別讓顧客再猶豫!餐廳最具穿透力的“尖刀”該這么打!| 干貨專欄

餐飲界 / 喬一 / 2016-07-20 09:29:00
尖刀,一種能快速致人于死地的攻擊性利器,尖刀產(chǎn)品,就是指那些極具穿透力,消費(fèi)者一經(jīng)接觸就能立刻觸動他們的感官神經(jīng),抓住他們的眼球,并引發(fā)他們的購買沖動的產(chǎn)品。

在互聯(lián)網(wǎng)時代,一個餐廳可以借助多樣的營銷方式火起來,也可以講好聽的故事吸引消費(fèi)者的眼球,唯有一點(diǎn)亙古不變,產(chǎn)品才是餐飲品牌的根本,餐飲品牌想要長遠(yuǎn)發(fā)展必須要找到能捅破天的尖刀產(chǎn)品。

尖刀,一種能快速致人于死地的攻擊性利器,尖刀產(chǎn)品,就是指那些極具穿透力,消費(fèi)者一經(jīng)接觸就能立刻觸動他們的感官神經(jīng),抓住他們的眼球,并引發(fā)他們的購買沖動的產(chǎn)品。

通俗點(diǎn)說,就是產(chǎn)品能瞬間秒殺客戶的猶豫。

尖刀產(chǎn)品的意義

1、吸引消費(fèi)者

尖刀產(chǎn)品是為餐廳吸引粉絲的法寶,通常我們在選擇餐廳吃飯的時候,經(jīng)常會說某某家的烤魚很好吃,某家的甜點(diǎn)甜而不膩等等。

巴奴在與火鍋巨頭海底撈對抗時,并沒有選擇在服務(wù)上硬碰硬,而是選擇了以產(chǎn)品切入,并通過篩選確定出最符合品牌定位的產(chǎn)品——毛肚和菌湯。到了后期,巴奴更幾乎將全部精力傾注于毛肚的推廣之上,淡化了菌湯的地位。

其中的原因在于毛肚相對菌湯而言,更能吸引消費(fèi)者。菌湯只能單純從味道上與競爭對手加以區(qū)分,而毛肚則可以從食材選購、刀工切割、烹制方式等方面加以改良,使巴奴的毛肚成為品牌最吸引消費(fèi)者的尖刀產(chǎn)品。

正是因?yàn)橛辛思獾懂a(chǎn)品,才讓消費(fèi)者對品牌念念不忘,并且自發(fā)的進(jìn)行病毒式傳播與分享。

2、優(yōu)化資源

餐廳的菜單越長,產(chǎn)品線越豐富,在后廚囤積的材料、人手、設(shè)備就越多,結(jié)果就是成本的巨額浪費(fèi)。

楊記興臭鱖魚的前身“徽鄉(xiāng)謠”主打徽菜,但缺乏獨(dú)具特色的尖刀產(chǎn)品,菜單上足足有200多道菜。由于經(jīng)營出現(xiàn)困難,楊記興老板選擇了“砍”菜單。

首先確定品牌的特色產(chǎn)品,將尖刀鎖定在了“臭鱖魚”身上,隨后將與特色菜類似或沖突的菜品,甚至除臭鱖魚以外的所有魚類菜肴都剔除掉了,從200道菜銳減到了38道。

據(jù)楊記興老板自述,以前上百道菜的采購過程相當(dāng)龐雜,難以管理;如今雖然菜品減少了,但單品采購量卻提升了,由此餐廳與供應(yīng)商的議價能力也提高了。原材料成本的降低,讓餐廳對產(chǎn)品供應(yīng)鏈更有把握,就連后廚出品也更快,質(zhì)量更高了。

餐廳有了尖刀產(chǎn)品后,資源配置便能以尖刀產(chǎn)品為主,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置,減少成本支出,提高效率。

3、建立競爭壁壘

所謂壁壘,就是別人過不去,但是你很好過。每個品牌都要建立自己的競爭壁壘,而尖刀產(chǎn)品就是你的壁壘,就只有這個產(chǎn)品會讓消費(fèi)者尖叫、瘋狂,而別人不行。

鼎泰豐對于美食產(chǎn)品的制作簡直達(dá)到了吹毛求疵的地步。在每一家鼎泰豐分店里,到處可見溫度計(jì)和秤子,前廚工作臺的師傅包好的所有小籠包重量只允許有0.2公克的差距,包前的材料和包完的成品都要進(jìn)行測量。每道菜出場送到客人餐桌前,外場人員也必須拿出筆型溫度計(jì)確認(rèn)菜品溫度。

正是對品質(zhì)與口感的極致追求,才造就了鼎泰豐的極致美味,以及無人可及的行業(yè)地位。鼎泰豐對小籠包的盡求完美,成功將其打造成了品牌的尖刀產(chǎn)品。同時,憑借小籠包建立起了堅(jiān)實(shí)的競爭壁壘,讓后來者難以模仿甚至超越,最終奠定了鼎泰豐小籠包的絕對地位。

