每天揭穿一個(gè)“假案例”-1:面館營(yíng)業(yè)額倍增秘籍專欄

餐飲界 / 王冬明 / 2016-07-25 16:29:00
每天帶你挖掘一個(gè)成功案例,一起學(xué)會(huì)從另外一個(gè)角度看案例,了解成功案例背后謬論與陰謀。

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由淺至深,一層一層扒到底

故事一:面館營(yíng)業(yè)額倍增的秘密

說(shuō)的是一條街上兩個(gè)面家相鄰的面館。座位、產(chǎn)品、口味、環(huán)境、價(jià)格完全相同。倆家每天都是人滿為患,一家一天可以賣(mài)5000多元,而另外一家則賣(mài)了20000多元。為何?原來(lái),第一個(gè)面館生意雖好,但剛煮的面條很燙,顧客要等先等10分鐘,等到面涼以后才能吃面,而等面的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比顧客吃面的時(shí)間還要長(zhǎng),而另外一家,把煮好的面條在冰水里泡30秒再端給顧客,溫度剛好,翻臺(tái)速度高了4倍。

每天揭穿一個(gè)“假案例”-1:面館營(yíng)業(yè)額倍增秘籍

扒開(kāi)第一層:表面的故事道理

這個(gè)故事被餐飲圈廣為流傳,成為一個(gè)經(jīng)典案例,有人看到后茅塞頓開(kāi),理解了什么叫“細(xì)節(jié)決定成敗”。

扒開(kāi)第二層:專業(yè)所以難以成功

營(yíng)銷(xiāo)、管理、產(chǎn)品不是什么高深莫測(cè)的東西,而是一種思維方式及角度而已,一般餐廳看到別人生意好時(shí),就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品、服務(wù)、管理出了問(wèn)題,豈不知,也許人家做的遠(yuǎn)沒(méi)有你好,但就是因?yàn)闆](méi)你更懂,所以才想到了你想不到的解決方法。

扒開(kāi)第三層:成功往往如此簡(jiǎn)單

有些秘密一旦告訴你了,你的第一感覺(jué)就是腦洞大開(kāi),第二感覺(jué)是簡(jiǎn)單至極,但,如果沒(méi)人告訴你,你永遠(yuǎn)蒙在鼓勵(lì),在一條跑偏的路上揣測(cè)成功人士高深的秘籍去了。

扒開(kāi)第四層:成功分享的悖論

不要指望成功人士與對(duì)手分享正真的成功秘籍給你,因?yàn)槌晒θ绱撕?jiǎn)單,以至于分享的真正目的在于“欲蓋彌彰”,而更多的人盲目被這些“欲蓋彌彰”的分享搞得如此如醉,你的貴人,帶你跑偏才是目的。

扒開(kāi)第五層:學(xué)會(huì)分辨是非

有人會(huì)想,要是按照以上的推論,那這片文章也是假的了,是的,很多成功分享案例,會(huì)有一個(gè)茅塞頓開(kāi)的假邏輯穿插,但絕對(duì)經(jīng)不起推敲與落地,但99%的群眾都只會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)和感慨,忘記了最核心的關(guān)鍵點(diǎn),“分辨真假”。

問(wèn)題一:

第一家,面燙,10分鐘才涼,5分鐘吃完,一共15分鐘。

第二家,面涼,上來(lái)就吃,5分鐘吃完。

第二家是第一家效率的3倍,何來(lái)的4倍營(yíng)業(yè)額,其次就是,15分鐘翻臺(tái)一次,也許中間收拾餐桌1分鐘,15+1=16分鐘,而第二家翻3次臺(tái),15+3=18,分鐘,換句話說(shuō),在所有都相同的情況下,營(yíng)業(yè)額最多2.8倍,所以,4倍營(yíng)業(yè)額是一個(gè)謬論。

問(wèn)題二:

我之前給兩家面條連鎖企業(yè)做過(guò)顧問(wèn),而且是營(yíng)運(yùn)及產(chǎn)品方便的,如果你售賣(mài)的是熱面類(lèi)的,營(yíng)運(yùn)低峰,會(huì)出現(xiàn)顧客因?yàn)闋C而等待的問(wèn)題,但高峰期,很多面都做出來(lái)出不去的問(wèn)題,所以,一碗燙面,高峰期到顧客手里基本就可以食用,如果溫度合適,也許到顧客手里就會(huì)被投訴太涼,而低峰期營(yíng)業(yè)額只占總營(yíng)業(yè)額20%左右,換句話說(shuō),這個(gè)方法論如果真的成立的話,對(duì)于營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)也就是兩倍的影響,還是十分完美解決工藝、場(chǎng)地、人員及投訴問(wèn)題的前提下。

問(wèn)題三:

操作性的問(wèn)題,大家乍一聽(tīng),很有道理,有開(kāi)過(guò)面館或面館實(shí)操過(guò)的就會(huì)知道,此方法落地很多難,首先,營(yíng)運(yùn)高峰,面條過(guò)水30秒,會(huì)造成出品堆積,不是顧客在桌子上等面涼,而是顧客在桌子上罵面慢,其次是,過(guò)水面只適合炸醬面、涼面、或素鹵湯面,否則用在普通湯面或鹵面上,會(huì)變得很難吃,顧客潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為,熱面涼上是因?yàn)槭鞘C?,造成潛意識(shí)抵觸,最后就是,湯面或鹵面80%都是葷的,面條過(guò)水,再放入葷鹵,就會(huì)在面條上凝結(jié)大油,美食變豬食的感覺(jué)。


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