“報復(fù)性消費”雷大雨小,2020新鮮大數(shù)據(jù)告訴你如何活下去!專欄
當(dāng)下,國內(nèi)疫情形勢已基本得到控制,餐飲等服務(wù)業(yè)也終于等來了“解封令”。繼開放外賣后,全國各地的堂食消費也陸續(xù)開放。
面對長時間閉店帶來的巨大損失,幾乎所有的餐飲門店都在期望“傳說中”的“報復(fù)性消費”。那么,疫情后,餐飲業(yè)真的迎來了“報復(fù)性消費”嗎?
坐等“報復(fù)性消費”?等死?
在日前餓了么發(fā)布的數(shù)據(jù)中,自2月10日復(fù)工以來,全國奶茶訂單量逐漸攀升。其中3月16日-3月22日,全國奶茶訂單量達(dá)到了復(fù)工前的4倍。
在多個網(wǎng)絡(luò)曬單中,海底撈、喜茶、西貝莜面村、外婆家等餐飲門店均在用餐高峰期出現(xiàn)過排隊現(xiàn)象。
外賣訂單激增,門店堂食排隊……餐飲業(yè)的“報復(fù)性消費”似乎已經(jīng)到來。然而,更多的表現(xiàn)卻證明,“報復(fù)性消費”只是短期、局部的行為,很難影響餐飲業(yè)的中長期走勢,且局部的消費激增也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)測中的“報復(fù)式”強度。
1、外婆家銷售額僅恢復(fù)30%
外婆家創(chuàng)始人吳國平在日前的采訪中表示,外賣家在全國復(fù)工144家門店,復(fù)店率達(dá)到70%的時候,銷售額僅僅恢復(fù)30%。
圖源:外婆家-餐品(來自外婆家官網(wǎng))
所以,消費者看到外婆家門店前排隊的現(xiàn)象,是一個偶發(fā)性事件。而外婆家就是萬千連鎖餐廳的一個縮影,絕大多數(shù)餐廳的銷售額還未恢復(fù)到疫情水平。
2、宜家餐廳上座率三分之一左右
因為性價比高,往日的宜家餐廳一座難求。而近日,宜家的普遍上座率僅有三分之一左右,離恢復(fù)“往日繁榮”還有一定的距離。
3、政策性刺激
社交平臺上,各地領(lǐng)導(dǎo)人“帶頭”摘掉口罩堂食用餐;包括南京、鄭州、杭州、深圳、佛山等在內(nèi)的40余個地區(qū)與城市發(fā)放消費券,發(fā)放總金額達(dá)到數(shù)十億元,以刺激消費。
其中,餐飲業(yè)就是刺激消費的重頭戲。由政府牽頭刺激消費的背后,也是公眾尚未恢復(fù)的消費信心。
與其坐等,不如拿起“武器”主動求變
大量案例證明,所謂的“報復(fù)性消費”并不能徹底解決餐飲商家面臨的窘境。疫情的徹底消除以及消費者對堂食消費信心的恢復(fù),還需要一定的時間。
那么,對于餐飲商家來說,與其坐等“報復(fù)性消費”,不如在逆境中主動求變,通過尋求數(shù)字化升級等手段提升競爭力,才是活下去的正確姿勢。
4月1日,客如云重磅發(fā)布了《2020中國餐飲城市榜單報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》以省市、商圈的餐飲發(fā)展?fàn)顩r為基礎(chǔ)進行大數(shù)據(jù)的整理與解析,堪稱中國餐飲業(yè)的“全景式”數(shù)據(jù)報告,為餐企制定品牌未來發(fā)展戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。同時,《報告》也再一次充分展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)對餐企經(jīng)營的重要作用。
1、大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)深入布局
《報告》中,客如云從不同的餐飲維度出發(fā),既從宏觀上分析了餐飲行業(yè)整體與各省市的發(fā)展情況,也從微觀角度從正餐、快餐、小吃、火鍋、茶飲等餐飲品類出發(fā),對各地業(yè)態(tài)分布、未來發(fā)展動向等做出了總結(jié)與分析。
以行業(yè)大數(shù)據(jù)為依據(jù)去前瞻企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,這對餐飲品牌的深入布局以及餐企完善餐飲生態(tài)布局都是一種強大助力。
2、大數(shù)據(jù)支撐的運營管理優(yōu)化
優(yōu)化消費流程、管理收益、資源整合……餐飲的整體運營工作是繁瑣的。而大數(shù)據(jù)的妙用就在于通過科學(xué)的方法幫助餐廳建立合理的數(shù)字模型,充分優(yōu)化一系列的運營管理工作。
這樣的模型,有些大型餐企在自行打造,而絕大多數(shù)餐企會通過SaaS軟件或是各類小程序給出的解決方案建立餐廳的數(shù)字化運營模式。
《報告》新鮮出爐,對你有哪些幫助
作為一個服務(wù)商戶超過50萬家的SaaS服務(wù)平臺,客如云在《報告》中發(fā)揮出了其對大數(shù)據(jù)收集與整理的天然優(yōu)勢。