4、占領(lǐng)市場

尖刀產(chǎn)品做到極致就是在消費(fèi)者心中形成“xx品類=品牌”的印象,那么你就成功占領(lǐng)這一品類的市場了。

在披薩市場里,除了必勝客,樂凱撒同樣占據(jù)著重要的一席之地。在榴蓮披薩這個細(xì)分品類里,樂凱撒的知名度甚至已經(jīng)超越了必勝客。

必勝客曾是披薩業(yè)里地位無人可撼動的老大,但卻始終沒有一款叫得出名字的產(chǎn)品能讓消費(fèi)者牢記。而此時的樂凱撒看到了機(jī)會,細(xì)分出了一款極具吸粉能力的產(chǎn)品——榴蓮披薩。榴蓮本身便是一款神奇的水果,愛它的人極愛、恨它的人極恨,這樣的特性令其吸引了一批忠實(shí)的粉絲,而在榴蓮披薩開創(chuàng)之時,也意味著這些榴蓮追隨者必將收入樂凱撒的麾下。

因?yàn)榫裆徟_這一領(lǐng)域,使得樂凱撒在行業(yè)內(nèi)擁有了獨(dú)一無二的地位,甚至讓人們一想起榴蓮披薩,便自然地認(rèn)為樂凱撒是當(dāng)之無愧的榴蓮披薩專家,成功搶占了消費(fèi)者心智,占領(lǐng)了專屬的市場份額。

尖刀產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)

1、市場容量大

尖刀產(chǎn)品的意義在于吸引消費(fèi)者,帶來客源生意,提高品牌銷量,那么尖刀產(chǎn)品最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是市場容量要足夠大。簡單來說,市場容量就是需求量,只有市場需求量大的產(chǎn)品才有資格成為尖刀產(chǎn)品。

市場容量大的產(chǎn)品一般有這2大特點(diǎn):1、擁有一大波的粉絲群;2、銷量位居本品牌的榜首等。在這一點(diǎn)上,樂凱撒的榴蓮披薩便相當(dāng)吻合。

2、抓住大眾痛點(diǎn)

尖刀產(chǎn)品必須要能抓住大眾痛點(diǎn),即這一產(chǎn)品目前沒有滿足消費(fèi)者的需求。痛點(diǎn)源于深入的消費(fèi)者洞察,品牌要做的事情就是深入了解消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者解決這一痛點(diǎn)。

消費(fèi)者需求分為顯性和隱性。顯性需求稱為基本需求,是消費(fèi)者自己可以有明確感受并可以用語言描述的,例如餓了要吃飯、渴了要喝水。

隱性需求也叫興奮需求,是消費(fèi)者也不能完全清晰感受和用語言進(jìn)行描述的。

兩者的區(qū)別在于當(dāng)顯性需求被滿足時,消費(fèi)者一般不會興奮或驚喜;而當(dāng)隱性需求被滿足時,消費(fèi)者一般會感到興奮或驚喜。

3、獨(dú)特的優(yōu)勢

俗話說“打鐵還需自身硬”。尖刀產(chǎn)品必須要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢,在品牌產(chǎn)品中堪稱先鋒,這樣才能夠帶動其他產(chǎn)品的銷售,發(fā)揮長尾效應(yīng)的作用。

正如許多人都知道鼎泰豐的小籠包有“全球第一包”的美譽(yù),但受到小籠包誘惑而選擇鼎泰豐的人最終才發(fā)現(xiàn),鼎泰豐不僅將小籠包做到了極致,更將品牌做到極致,進(jìn)而將喜愛小籠包的消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)化成了鐘愛品牌的粉絲。

尖刀產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

所謂尖刀產(chǎn)品,追求的是“少而精”,尖刀產(chǎn)品不需要很多,可以是一款,也可以是幾款,也可以是某個系列,哪怕只是一款產(chǎn)品,只要夠驚艷,也勝過幾十款平庸的產(chǎn)品。

尖刀產(chǎn)品的打造還要注意產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu),要有其他補(bǔ)充型產(chǎn)品來和尖刀產(chǎn)品進(jìn)行搭配,這些產(chǎn)品組合可以是專門針對競爭對手而設(shè),也可以是為了體現(xiàn)餐廳的性價比或格調(diào)。

不同的產(chǎn)品組合扮演不同的角色,擔(dān)當(dāng)不同的任務(wù),以此來讓尖刀產(chǎn)品更加深入人心。就好比日本名店“根岸”,除了主菜的牛舌料理精致美味,就連搭配的副菜也相當(dāng)用心,味道的選調(diào)都恰好提升了主菜的格調(diào),廣受消費(fèi)者好評。

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