因?yàn)槌宰灾?，被服?wù)員罵不要臉，到底怎么回事？

自助餐之所以叫自助餐，是因?yàn)橛貌偷臅r(shí)候可以隨意選擇食物，廚師將菜肴配備好以后，由顧客自由選擇。但是我國的大部分自助餐廳一般都有一個(gè)規(guī)定，就是為了不浪費(fèi)糧食，每個(gè)人不可以多拿，如果吃不完是要交一定的費(fèi)用（或罰款）的。青島的劉女士趁著周末就和朋友到一家自助餐廳吃飯，沒想到后來竟然和服務(wù)員吵起來了，具體怎么回事呢？大家一起來看吧。

劉女士找到媒體，曝光了這件事的經(jīng)過。周末到了，劉女士和一位朋友約好一起去泡溫泉吃自助放松一下，本來心情是很好的，沒想到發(fā)生了不愉快的事情，這讓劉女士和她的朋友感到非常委屈。下午五點(diǎn)多的時(shí)候，她倆來到這家“龍門溫泉”，泡完澡就餐的時(shí)候她們兩個(gè)人坐了一張四人桌，服務(wù)員似乎有些不滿，但也沒說什么。沒多久，服務(wù)員又安排了兩個(gè)顧客過來拼桌，劉女士當(dāng)時(shí)告訴服務(wù)員，她們?cè)谡f私事不太方便，但是服務(wù)員態(tài)度強(qiáng)硬，告訴劉女士自助餐廳就是這樣拼桌的。

因?yàn)橥馊说募尤耄寗⑴績(jī)扇说挠貌秃懿挥淇?，所以她們想早早離開，可是正當(dāng)要走的時(shí)候，卻又發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。服務(wù)員指著盤子表示劉女士剩的太多了，還是少吃點(diǎn)吧。劉女士當(dāng)場(chǎng)就進(jìn)行了反駁，告訴服務(wù)員，如果不是插兩個(gè)人進(jìn)來，早就吃完了，連聊天都不方便，所以才剩下的。劉女士用手機(jī)拍下了當(dāng)時(shí)盤子里剩下的食物，看上去似乎并不算太多，但是員工表示劉女士要賠29塊錢才能離開，劉女士理虧之下便也同意了。

本以為就此息事寧人，沒想到另一名服務(wù)員直接走上前來指著劉女士大罵：“你不要臉，你胡攪蠻纏，剩飯就是你不對(duì)，吃不了拿那么多干什么”，大廷廣眾之下，被員工指著罵，讓劉女士和朋友覺得實(shí)在太丟人，而且被員工這么一吆喝，很多人圍過來觀看，于是雙方便爭(zhēng)吵了起來。餐廳的經(jīng)理聞聲趕來，把劉女士叫到了辦公室，經(jīng)理了解了一下情況，對(duì)此事作出了處理，先是就服務(wù)員態(tài)度問題道歉，然后同意給劉女士和她的朋友退卡（洗浴中心的卡），并且此次用餐免費(fèi)。

本來以為事情該結(jié)束了，沒想到劉女士剛要走的時(shí)候，經(jīng)理忽然變卦了，不同意以上所說處理辦法，并建議劉女士報(bào)警處理，劉女士無奈之下只好先離開。據(jù)記者之后了解到，是因?yàn)閯⑴慨?dāng)時(shí)向餐廳要3000賠償，才導(dǎo)致了餐廳的變卦。劉女士和朋友覺得，她們?cè)谶@家餐廳受到了這么大的委屈，員工也已經(jīng)對(duì)她們有了異樣的眼光，所以不可能再繼續(xù)來這里泡溫泉吃飯了，劉女士的要求就是把600元一張的會(huì)員年卡退掉，以后不相往來。而餐廳方面同意了退卡，但是之前消費(fèi)過的次數(shù)必須按照原價(jià)（沒有優(yōu)惠）扣除，而據(jù)劉女士朋友所說，她們已經(jīng)來了很多次，如果按照原價(jià)58元一次，估計(jì)600元都不夠扣除的，還可能要賠給餐廳錢。

餐廳經(jīng)理向記者列舉了劉女士就餐浪費(fèi)的情況，也承認(rèn)了服務(wù)員態(tài)度有問題，但是卻否認(rèn)了服務(wù)員罵人的事，而且劉女士當(dāng)時(shí)脾氣也很差，又拍桌子又嚷嚷，把盤子都掀翻了，監(jiān)控里已經(jīng)錄下來了?，F(xiàn)在餐廳已經(jīng)報(bào)了警，經(jīng)過協(xié)商，餐廳同意給劉女士退卡，每人退回500元，此事就此結(jié)束。

小編想說的是： 劉女士?jī)蓚€(gè)人坐在四人桌確實(shí)不應(yīng)該，餐廳本來就是要營業(yè)的，拼桌也是常有的事，如果不能認(rèn)同，可以選擇不來這里吃飯。而后服務(wù)員對(duì)劉女士看不順眼，出口罵人，態(tài)度強(qiáng)橫，更是不應(yīng)該，本來就是開門做生意的，顧客脾氣再不好，也不應(yīng)該如此回應(yīng)。小編不常吃自助餐，因?yàn)樾【庯埩啃?，吃不夠本太不劃算了，每次一去的時(shí)候端著盤子到處拿，結(jié)果吃起來就吃不完，最后每次都會(huì)吃惡心。對(duì)于此事，大家怎么看呢？你們吃自助餐能忍住沖動(dòng)少拿一點(diǎn)嗎？吃不完怎么辦？歡迎留言討論。

本文來源：百家號(hào)|朝歌夜談 ，由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源！