重慶一火鍋品牌曾經(jīng)風(fēng)光無限 如今卻沒落專欄
一家名為“孔亮火鍋”的店日前舉辦了一歲生日酒,此舉被業(yè)界解讀為孔亮品牌的新生?!翱琢痢边@個(gè)名字,在重慶火鍋史上,有著符號(hào)意義。它是重慶火鍋協(xié)會(huì)發(fā)起單位,1100平方米起的大店模式曾冠于成都、加盟店頂峰時(shí)到600多家……這樣一個(gè)品牌,卻在2013年突然走向衰落,淡出消費(fèi)者視野。20年來,它經(jīng)歷了什么,發(fā)生了哪些改變?在老板李俊的講述中,試圖解構(gòu)重慶火鍋的發(fā)展脈絡(luò)。
輝煌 火鍋店須1100平方米起
晚上10多點(diǎn)還在排隊(duì),翻5次臺(tái),等位的客人們瓜子、花生都要?jiǎng)兞呤?;每個(gè)門店運(yùn)貨的車都有四五輛,每天滿載運(yùn)3次······
葷菜賣光了,消費(fèi)者還樂意坐包間、開紅酒,燙素菜·······
墩子都分了頭刀(腰花、鴨胗)、二刀(葷菜)、三刀(素菜),每個(gè)店頭刀的每天要切腰花60斤、鴨胗110斤·······
這是屬于孔亮鱔魚火鍋的時(shí)代。
1996年底,從壩壩上擺桌子,以招牌“鱔魚火鍋”在重慶起家后,2001年走出重慶,在成都開啟了大店制霸模式。
1100平方米的面積,花費(fèi)200多萬元的星級(jí)裝修,比當(dāng)?shù)乇阋肆艘话耄?、6、3、2(葷菜8元、6元,素菜3元、2元)的價(jià)格策略,風(fēng)靡成都。
成都西門、北門、南門直營店相繼開業(yè),經(jīng)營面積均是1100平方米起。
2005年,孔亮鱔魚火鍋占地4000平方米的旗艦店投用,一時(shí)風(fēng)光無限。
截至2005年,成都5家直營店、3家聯(lián)營店,全是超過1100平方米的大店。加盟生意也隨之蓬勃發(fā)展,截至2010年,全國門店超600家。
痛點(diǎn) 遭遇“毛棉油”黑油碟事件
有時(shí)候的風(fēng)光獨(dú)好,背后卻潛藏著致命的危機(jī)。
大約在2005年,孔亮火鍋遭遇“毛棉油”黑油碟事件,眾多重慶火鍋品牌遭詬病。
隨后,孔亮斷絕了與巴南其龍油廠的業(yè)務(wù)往來,并宣布由總店統(tǒng)一配送調(diào)和油給所有直營店及加盟店中。
但,這次事件給了孔亮鱔魚火鍋狠狠一擊。
孔亮的加盟模式是,出品牌、出技術(shù),每隔3年一簽。隨著加盟店數(shù)量爆增,管理卻越發(fā)吃力。比如在執(zhí)行整體市場(chǎng)營銷策略時(shí),需要加盟商一起參與到品牌活動(dòng)中來,但是部分加盟商卻陽奉陰違,效果不盡如人意。
“食品安全、服務(wù)態(tài)度、營銷模式等,只要當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,板子都會(huì)打在品牌上?!笨琢凉芾韺訉?duì)企業(yè)的未來感到迷茫,“特別是食品安全問題,如果再出問題,會(huì)不會(huì)引起群體事件?”
