飯店生意為什么不好?你自己心里沒點(diǎn)數(shù)嗎!運(yùn)營管理
不要問我故事的主人公是誰,他/她,也許就是你。
一個(gè)剛剛開業(yè)的飯店,裝修考究,開業(yè)期間折扣超大甚至部分菜品買一贈(zèng)一,生意異?;鸨?/span>
可是兩個(gè)月過去了,人們漸漸對這個(gè)飯店沒了新鮮感,飯店生意越來越冷清,有時(shí)候即便是飯點(diǎn),也只有可憐的一兩桌客人。
房租水電蹭蹭漲,營業(yè)流水咣咣降。
這時(shí)候飯店老板卻做出了一個(gè)片面地結(jié)論:生意不好是因?yàn)閺N師做的菜不行,于是炒掉了這幫廚師,又招了一幫新的。哪知這幫干了倆月,生意不僅沒有好轉(zhuǎn),而且還不如從前。
于是老板又換了廚師,反反復(fù)復(fù)之間,整的飯店沒了基本的風(fēng)味特色,在苦苦熬了八個(gè)月后,關(guān)張。
生意興隆的飯店基本都是一樣的,生意冷淡的飯店卻各有各的原因。
許多餐飲人也許會(huì)說:“生意不好怎么會(huì)只有一個(gè)原因呢?”
是的,原因有很多,關(guān)鍵是你要清楚根本原因并進(jìn)行針對性整改。否則,你依然是“聽過很多道理,但依然過不好這一生”
“生意不好整攤子”,這已經(jīng)是一句餐飲老話了。而“整攤子”往往是要先拿廚師開刀的。這種現(xiàn)象其實(shí)是早期人們對餐飲行業(yè)的局限性認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致的誤會(huì)。
因?yàn)檫^去幾十年生活水平不高,對一家飯店來說,只要菜好吃就行了,至于服務(wù)如何、管理好不好,裝修搭不搭,基本沒人去關(guān)心。
所以部分餐飲老板只要遇到飯店生意不好,首先想到的便是菜品的味道,然后矛頭自然就指向了廚師。
而今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高了,顧客們的需求越來越多樣化。一家飯店要想長久的生意火爆,光有好的菜品已經(jīng)不行了,還要地段好、管理好、環(huán)境好甚至老板也要帥。
列舉幾個(gè)飯店生意不好的原因,歡迎對號(hào)入座。
1、定位不準(zhǔn),一味模仿,沒有特色:
別人開燒烤生意火爆,那咱也開!別人做農(nóng)家菜,那咱也上!別人搞串串火鍋很賺錢,那咱也做!
學(xué)來學(xué)去,最終自家飯店變得“四不像”,客群流失,生意走向敗落。
因此對一家飯店來說,定位準(zhǔn)確事關(guān)生死。要從飯店所處地區(qū)周邊的環(huán)境、客戶群體、商鋪結(jié)構(gòu)等多方面來考慮,然后以扎實(shí)的市場調(diào)研為基礎(chǔ),來做詳細(xì)地定位分析。
2、服務(wù)態(tài)度疲沓慵懶
在新店開業(yè)之時(shí),服務(wù)人員往往對工作充滿激情干勁,但長時(shí)間重復(fù)性的工作內(nèi)容,也可能造成服務(wù)人員的疲態(tài),我們不難注意到生意不好的飯店,透過他們的玻璃門,服務(wù)員一般都是三五成群聊天、玩手機(jī)、摳手指頭東張西望等等,然后作為顧客的我們更不愿意去里面吃飯。
3、環(huán)境跟不上客戶需求
前面已經(jīng)說過了顧客的需求呈現(xiàn)多樣化趨勢,現(xiàn)在人們外出就餐已經(jīng)不僅僅是為了滿足口腹之欲,還有了更多的附加需求,比如社交、審美等,如果餐廳的環(huán)境已經(jīng)無法達(dá)到一直前進(jìn)中的客戶審美標(biāo)準(zhǔn)的話,還是及時(shí)更換升級環(huán)境的好。
4、出現(xiàn)新的競爭對手
開門做生意,遇到同行不可怕,可怕的是遇到比你強(qiáng)太多的同行。
餐廳生意不好的原因主要是內(nèi)部,但也要把眼光放再外部考量一下,是否街上或者周圍出現(xiàn)了放大招的同行,把顧客都拉過去了。如果是,不要慌了陣腳,先做好競爭對手的對比分析,然后結(jié)合自己的實(shí)際情況整改。
5、內(nèi)部管理混亂
這個(gè)主要說的是中小飯店的家族經(jīng)營問題。
無論是飯店的采購還是后廚管理,甚至前廳都有或多或少的家族成員參與,這樣看上去一家親,但很容易導(dǎo)致亂插手、不懂裝懂,甚至指責(zé)“外人”,之后就是人員流失,飯店這樣經(jīng)營下去,生意敗落是早晚的事。
“風(fēng)險(xiǎn)不可怕,可怕的是意識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)”。
飯店生意不好的原因恐怕一篇文章難以說清,但是說到這里,估計(jì)很多餐飲老板都能意識(shí)到生意不好根本原因是什么了。
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