤高的爆品產(chǎn)品替代餐廳固有產(chǎn)品。爆品迭代的運(yùn)作方式,比起簡單粗暴的漲價(jià)要更容易讓消費(fèi)者接受。


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