餐飲老板最容易被誰坑害?專欄
在餐飲企業(yè),企業(yè)董事長(zhǎng)最容易被這樣的一個(gè)人坑害。
這個(gè)坑害者是誰?
是董事長(zhǎng)的直接下屬即責(zé)任心不強(qiáng)和心胸狹窄的最高管理者。
責(zé)任心不強(qiáng)和心胸狹窄,這就是坑害董事長(zhǎng)的最高管理者具備的特征。具備這兩點(diǎn)的管理者,也是能力平庸或能力不強(qiáng)的管理者。一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)或心胸狹窄的人,其眼光是有限的,眼光有限的人,其能力很難達(dá)到一定的高度的,這是不言而喻的。
這里有人要說了:對(duì)于家族企業(yè)來說,董事長(zhǎng)的直接下屬是其直系親屬,比如,哥哥當(dāng)董事長(zhǎng),親弟弟或親姐姐當(dāng)總經(jīng)理,親弟弟或親姐姐怎么會(huì)坑害自己的兄弟呢?
錯(cuò),親弟弟或親姐姐照樣坑害自己的兄弟。為什么呢?原因和沒有親屬關(guān)系的直接下屬完全一樣?!翱拥边@個(gè)詞怎么出來的?連爹都可以坑,何況兄弟?
正因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)和心胸狹窄的最高管理者的存在,導(dǎo)致企業(yè)要多走10年甚至30年的彎路,或者說這樣的企業(yè)在10年或30年中幾乎沒有大的發(fā)展,其中部分企業(yè)在走彎路中走向失敗。
這里分別就責(zé)任心和心胸問題進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。
1 責(zé)任心不強(qiáng)
1 自己是否以身作則
在遵守制度方面,作為最高管理者要首先做到,才能帶動(dòng)下屬,否則下屬就會(huì)口服心不服。比如,要求下屬工作時(shí)間不接打私人電話,自己卻和家人電話聊天,這是沒有以身作則的表現(xiàn),也是責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。
2 對(duì)下屬是否嚴(yán)格要求與關(guān)心愛護(hù)結(jié)合
嚴(yán)格要求是針對(duì)工作上的,關(guān)心愛護(hù)是針對(duì)工作外的。工作上嚴(yán)格要求就是按照制度執(zhí)行,不可感情用事,嚴(yán)格要求是無情的,也就是制度是無情的。比如對(duì)于沒有關(guān)閉空調(diào)就下班的員工被發(fā)現(xiàn)后,不按照規(guī)定處罰,這是不嚴(yán)格執(zhí)行制度的表現(xiàn),這種不嚴(yán)格要求的后果就是:?jiǎn)T工下次就不會(huì)關(guān)空調(diào)再下班,可能就因此引發(fā)火災(zāi)。
嚴(yán)格要求既是對(duì)下屬負(fù)責(zé),也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。嚴(yán)格要求可以培養(yǎng)一個(gè)人良好的素質(zhì)和習(xí)慣,良好的素質(zhì)和習(xí)慣就是個(gè)人最寶貴的精神財(cái)富,嚴(yán)格要求就是間接給予下屬精神財(cái)富,也是真正的愛護(hù)。反之,對(duì)下屬要求不嚴(yán)格,下屬的素質(zhì)和能力就不會(huì)快速提升,對(duì)下屬要求不嚴(yán)格,下屬就容易疏忽大意,疏忽大意則是安全事故產(chǎn)生的根源,一旦安全事故發(fā)生,不僅害了下屬,也害了企業(yè)。這樣的例子不勝枚舉。
對(duì)下屬關(guān)心愛護(hù)是針對(duì)工作外的,工作外關(guān)心就是關(guān)心下屬的利益和疾苦,特別是最基層的員工的疾苦最需要關(guān)心。比如,監(jiān)督企業(yè)按時(shí)發(fā)放員工工資,以及探望因病住院的基層員工就是關(guān)心的表現(xiàn)。一個(gè)對(duì)下屬缺乏關(guān)心的管理者就是責(zé)任心不強(qiáng)的表現(xiàn)。
3 對(duì)企業(yè)是否負(fù)責(zé)
這里的負(fù)責(zé)不是對(duì)某個(gè)人負(fù)責(zé),而是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),就要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。比如對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格要求,就是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。反之,就是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
這三方面做到了就是責(zé)任心強(qiáng),就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);反之就是責(zé)任心不強(qiáng),也是對(duì)企業(yè)不忠。
2 心胸狹窄
一個(gè)心胸狹窄的管理者,一般表現(xiàn)在這幾方面。
1 當(dāng)能力出眾的高層管理者進(jìn)入本企業(yè)時(shí),心胸狹窄的管理者就開始緊張
為何緊張?一是擔(dān)心自己的位置難保,二是擔(dān)心自己的那點(diǎn)水平被人看出。要想保住自己的位置,就要想辦法將能力出眾的人排擠掉,并且最好是在對(duì)方能力未表現(xiàn)之前排擠掉,一旦對(duì)方出了成績(jī),再排擠就很困難。這就是心胸狹窄的管理者的共性。
這一點(diǎn)早在2000多年前就有答案。據(jù)《戰(zhàn)國(guó)策·蘇子謂楚王曰》記載,戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的蘇秦在面見楚王時(shí)說:“推薦人才之難,是因?yàn)槿瞬疟蝗斡?,自己就?huì)被廢棄,人才尊貴,自己就會(huì)卑賤。所以人們難以做到。”
需要注意的是:即使是作為企業(yè)主的董事長(zhǎng)的親兄弟當(dāng)總經(jīng)理,也會(huì)排斥有能力的高層管理者,原因也是心胸狹窄!