2010年后,孔亮鱔魚火鍋的生意呈斷崖式下滑,同時(shí),受制于越發(fā)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),特色產(chǎn)品土鱔魚成本高企,采購渠道越發(fā)不容易。
孔亮鱔魚火鍋,決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)金融行業(yè)。火鍋板塊沒落成為應(yīng)有之意,重慶的直營門店陸續(xù)關(guān)門。到如今,成都的直營門店還剩兩家,加盟店約剩100家??琢流X魚火鍋淡出市場(chǎng)。
重啟 沒有鱔魚的孔亮火鍋
去年,名為“孔亮火鍋”的店,在重慶龍頭寺開業(yè)。同年8月,加州店開業(yè)。不久前,老板李俊給孔亮擺了次重生酒,他認(rèn)為,經(jīng)過一年的發(fā)展,孔亮火鍋已經(jīng)站穩(wěn)腳跟。
李俊,孔亮火鍋品牌的實(shí)際操盤人,是陳孔亮的侄兒?!袄陷呑右淹说侥缓螅琢粱疱伒奈磥碛晌覀鞒??!?
孔亮鱔魚火鍋的新征程有哪些變化?
記者發(fā)現(xiàn),它的招牌上,再無鱔魚兩個(gè)字。在菜單上,也沒有鱔魚這道菜品了。
“農(nóng)村土鱔魚已是稀缺產(chǎn)品。孔亮火鍋需要傳承和創(chuàng)新。”李俊稱,傳承的是孔亮的傳統(tǒng)技藝,如仍堅(jiān)持手工炒料,回歸重慶火鍋制作工藝;堅(jiān)持高品質(zhì)鮮貨食材,如毛肚可當(dāng)著客人的面現(xiàn)撕現(xiàn)吃等。
“因?yàn)橄矚g吃,才來做這個(gè)行業(yè)。如今的孔亮創(chuàng)新主要集中在菜品上,即通過研發(fā)不斷地制作工藝,讓食材美味在火鍋中得到極致呈現(xiàn)?!崩羁∨e例,如一斤牛肉,用5只蛋的蛋清腌制,會(huì)更爽滑。
對(duì)于未來,李俊認(rèn)為,孔亮現(xiàn)階段應(yīng)該蟄伏,專心做好產(chǎn)品,做好門店運(yùn)營,這才是孔亮發(fā)展的根。至于加盟,之前已吃了大虧,所以會(huì)更謹(jǐn)慎,“在實(shí)力不足的情況下,不會(huì)考慮加盟”。
加盟市場(chǎng)正喪失優(yōu)勢(shì)
重慶火鍋路在何方?
重慶市火鍋協(xié)會(huì)內(nèi)部人士介紹,隨著重慶火鍋在四川、山西、陜西、北京、內(nèi)蒙江、浙江等地四處開花,重慶火鍋的徒弟們自立門戶,外地火鍋群雄逐鹿。重慶火鍋品牌的加盟越來越難做,這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
2006年前,重慶火鍋大佬們攻城掠地,靠的是口味和性價(jià)比。但在管理、文化、創(chuàng)新上形成的品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力上,重慶火鍋企業(yè)顯得薄弱。
事實(shí)上,孔亮曾經(jīng)遭遇的問題,不斷地在重慶火鍋企業(yè)身上上演。
那么,重慶火鍋的未來之路如何走?
