餐道閃耀第七屆中國智慧餐飲創(chuàng)新峰會,開啟餐飲智慧新零售時代專欄
11月22日,第七屆中國智慧餐飲創(chuàng)新峰會在廣州舉行。作為迄今為止國內(nèi)聚焦“智慧餐飲”領域規(guī)模最大的高端峰會,本次活動由口碑、餓了么、中國副食流通協(xié)會食品包裝專業(yè)委員會、中國連鎖餐飲產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、甲骨文公司等單位共同協(xié)助舉辦,共吸引了近千名各大餐飲品牌、餐協(xié)、供應鏈、服務鏈領域的精英大咖共同參與。
大會上,作為甲骨文公司在智慧餐飲方面的重要合作伙伴,餐道聯(lián)合創(chuàng)始人譚紹煒受邀與甲骨文公司共同出席此次活動,并以《數(shù)據(jù)支撐餐飲新體驗》為主題發(fā)表了演講。
此次峰會上,餐飲新零售成為了重要的議題之一。大家普遍認為O2O市場正在進入“新零售時代”,但僅靠低價、補貼從線上導流,不能給線下商業(yè)帶來真正的長遠價值,O2O平臺需要思考如何通過互聯(lián)網(wǎng)的技術產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力,幫助線下商家革新經(jīng)營模式,最終完成新零售的轉型升級。事實上,除了口碑,餓了么、美團點評也均將新零售作為戰(zhàn)略方向。
對此,譚紹煒認為,當前餐飲新零售比較大的痛點就是“連接與聚合”,也就是如何做有效的全渠道全業(yè)務數(shù)據(jù)連接與內(nèi)容聚合管理,從而解決日常運營的效率問題。“由于各種歷史的原因,當下大部分傳統(tǒng)企業(yè),不僅內(nèi)外部數(shù)據(jù)尚未打通,自己內(nèi)部的數(shù)據(jù)也還沒有實現(xiàn)整合和標準化,而新的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象同樣屢見不鮮。更加嚴重的是,今天隨著數(shù)據(jù)爆炸式的增長,越來越多的企業(yè)面對著海量數(shù)據(jù)時,卻無法有效的把它們嵌入和集成到運營環(huán)節(jié)之中,所謂體驗升級、智能化也就無從談起。”
而另一方面,新餐飲零售行業(yè)快速升級與發(fā)展,組織已經(jīng)龐大而復雜,業(yè)務不斷細化拆分,大量異構數(shù)據(jù)產(chǎn)生,也導致野蠻發(fā)展的系統(tǒng)越來越不可維護,開發(fā)和改造效率極低,也有很多新業(yè)務不得不重復造輪子。
如何真正將數(shù)據(jù)轉化為資產(chǎn),從而輔助業(yè)務?作為餐飲零售行業(yè)的連接器,餐道致力于通過全渠道管理SaaS平臺+業(yè)務數(shù)據(jù)雙中臺解決如下問題:首先幫助餐飲門店上線外賣業(yè)務;其次打通各大主流外賣平臺,幫助門店整合管理多渠道訂單、商家數(shù)據(jù);最后,為門店提供配送管理系統(tǒng),支持多渠道外賣訂單的配送服務。 而在這其中,Oracle ADW業(yè)務數(shù)據(jù)平臺起到了重要作用。作為全球最大的企業(yè)級軟件公司,甲骨文不斷創(chuàng)新擴展著自治技術的應用范圍,Oracle ADW業(yè)務數(shù)據(jù)平臺作為Oracle自治數(shù)據(jù)庫的重要代表,以簡單、快速、彈性的產(chǎn)品性能為人力、財務、銷售、市場等部門的業(yè)務洞察提供了強大的數(shù)據(jù)支撐。 通過與甲骨文的密切合作與自身對于餐飲行業(yè)的深刻洞察,餐道可以全方位滿足傳統(tǒng)餐企的數(shù)字化轉型需求:讓餐廳增收,門店擴張。例如,餐道可以根據(jù)會員中心的標簽,例如消費水平、口味、消費頻次、活動偏好等多條件搜索出目標人群,并結合用戶歷史數(shù)據(jù)和外賣、堂食、預定、團餐、拼單等不同場景推薦不同的電子菜單進行精準營銷,也為消費者提供更好的服務。
可以看出,先進的技術力和餐道在餐飲行業(yè)中深刻的業(yè)務洞察力是開啟智能餐飲時代的不二法門。作為餐飲零售行業(yè)的連接器,餐道與包括甲骨文、Sap、阿里云等合作伙伴均保持著密切的技術合作。未來餐道希望與更多行業(yè)同仁加深技術領域的深度合作,將合作伙伴在數(shù)據(jù)領域以及其他領域的新研究、技術與餐道的應用場景結合,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,互補互利,共創(chuàng)共贏,共拓市場。
甲骨文&餐道聯(lián)合展位
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