順豐同城“春節(jié)不止不打烊”,保障高峰期訂單全接起專欄
在眾多物流平臺紛紛宣布春節(jié)不打烊的基礎上,專業(yè)第三方即配平臺順豐同城開啟春節(jié)服務保障計劃,提出“春節(jié)不止不打烊”,不僅全力保障春節(jié)期間的全場景訂單配送需求,實現年貨平均1小時達,更致力于高峰期訂單全接起,助力商家把握黃金商機,增加貨品銷量,助力營收增長。
據悉,該服務將覆蓋全國超1000個市縣,惠及超53萬注冊商家及1.26億用戶。
訂單全接起,滿足春節(jié)多元消費場景
為充分滿足消費者年貨即購即達需求,春節(jié)期間,順豐同城將與永輝、天虹、盒馬鮮生、百果園等零售品牌及平臺保持密切的合作關系,聯手提供“線上下單,平均一小時急送全城”的便捷體驗。此外,順豐同城還與香格里拉、洲際、同慶樓等多家知名餐飲品牌打造年夜飯專送服務,讓外賣年夜飯在家也能吃出星級享受。順豐同城承接起商家APP、小程序及第三方入口等全渠道的訂單配送,進行統(tǒng)一規(guī)劃和靈活分配,保障高峰期訂單全接起,更依托自身的口碑、高標準及高時效服務,幫助商家實現服務差異化,共創(chuàng)數字化消費新場景,讓用戶足不出戶也能輕松過大年。
除線上購物外,有更多個性化急送需求的個人消費者,還可直接通過順豐同城APP或小程序“一鍵呼叫”周圍的騎士,享受由順豐同城提供的幫取、幫送、幫買、幫辦、幫排隊等服務,讓春節(jié)生活更加方便愜意。
順豐同城“春節(jié)不止不打烊”,一方面能更高效地滿足線上消費需求,提升用戶體驗;另一方面也迎合了當前疫情的復雜環(huán)境,讓更多市民安心宅家、在異地過年更加方便。對于商家而言,順豐同城則看準了春節(jié)的黃金消費期,聯合打造更穩(wěn)定、更具品質感的線上消費場景,助力高峰期訂單全接起,激發(fā)消費潛力,提振銷售業(yè)績。
服務有保障,助力春節(jié)訂單暖心送達
春節(jié)期間,運力不足一直是老生常談的問題。面對春節(jié)運力痛點,順豐同城充分發(fā)揮第三方即配平臺的專業(yè)優(yōu)勢,基于彈性運力底盤、智能調度系統(tǒng)和專業(yè)管理體系,助力春節(jié)訂單高效送達。
依托超280萬注冊騎士,順豐同城編織起“駐店網絡+商圈網絡+全城網絡”三網合一的龐大運力網絡,保證配送范圍全覆蓋和多元訂單全接起。而面對春節(jié)復雜多樣的配送需求和場景,在智能系統(tǒng)的全局運籌下,順豐同城能在短時間內匹配最優(yōu)騎士人選和最佳路徑規(guī)劃,實現訂單靈活運轉。除此之外,憑靠自身成熟的管理系統(tǒng),順豐同城還將提前做好春節(jié)的人力布控和流程管理,讓春節(jié)期間的運力張力、支撐保障和抗風險能力達到最大,提供更穩(wěn)定、高效的配送服務。
面對春節(jié)這樣特殊的重要節(jié)日,除了做好基礎的運力保障外,順豐同城更追求讓配送服務“安全更有溫度”,不僅積極響應防控要求,落實各項防疫措施,嚴格執(zhí)行無接觸配送,更進一步強化騎士的儀容儀表、行為規(guī)范、服務態(tài)度,呈現出元氣滿滿的狀態(tài)和精氣神,為節(jié)日增添更多氛圍。
而對于在春節(jié)期間堅守崗位的騎士,順豐同城也將給予更多關懷,提供多重補貼和福利活動,為騎士送去溫暖。據了解,順豐同城將加大補助力度,包括向騎士派發(fā)新年紅包、設置訂單獎勵機制、發(fā)放手套及口罩等關愛物資等等。
相較以往,近幾年春節(jié)的即時配送需求出現明顯增長。面對更高的服務要求,順豐同城將做到“春節(jié)不止不打烊”,在為消費者帶來更好的線上購物體驗,滿足各類個性化需求的同時,保障全場景全渠道訂單全接起,助力各大商戶搶抓黃金期商機。此外,順豐同城還將進一步做好人員、運力、網絡、客服等各方面工作,讓用戶省時省力,更好地享受春節(jié)。
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