破冰加盟管理 運(yùn)營系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化
火鍋的加盟管理問題,不僅僅只有孔亮鱔魚火鍋有此遭遇,事實(shí)上,還有許多火鍋企業(yè)在這方面栽了跟斗。
那該如何進(jìn)行有效管理?連鎖餐飲一定要做到運(yùn)營系統(tǒng)信息化。
把所有人員的活動(dòng)經(jīng)過系統(tǒng)管理并體現(xiàn)出來,如加盟店必須在固定的供應(yīng)商買食材,同時(shí),供應(yīng)商必須有嚴(yán)格的準(zhǔn)入措施。
對(duì)于后廚人員,在行動(dòng)上也要體現(xiàn),如炒料師傅每天炒料的時(shí)間要固定在一個(gè)合理的區(qū)間,避免個(gè)人心情影響工作。
實(shí)施品牌升級(jí) 加強(qiáng)文化IP形成品牌
除了核心運(yùn)營外,重慶火鍋企業(yè)還要加強(qiáng)文化IP建設(shè),在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中建立一致的觀念,無論是加盟店還是直營店都要遵守統(tǒng)一規(guī)則。
IP的定義是原創(chuàng)、持續(xù)并可被識(shí)別的獨(dú)特價(jià)值觀的集合。
首先,要給品牌重新定位,即你是什么,有何不同,為何是你,沒你怎樣,和誰競(jìng)爭(zhēng)。
其次,形成品牌差異化,即價(jià)值主張、超級(jí)符號(hào)、品牌調(diào)性等。
最后才是品牌的體驗(yàn)和傳播。
如海底撈火鍋,在裝修、口號(hào)、服務(wù)、活動(dòng)等方面都注重輸出海底撈的價(jià)值主張。不僅消費(fèi)者認(rèn)可其品質(zhì)和服務(wù),企業(yè)內(nèi)部的福利、培訓(xùn)、晉級(jí)制度等,也能讓員工對(duì)企業(yè)充滿歸屬感,這又將員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可傳遞給顧客,加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌的體驗(yàn)。
好的火鍋品牌IP,要與目標(biāo)消費(fèi)者形成情感共鳴。
注重產(chǎn)品創(chuàng)新 創(chuàng)新不是獵新獵奇獵怪
重慶火鍋人因?yàn)榛疱伹閼?,所以孜孜不倦地?duì)火鍋味型、菜品,不斷探索、創(chuàng)新。這是優(yōu)勢(shì)。
但是創(chuàng)新不能盲目。許多火鍋老板,看別人的店生意好,依葫蘆畫瓢,將照搬照抄視之為“創(chuàng)新”。比如滿街跑的鮮貨火鍋,都是在門口擺一堆鮮菜。卻沒有看到別人背后有一套完整的供應(yīng)鏈支持。
再如,互聯(lián)網(wǎng)餐廳目前很火,于是,有火鍋老板開始做一些新、奇、怪的餐廳,一味求怪而不求味,舍本逐末。同時(shí),在裝修上投入重金,在產(chǎn)品上推出煙霧繚繞、分量少、價(jià)格高的菜品。
好玩,確實(shí)會(huì)吸引消費(fèi)者分享朋友圈,但好吃才是吸引回頭客的不二法門。
重慶火鍋曾大規(guī)模收編成都品牌
1990年11月,成都衣冠廟,小天鵝火鍋掌門何永智租下2000平方米的店堂,打響了成渝火鍋之戰(zhàn)的“第一槍”。
隨后,“成都人的市場(chǎng)不能被重慶人全占了!”獅子樓掌門楊義安出手,在成都萬年場(chǎng)打造了4000平方米的店堂,一舉摘下“中國最大單體火鍋店”桂冠。至此,成都形成獅子樓、皇城老媽、小天鵝之三強(qiáng)鼎立之勢(shì)。
2001年9月,孔亮鱔魚火鍋登陸新鴻路,價(jià)格比成都品牌火鍋的價(jià)格低了一半,掀起“8632”的價(jià)格戰(zhàn)。
2004年5月,重慶劉一手火鍋殺進(jìn)成都,不僅執(zhí)行“8632策略”,還推出“六八折大優(yōu)惠”,一炮打響。
2005年3月,孔亮火鍋強(qiáng)勢(shì)入駐紅星路四段,與成都元老品牌熱盆景隔街而立。五個(gè)月后,熱盆景無奈宣布停業(yè)。
2006年,重慶德莊火鍋閃電占領(lǐng)成都西門、南門和東門要塞,重慶胖媽爛火鍋數(shù)家分店幾乎同時(shí)亮相。
到2006年底,已有超過70%的成都火鍋品牌被重慶品牌收編。
本文來源:重慶商報(bào),由餐飲界m.thebridgeofsanluisrey.com整編報(bào)道,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源!
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