2 只敢推薦能力不如自己的管理者
這和前面的原因是一樣的:擔(dān)心自己的位置難保!如果推薦能力超過自己的人,就會(huì)擔(dān)心以后自己的職務(wù)居人之下。
因此,這樣的企業(yè)很容易出現(xiàn)這樣的情況:總經(jīng)理能力水平60分,副總能力水平50分,經(jīng)理能力水平40分,副理能力水平30分,等等。這正是管理定律奧格爾維定律和格雷欣法則的表現(xiàn)。也正因?yàn)槿绱耍覀兛梢詫⑹欠褚]或容得下比自己能力強(qiáng)的人才,作為判斷管理者是真忠誠(chéng)還是偽忠誠(chéng)的一塊試金石。
3 只倡導(dǎo)內(nèi)部培養(yǎng)人才一條路
如今某些餐飲企業(yè)流行內(nèi)部選拔管理人員的制度。這個(gè)本沒有錯(cuò),但是,如果只有內(nèi)部培養(yǎng)這一條路,那就錯(cuò)了。如果只進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng),那現(xiàn)任管理者的上進(jìn)心和活力就不強(qiáng)了,企業(yè)也就不會(huì)產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)了。要知道:外聘的人才優(yōu)于內(nèi)聘的人才。好比溫室的植物不如野生的植物一樣,溫室培養(yǎng)就是內(nèi)聘,野生就是外聘。
下面,我們以曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)而于2017年初倒閉的山東凈雅股份食品有限公司的例子說一說,該公司董事長(zhǎng)為張永舵,總經(jīng)理為張桂君??偨?jīng)理與董事長(zhǎng)是姐弟關(guān)系。
這里我們要問張桂君女士幾個(gè)問題。當(dāng)然,面對(duì)這些問題前,如果理解“批評(píng)你的人才是你的貴人”這句話的意思,就不會(huì)產(chǎn)生誤解。
第一,如果外面有超過您的人才,請(qǐng)問您能容得下人家嗎?
第二,您是否主動(dòng)提出過:公司應(yīng)該招聘一位能力出眾的總經(jīng)理?
第三,當(dāng)董事長(zhǎng)提出要新招聘一位新的總經(jīng)理時(shí),您是否表面答應(yīng),而背后卻在招到新的總經(jīng)理后不到一個(gè)月,將這位新總經(jīng)理排擠掉?
第四,您是否知道:凈雅公司的倒閉,有您一半的責(zé)任?
第五,請(qǐng)問您本人推薦過能力在您之上的管理者加入本公司嗎?
第六,凈雅倒閉后,您是否知道:凈雅公司是可以東山再起的。問題是您是否愿意公開表態(tài):凈雅公司準(zhǔn)備東山再起,也就是重新從小做起。在這個(gè)新的小公司里,自己永遠(yuǎn)不會(huì)參與管理,只做與采購(gòu)相關(guān)的工作,管理的事情,新的公司會(huì)聘請(qǐng)這方面的專家來負(fù)責(zé)。
如果這幾個(gè)問題沒有搞清楚,我們可以說凈雅公司總經(jīng)理有坑害本公司董事長(zhǎng)的嫌疑;當(dāng)然,大家知道:凈雅總經(jīng)理主觀上肯定沒有坑害的意識(shí)。反之,如果這幾個(gè)問題搞清楚了,說明凈雅公司總經(jīng)理不屬于責(zé)任心不強(qiáng)和心胸狹窄的人,這樣凈雅公司在倒閉后,哪怕靠變賣門店獲得一兩百萬元的資金,照樣可以東山再起。
結(jié)語
總之,只要企業(yè)了解了本企業(yè)可能存在的責(zé)任心不強(qiáng)和心胸狹窄的最高管理者,就可以加以防范,同時(shí)避免外聘的職業(yè)經(jīng)理人受到排斥,那么,我們的企業(yè)就可以得到更快的發(fā)展了。
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