食材剩余老板發(fā)愁,菜品售罄顧客不干,餐廳食材精準(zhǔn)預(yù)估銷量怎么做?專欄
有位朋友前些天向筆者吐槽:去一家知名餐廳吃飯,排了大半個小時的隊,想著一定要嘗嘗眾人稱贊的招牌菜有多好吃??傻搅它c餐環(huán)節(jié),卻被服務(wù)員告知:您點的招牌菜由于點的人太多,已經(jīng)賣完了。
朋友無奈之下只能胡亂選了其他菜,匆匆吃完,沮喪而歸。
營業(yè)還沒結(jié)束就遇到菜品沽清,恐怕是餐廳最幸福也最煩惱的事情了。
菜品早早賣完,說明產(chǎn)品人氣高、顧客接受度高,也能一定程度上反映產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬。但從顧客的角度來說,這一類熱銷菜是促使顧客就餐的主要動力之一。如果到餐廳卻吃不到自己期待的菜品,無疑是一種傷害,挫傷顧客的期待值。
同時,顧客在這種情況下通常會選擇其他的替代菜品,如果與原本的期待相差太大,也會讓顧客對餐廳的印象變差。如果餐廳想通過幾款招牌菜式來打響品牌、擴(kuò)大影響力的話,過于頻繁的菜品售罄也不利于餐廳口碑的建立。
預(yù)估銷量并非易事
預(yù)測菜品銷量,是餐廳健康運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)之一,很多餐飲人也都深知準(zhǔn)確預(yù)估的重要性,可實際操作起來卻受各種因素的影響,難以用簡單的公式來計算。
時間段、天氣、特殊節(jié)日 等外部條件,以及營銷活動、餐廳經(jīng)營策略 等內(nèi)部因素,都難以量化為數(shù)字,也就會對銷量預(yù)估產(chǎn)生多種多樣的影響。
那么,到底應(yīng)該如何較為精準(zhǔn)地預(yù)估餐廳菜品的銷量呢?
正確選用歷史數(shù)據(jù)
預(yù)測預(yù)測,沒有歷史數(shù)據(jù),自然無法預(yù)測。對于已經(jīng)經(jīng)營了一段時間的餐廳來說,過往的菜品銷售數(shù)據(jù)就是最好的參照物。但很多經(jīng)營者卻發(fā)現(xiàn),有了數(shù)據(jù)卻不知道如何分析,每天、每周、每月的數(shù)據(jù)都不一樣,是不是直接取同期數(shù)據(jù)的平均值就可以了呢?
當(dāng)然不是。分析歷史數(shù)據(jù)時要注意以下三點:
1、同類型的時段放一起
比如做寫字樓工作餐的,周一到周五的午餐營業(yè)數(shù)據(jù)就屬于同一個類型,可以放到一起統(tǒng)計。
2、剔除特殊情況
特殊情況要特殊考慮,在構(gòu)建基礎(chǔ)模型的時候把特殊天氣、節(jié)日、活動等時候的數(shù)據(jù)先剔除,當(dāng)要預(yù)測特殊情況時,結(jié)合之前的類似情況再做考慮。
3、要隨餐廳的發(fā)展做微調(diào)
餐廳在不同的發(fā)展時期所接待的客流量肯定是不同的,或者某一段時間換了應(yīng)季菜單對客流量也會產(chǎn)生影響,所以在選擇“種子”數(shù)據(jù)的時候盡量選擇近期的。
歷史數(shù)據(jù)可以幫助經(jīng)營者預(yù)估菜品銷量,但對于剛開業(yè)的新餐廳來說,缺少歷史數(shù)據(jù),因此菜品銷量也很難預(yù)測。
這樣的餐廳可以根據(jù)計劃的客單價與選址時測算出的預(yù)計客流量,首先預(yù)估出每天的營業(yè)額(=客流量×客單價),然后根據(jù)各品類的點單比率來計算各品類的銷售額,將銷售數(shù)據(jù)逐步細(xì)化到各品類、各菜式。
進(jìn)貨環(huán)節(jié)做好匹配
知道了各菜品的銷量之后,餐廳還需要在進(jìn)貨環(huán)節(jié)上銜接好,確保供應(yīng)的原材料數(shù)量與菜品的實際銷售情況相匹配,否則進(jìn)貨太多會造成食材的浪費(fèi),太少又會導(dǎo)致菜品供應(yīng)跟不上。除此之外,經(jīng)營者還要注意這幾點:
如果餐廳出現(xiàn)原材料剩余的狀況,這時一定要迅速做出處理,可以在晚些時候做促銷優(yōu)惠,或者會員贈送活動,這樣既可以拉回一部分成本,又可以讓顧客得到意外驚喜。
通過對成本水平定位和標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)計的運(yùn)用,來控制出品損耗。成本水平定位、標(biāo)準(zhǔn)成本設(shè)計的作用,其實就是設(shè)定一個同水平下的損耗定位和成本消耗區(qū)間,并以此來衡量餐廳損耗是否過量。一旦發(fā)現(xiàn)餐廳損耗超出合理區(qū)間,及時作出調(diào)整。
制定各部門原材料每天最高保有量,充分利用邊角料研發(fā)周邊菜品,可以做餡、做湯等等,做到物盡其用。
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