《2020中國餐飲城市榜單報告》是客如云大數(shù)據(jù)分析團隊深入全國探析數(shù)百餐飲品牌,精選19個餐飲標(biāo)桿城市進行深入分析,歷時一年完成的行業(yè)報告,也是業(yè)內(nèi)首份以城市維度為基礎(chǔ),對餐飲行業(yè)現(xiàn)狀進行拆解的數(shù)據(jù)榜單報告。
借由《報告》,客如云希望讓餐企經(jīng)營者更全面了解大數(shù)據(jù)對經(jīng)營的作用,并希望可以助力餐廳借助全方位的數(shù)字化升級,削弱疫情對餐廳帶來的沖擊,積極驅(qū)動品牌發(fā)展。
該《報告》篇幅長達(dá)5萬字,在這其中客如云用數(shù)字呈現(xiàn)了2019-2020年的餐飲行業(yè)。下面就讓我們提前“劇透”一下,以下內(nèi)容部分摘自《報告》。
1、行業(yè)大盤:倒閉門店平均存活456天
《報告》顯示,2018年至2019年,在總規(guī)模超過4萬億的餐飲業(yè)中,全國餐飲門店數(shù)超700萬家,中餐占主導(dǎo)地位。市場呈現(xiàn)巨大且分布相對分散的特征,其中以中小商戶為主。
值得一提的是,餐飲行業(yè)開始從規(guī)模型增長轉(zhuǎn)向效率型提升,消費者需求變化和技術(shù)更新催生智能化工具誕生,餐飲業(yè)開始通過“數(shù)字化測量未來”。
根據(jù)客如云的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,國內(nèi)餐飲業(yè)倒閉門店平均存活時間為456天。所以,客如云也稱現(xiàn)在是一個“‘最壞’&‘最好’的時代”。
2、津冀魯:天津海鮮餐企盛行,山東人最“能吃”
在針對津冀魯?shù)貐^(qū)的市場洞察中,客如云發(fā)現(xiàn),津冀魯餐飲市場極為相似,共性多為魯菜上發(fā)展起來的品類;天津因東臨渤海,自助海鮮類餐廳比較盛行;而山東人最能“吃”,或可助力魯菜迎來新的發(fā)展機遇;相對而言,冀菜的發(fā)展則還需要更多名菜支撐。
3、廣深佛:粵菜地位彰顯,“茶飲之都”競爭激烈
《報告》中,在廣深佛地區(qū),廣東粵菜門店數(shù)量占據(jù)全國半壁江山,粵菜在其發(fā)源地的地位彰顯。同時,《報告》在該章節(jié)還深入分析了粵菜品類與品牌結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢,以及粵菜面臨的困境。
而作為“茶飲之都”,客如云還在該章節(jié)中還特意將“茶飲”分類單獨提出。在競爭激烈,高洗牌率的情況下,茶飲品牌該如何通過數(shù)字化升級建立行業(yè)壁壘?客如云對上述問題進行了解讀并針對新式茶飲行業(yè)現(xiàn)狀進行了透徹分析。分析維度包括飲品存量市場、品類現(xiàn)狀、歷史復(fù)盤、四大趨勢、跨界競爭等等。
4、川渝:火鍋餐企占比37%,串串香14%
《報告》顯示,四川火鍋餐企占比高達(dá)37%,串串香為14%,是發(fā)展最快的細(xì)分市場。其中,串串香的高速發(fā)展僅次于重慶火鍋與四川火鍋,已與魚火鍋齊肩。
在針對火鍋的分析中,客如云在《報告》中總結(jié)了一些“有趣”的現(xiàn)象。比如,北派火鍋主要吃肉,粵系火鍋注重湯底的鮮香,云貴系火鍋比較有地方特色,江浙系火鍋清淡滋補,而川系火鍋遍地開花……各地特色明顯,但均有一個顯著的特征,即競爭激烈,行業(yè)集中度極低。
5、西安抖音助力,鄭州是除新疆外大盤雞最多的地方……
除了對地域餐飲現(xiàn)狀的分析外,精選的19個餐飲標(biāo)桿城市餐飲發(fā)展?fàn)顩r也是《報告》的重點。其中,不乏一些近兩年餐飲業(yè)的熱門關(guān)鍵詞。比如,西安美食獲抖音助力;小龍蝦在杭州、長沙與武漢的餐飲業(yè)中均占據(jù)重要位置;河南是除了新疆外大盤雞最多的地方;上海本幫菜一枝獨秀;還有東北三省的餃子、麻辣拌正在走向全國……
《報告》中,除了對地方消費特色、市場競爭情況,以及餐飲業(yè)態(tài)分布的深刻解讀外,中國美食文化的博大精深在其中展現(xiàn)的淋漓盡致。
從地域?qū)?yīng)到美食,從美食對接到市場;從地域消費解析市場走向,從市場趨向洞察品牌發(fā)展……這是一份基于數(shù)據(jù)解析的餐企運營“秘籍”。
疫情對餐飲業(yè)的影響還將持續(xù)一段時間,2020年餐飲業(yè)的日子注定不會好過。然而,疫情雖猛,卻依然擋不住餐飲業(yè)繼續(xù)發(fā)展的時代車輪。
在時代進步與疫情影響的雙重作用下,數(shù)字化升級已經(jīng)成為餐企“逃出”疫情陰霾,尋求自我發(fā)展的重要渠道。在這個過程中,一直在推動餐飲業(yè)數(shù)字化升級的SaaS軟件將“大顯身手”,為疫情后餐廳的數(shù)字化升級與競爭力提升提供助力。未來,SaaS軟件在餐飲業(yè)的應(yīng)用將更加廣泛、深入!
《2020中國餐飲城市榜單報告》已開啟預(yù)售,更多城市更深刻的市場調(diào)查,更全面的大數(shù)據(jù)分析,盡在其中。
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