57度湘掌門人汪崢嶸，曾分享過一個(gè)紅娘碰壁的經(jīng)歷：

紅娘：“不要那么膚淺好不好，人家姑娘有內(nèi)在。容顏易老，美不是永恒的。”

小伙：“……美不是永恒的，但丑是?！?/span>

她用這個(gè)故事告訴我們：美，對(duì)于人來(lái)說(shuō)是敲門磚，對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)又何嘗不是！

當(dāng)場(chǎng)（kan）景（lian）已經(jīng)成為重構(gòu)人與商業(yè)連接的重要手段，你要如何做到讓顧客一見傾心？

今天，內(nèi)參君就為你解碼，57度湘、小豬豬、宴遇、魚非魚等刷爆朋友圈的高顏值派餐廳，是如何通過3個(gè)維度，構(gòu)建“美麗競(jìng)爭(zhēng)力”的。

01｜空間之美｜因地制宜，因人而異

以設(shè)計(jì)著稱的宴遇餐廳老板傅乙晟，對(duì)美有一種“死磕”的追求：

“我們要么成為他們炫耀的素材，要么成為他們吐槽的對(duì)象?！?/span>

來(lái)看看他家的店，都是怎么設(shè)計(jì)出來(lái)的。

左圖：第一家店，因?yàn)橹苓叾际琴u童裝的，不希望小朋友經(jīng)過這里的時(shí)候很突兀，所以設(shè)計(jì)理念是小孩子喜歡、女孩子喜歡。因此，一進(jìn)門的地方就有一個(gè)旋轉(zhuǎn)木馬式的吧臺(tái)。

中圖：在廈門古城區(qū)，所以用了廈門的花磚，和當(dāng)時(shí)最流行和時(shí)尚的東西結(jié)合。

右圖：在上海靜安，因?yàn)樯虾：苡星徽{(diào)，有很多西洋和中式元素的碰撞，所以用了那個(gè)年代的元素。

同樣“死磕”店面設(shè)計(jì)的還有魚非魚。在上海，這個(gè)品牌已經(jīng)從品類中跳脫出來(lái)，每開一店都讓人驚艷。

從“陶醉上海”到“愛，在一起”的主題更迭，從1.0版到7.0版，老板劉峰說(shuō)，魚非魚的店面變化體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如地磚的變化，滑板的變化，海洋元素不同的變化，音樂的變化。

這樣的畫風(fēng)有沒有讓你眼前一亮？這家店的主題叫“海洋公主風(fēng)”

劉峰說(shuō)，杭州這家店是專為“公主夢(mèng)”設(shè)計(jì)的，是他研究“未來(lái)的需求”的結(jié)果。事實(shí)也證明，小女孩們非常喜歡，進(jìn)去有一種夢(mèng)幻的感覺。而她們是不是也是你未來(lái)最有潛力的消費(fèi)者？

【 要點(diǎn) 】

1.每到一處，餐廳空間設(shè)計(jì)應(yīng)跟周圍環(huán)境、跟城市的調(diào)性相適配，因地而宜，移步易景。

2.多研究10年后的思維方式，研究顧客的需求是什么，店面設(shè)計(jì)盡量滿足“未來(lái)的需求”，這樣你也就抓住了最有潛力的消費(fèi)者。

3.在場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)要“埋伏驚喜”，如果一進(jìn)到餐廳一馬平川，沒有任何的神秘感，這樣的餐廳是不能滿足人們好奇心的。正如汪崢嶸所說(shuō)，場(chǎng)景設(shè)計(jì)要保留顧客有一次、二次、三次、四次探知的過程。

02｜產(chǎn)品之美｜不要只用舌頭說(shuō)話

結(jié)合經(jīng)營(yíng)“宴遇”的經(jīng)驗(yàn)，傅乙晟認(rèn)為，餐廳表達(dá)“美學(xué)”有三個(gè)要素。

聚焦：不要做了這個(gè)想那個(gè)，什么都想要。這很危險(xiǎn)，會(huì)倒掉。

完整：不要流行什么抓什么，圍繞你的人群定位全方位表達(dá)。

被感知：如果客人沒有反應(yīng)的話說(shuō)明你做的東西不是很完整。

“我們所有的鏈條就是不期而遇的美好，我們所有的餐廳也為這個(gè)創(chuàng)造完整的鏈條?！?/span>

因此，除了空間，菜品也需要傳遞美好。以宴遇為例——

這個(gè)是餐前飲料，2011年的時(shí)候用試管、干冰來(lái)呈現(xiàn)，當(dāng)時(shí)是非常震撼的，無(wú)數(shù)人拍照。

