員工餐怎么做,才能抓住他們的胃和心?組建團(tuán)隊(duì)

餐飲界 / 王菁 / 2018-01-24
要想抓住男人的心,先要抓住男人的胃。事實(shí)上,員工的心,也應(yīng)該從“胃”抓起,做好員工餐,在某種程度上能大大提升員工的歸屬感。
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要想抓住男人的心,先要抓住男人的胃。事實(shí)上,員工的心,也應(yīng)該從“胃”抓起,做好員工餐,在某種程度上能大大提升員工的歸屬感。

但若員工餐沒有精心設(shè)計和管控,反而會成為了拉低門店業(yè)績的大漏洞。   

員工餐現(xiàn)場:提升員工歸屬感的絕佳場景     

上個月的一天,記者在新榮記吃午茶,和朋友相談甚歡到了三點(diǎn)多的時候,該店的員工們已經(jīng)陸續(xù)聚集在餐廳一角,鋪上一次性桌布準(zhǔn)備吃員工餐了。

△ 新榮記的員工餐

不一會兒,員工餐端上桌,內(nèi)參君眼睛都看直了:每桌一盆油爆大蝦、一盆香菇燉雞、一盆白灼生菜,外加一大份白蘿卜燉筒骨老火湯。整個餐廳彌漫著簡單粗暴的肉香,饞得內(nèi)參君在人家餐桌前繞來繞去,員工們好像也見慣了這種大驚小怪的顧客,目光相接時會溫和地笑笑。

在這之后,內(nèi)參君就留意起了各家餐廳的員工餐。

作為人員流動性較大的行業(yè),如今所有的餐飲企業(yè)都在為招人留人而頭疼,想盡辦法提升員工的歸屬感,而“員工餐”這個具有儀式感的日常聚會,恰恰是一個絕好的場景。    

餐廳老板吐槽:員工餐可能引發(fā)后廚與前廳沖突     

記者和身邊的餐飲老板一聊,發(fā)現(xiàn)對于這個話題,大家都有話說。煜北·釀皮專門店的創(chuàng)始人馬二感嘆,有時候覺得給員工做飯比給顧客做飯還難!

他表示,大多數(shù)餐廳的員工餐都是由后廚團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的,這個任務(wù)看起來是后廚的舉手之勞,卻不能大意,處理不好甚至?xí)l(fā)前廳服務(wù)人員和后廚工作人員的矛盾。

“做員工餐本來就是后廚的額外任務(wù),如果協(xié)調(diào)不好,做好的員工餐,前廳人員挑挑揀揀嫌這嫌那,后廚人員認(rèn)為自己出力不討好,矛盾就出來了。”

除此之外,員工餐對于餐廳運(yùn)營成本的影響也很大 。一位餐飲老板內(nèi)參的粉絲告訴記者,自己頭一次開餐廳的時候,明明毛利在60%以上,但是最后一算賬竟不賺錢,反復(fù)琢磨才發(fā)現(xiàn)員工餐的成本控制出現(xiàn)了漏洞。

“員工餐我就沒管過,覺得不能在吃上委屈了大伙,全權(quán)交給師傅了。后來發(fā)現(xiàn)不光采購存在問題,員工常常是吃了這頓,下頓還要打包帶走,甚至直接帶走食材說要回家自己做飯……”   

如何讓員工吃得高興、大廚做得舒心?     

充分考慮員工口味差異  

一般員工餐菜單的大致原則是使用當(dāng)季菜品,烹飪手法簡潔出味。因此,在相當(dāng)多的餐廳里,大燴菜成為員工餐桌上的常見菜。然而我國南北飲食習(xí)慣差異很大,在菜單的制定上多花些心思,能讓員工體會到被關(guān)注的感覺。

△ 大燴菜是員工餐食譜上的???/span>

如果有條件,可以要求廚師團(tuán)隊(duì)提前擬定一周菜單,正餐應(yīng)該葷素湯搭配,并且在主食上準(zhǔn)備不同的品種,滿足南北方人的不同飲食習(xí)慣。

合理的輪班制度和激勵政策  

做員工餐是后廚師傅的額外工作,應(yīng)該建立合理的排班制度,輪換做菜。每天做員工餐的師傅不同,口味就有了比較,受歡迎的師傅不但能夠在門店集體當(dāng)中收獲尊重,也應(yīng)該從物質(zhì)上得到獎勵。

馬二告訴餐飲老板內(nèi)參記者,他們店里最受歡迎的師傅,有一道拿手菜叫西北土豆片,“天天在外面吃飯都有點(diǎn)麻木了,輪到這個師傅做飯,我有時候會特地趕回店里吃員工餐?!?/span>

丁家酒樓的一位張店長告訴餐飲老板內(nèi)參記者,他們會定期讓員工投票選出做飯認(rèn)真、菜品口味好的師傅,在員工餐補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上發(fā)放額外的獎勵。   

如何有效控制“員工餐”成本?     

財務(wù)管理要清晰  

員工餐的餐標(biāo)怎么制定才合理?撒椒江湖菜的一位運(yùn)營管理人員李力介紹了他們的經(jīng)驗(yàn),“餐標(biāo)是根據(jù)門店?duì)I業(yè)額估算出來的,員工餐的成本應(yīng)該在營業(yè)額的1%到1.5%之間。 ”

有了支出標(biāo)準(zhǔn),就能夠估算出員工餐每餐的餐標(biāo),“我們的上海門店,每人每餐的餐標(biāo)是12元左右,武漢門店就稍微低一些,8元左右?!?/span>

雖然員工餐和門店原料都是向同樣的供應(yīng)商訂貨,但是撒椒卻建立起了兩套采購賬目,“分開采購,統(tǒng)一送貨,確保采購賬目分開,才能保證員工餐的預(yù)算確實(shí)花在了員工身上。 ”

做好餐前統(tǒng)計  

造成員工餐浪費(fèi)的原因,大多是因?yàn)轭A(yù)估不足,菜做多了沒人吃,“餐廳員工都是小年輕,愛吃愛玩,每當(dāng)剛發(fā)了工資,往往都不愿意吃員工餐了,要到外面改善生活。”丁家酒樓的張店長說。

因此,做好餐前統(tǒng)計非常重要,以員工午餐為例,午餐通常在下午一點(diǎn)開始準(zhǔn)備,而在上午10點(diǎn)店里還不是非常忙的時候,就要開始統(tǒng)計就餐人數(shù),方便后廚進(jìn)行準(zhǔn)備。

“如果統(tǒng)計人數(shù)的時候你沒報,中午又說要吃飯,那就得等別人先打飯,有剩余后你再打。如果你報了餐后又不吃,累計三次當(dāng)月將取消員工餐資格。”

用制度約束用餐壞習(xí)慣  

馬二說,他曾經(jīng)見過員工直接把多余的飯菜全部倒掉,就立刻糾正了這個不良習(xí)慣,“我就定了個原則,當(dāng)餐沒吃完的,留到下一餐繼續(xù)吃,絕對不允許直接倒掉。飯菜多了往往是沒有統(tǒng)計好,因此也會要求廚師盡量做正確預(yù)估?!?/span>

△ 員工用餐時間是難得的休閑時光

同時,要明確用餐的原則,員工餐僅在餐廳享用,不能隨意打包帶走,更不允許員工帶走食材。  

總結(jié)  

除了上面這些員工餐的籌備方式,也有餐廳會讓員工定期享受門店菜品。

比如,大龍燚每周都會組織員工吃一次火鍋,而麥當(dāng)勞則保證員工在門店每工作4個小時,就可以領(lǐng)到一份餐食,非工作時間到店就餐也有員工價。

說白了,讓員工有機(jī)會享用與顧客同樣的菜品,不但是一種福利,還可以讓員工產(chǎn)生歸屬感,同時也能讓員工更加了解餐廳的產(chǎn)品,從而在面對客戶時能夠提供更加準(zhǔn)確周到的服務(wù)。


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