這個(gè)其實(shí)就是很簡(jiǎn)單的宮爆蝦球，下面是純天然的石板，杯子都能吃，下面的土也能吃。

豬豬包會(huì)流鼻涕，盆景是亞克力的盒子，種的草也是能吃的。

這些菜客人有沒有拍照的欲望？一定有。

57度湘是餐飲業(yè)的“鴛鴦蝴蝶派”，以多元的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，構(gòu)建了多個(gè)具有高識(shí)別度的餐飲品牌。此前有57度湘、小豬豬、水貨，最近又做了一個(gè)土家菜品牌“吃飯皇帝大”。從原始設(shè)計(jì)上構(gòu)建起菜品表現(xiàn)“體系”，用“五色”來(lái)表達(dá)“五味”。

根據(jù)這個(gè)少數(shù)民族的特點(diǎn)，“吃飯皇帝大”梳理出了太陽(yáng)味，山泉味，火焰味，吊鍋味，阿婆味，分別用五種顏色來(lái)呈現(xiàn)。同時(shí)，賦予顏色以健康理念：白入腸、綠入肝、紅入心……

【 要點(diǎn) 】

1）讓菜品“好玩”：用腦洞大開的創(chuàng)意，讓每一道菜都不止是“飽腹”那么簡(jiǎn)單，同樣的食材，從視覺和形式上帶給顧客驚喜。

2）讓菜品“有文化”：當(dāng)你賦予一道菜一個(gè)故事，一個(gè)理念，你的產(chǎn)品便得到美的升華。

03｜服務(wù)之美｜論儀式感的重要性

關(guān)于餐廳的美學(xué)設(shè)計(jì)，儀式感這件事情真的蠻重要的。

汪崢嶸用以上例子說(shuō)明，看起來(lái)沒有實(shí)際價(jià)值的“形式主義”，卻能夠給人一種強(qiáng)大的心理暗示。沒有儀式感的生活是乏味的，沒有儀式感的餐廳也是無(wú)趣的，就是變成吃吃喝喝。

所以我們跟顧客接觸當(dāng)中，非常重要的就是讓每一個(gè)接觸點(diǎn)都能夠有儀式感。為此，從傳統(tǒng)中餐門口的保安敬禮，到迎賓，到上菜，每個(gè)環(huán)節(jié)，都可以讓顧客找到很多樂趣。

小豬豬的“門迎”

57度湘著名的“炒手舞”

這個(gè)“炒手”舞，是每天到那個(gè)時(shí)間點(diǎn)和顧客的互動(dòng)；用白蘭地點(diǎn)火，對(duì)香味有一點(diǎn)點(diǎn)好處，但目的是起到現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)鍋氣的儀式；水貨上菜的時(shí)候一定要吆喝一聲“貨來(lái)了”，這個(gè)儀式就是一道隆重的美味上來(lái)了。

“當(dāng)我們把這種儀式感傳遞給顧客的時(shí)候，你這個(gè)餐廳就是有生命熱度的，是能夠感召人的?！蓖魨槑V的理解是，做餐廳不是做別人，是做你自己，你對(duì)生活的理解、翻譯和傳遞。

【要點(diǎn) 】

1.如果沒有這些“形式感”的樂趣，吃飯就只變成吃飯，那么你的餐廳毫無(wú)吸引人之處可言。

2.人無(wú)我有，人有我做得特別，人特別的時(shí)候我做得更精準(zhǔn)一些、感動(dòng)人一些，顧客才會(huì)為此留下強(qiáng)烈的印象。

04｜美能溢價(jià)｜它能幫你節(jié)省廣告費(fèi)，提高客單價(jià)！

大家住五星級(jí)酒店的時(shí)候，高的樓層比低的樓層更貴，為什么？風(fēng)景更好嘛！所以美是有價(jià)值的，美是能溢價(jià)的。

對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)，美能節(jié)省廣告費(fèi)。

“宴遇”餐廳對(duì)此有深切體會(huì)，他們的環(huán)境、菜品、裝盤、服務(wù)，無(wú)數(shù)次引發(fā)“自傳播”。美是一種自傳播的語(yǔ)言，可以節(jié)省巨額廣告費(fèi)用。因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人都是自媒體，只要有手機(jī)就是自媒體。

美還能提高客單價(jià)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客單價(jià)在70元左右，而魚非魚的客單價(jià)在100-110元。怎么做的？要贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，裝修、體驗(yàn)是非常重要的一環(huán)。“我提升裝修體驗(yàn)是拉高客單價(jià)非常重要的一點(diǎn)?！?/span>劉峰說(shuō)。

更重要的意義在于，當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，創(chuàng)新的空間越來(lái)越小，美可以幫你突破“產(chǎn)品邊界”——溫飽之后更高層面的需求，就是文化上的認(rèn)同。

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