日營業(yè)額從2000漲到10000,這個面館老板做了什么專欄
很多時候,成功與否,不光要看做了什么,更應(yīng)該看沒做什么,放棄了什么。
90年出生的龍飛,畢業(yè)后順利進入一家待遇不錯的國企,一年后卻毅然離開投身餐飲創(chuàng)業(yè)。
因為在他看來,餐飲行業(yè)做不到贏家通吃,一條街的餐飲企業(yè)不是零和博弈而是正和博弈;而且人人天生就會吃,至少都是初級餐飲產(chǎn)品經(jīng)理。
基于此,他覺得在餐飲業(yè)大有可為。但創(chuàng)業(yè)幾年,踩坑不斷,也積累了不少經(jīng)驗。今天小編就來梳理一下,為后來者提個醒。
忽略養(yǎng)店開銷,兩個月賠15萬
龍飛先是加盟了一家品牌外賣店。2015年9月,他在北京航空航天大學附近知春路上的第一家店開業(yè)了。
因為完全沒有餐飲經(jīng)驗,開業(yè)前他只計算了開店成本,并不知道養(yǎng)店過程也十分消耗資金 。9月秋高氣爽,正值外賣的淡季,店內(nèi)訂單寥寥。加上其他各項開支,每天睜開眼就是賠錢,10萬元啟動資金很快就沒了,只能找朋友借錢。近兩個月,他賠了15萬。
一直到11月份的一場大雨,小店終于迎來轉(zhuǎn)機。當天單量暴增,后續(xù)的復購率也慢慢高起來,過了盈虧平衡點后,營業(yè)額越來越高。
“生意越不好越不能放棄產(chǎn)品質(zhì)量 。小店之所以能起死回生,關(guān)鍵是堅持?!饼堬w說,當時生意不好,食材損耗大,但是為了堅持產(chǎn)品質(zhì)量,賣不完的隔夜菜都會扔掉。
“當你的產(chǎn)品質(zhì)量高于市場普遍水平,服務(wù)跟得上,性價比有競爭力,銷量就不會太差, 這場大雨只是催化劑,并不是關(guān)鍵因素?!?
遭遇各種“不可抗力”:被迫關(guān)店、樹葉遮擋門頭……
小店快速盈利后,龍飛加盟的這個外賣品牌看到了他的潛質(zhì),把他招到總部負責運營。在這里,龍飛認識了和他一同進入公司的高偉,后來成為合伙人。
龍飛覺得,純外賣店的紅利,會隨著外賣平臺競爭格局的變化逐漸消失,只依賴線上平臺銷售,仿佛把自己的命運交到別人手里,加之沒有線下曝光和轉(zhuǎn)化等運營效率問題,做線下店的想法逐漸成型。
一次飯局上,高偉向龍飛介紹了一位做刀削面的餐飲人,龍飛接觸到了做面的技術(shù)。從生存角度考慮,投資面館所需成本不高,毛利卻能達到70%左右,他跟合伙人一拍即合,打算做一個面食品牌。
定位剛需的大眾品類,類似黃燜雞米飯、麻辣燙等,一方面,考慮金字塔中下部分人群龐大,生意比較好做;另一方面,可以通過設(shè)備降低產(chǎn)品的操作難度,提高效率,有利于后期擴張規(guī)模。
“偏剛需的項目,只要把控好產(chǎn)品,不斷提升效率,定一個合理的價位,給顧客最高的性價比,就不愁沒生意,后續(xù)可以做營銷活動,前期保證店面活下來是沒問題的。”
面館的位置選在望京,面積200平左右,雖然不臨街,但依靠附近寫字樓和居民區(qū)的人流也是足夠的。這家店比他開第一家店要順利許多,但是依然有很多“不可抗力”讓他措手不及。
物業(yè)整頓、不讓做燒烤。 開業(yè)前的預(yù)想是,中午主打面食快餐,晚上做燒烤打造小的聚會場景。但是因為店鋪背靠高端小區(qū),業(yè)主找到物業(yè)反映,后來只能拆除已經(jīng)安裝好的燒烤設(shè)備,不僅損失一筆費用,而且預(yù)期的營業(yè)額也沒達到。
政策因素,被迫關(guān)店半個月。 面館開業(yè)沒多久,就趕上了“一帶一路”國際合作高峰論壇(2017年5月14日-15日),期間店鋪被要求閉店。望京店鋪的租金一年50萬,加上店里十來個員工的工資,半個月?lián)p失了近10萬。
季節(jié)變化,樹葉遮住門頭。 該店的位置比較偏,不臨街,門頭本來就不太顯眼。所以在門頭裝飾上花費了較大精力,也花了挺多錢。但裝修的時候是冬季,次年5月,門前的樹葉慢慢茂密起來,門頭消無聲息就被樹葉遮住了。
復盤的時候,龍飛說,不讓做燒烤,他及時調(diào)整,把精力都放在做面上;樹葉擋住門頭,那就繼續(xù)發(fā)傳單,靠顧客口碑傳播;政策因素閉店沒辦法避免,就當花錢買了教訓;所以,作為 合格的餐飲人,必須要有快速的應(yīng)變能力和持續(xù)的學習力。
放棄這4點,日營業(yè)額從2000元漲到10000元
面館于2017年年初籌備,剛開業(yè)的時候,店里每天的流水在2000元左右,一直波動上漲,2017年年底的時候,日營業(yè)額穩(wěn)定在1萬左右,最高能達到1.3萬。
很多時候,成功與否,不光要看做了什么,更應(yīng)該看沒做什么,放棄了什么。
1.放棄更多產(chǎn)品線,聚焦面館的定位
當時開業(yè)沒多久,營業(yè)額一直不好,有人建議他們上蓋飯,麻辣燙,米線等,“能多賺一塊是一塊”,依靠豐富的產(chǎn)品線把人吸引過來。
經(jīng)過一番思考,龍飛跟他的合伙人堅決沒有做。當時的想法就是:首先,店鋪的定位就是面館,多種產(chǎn)品線會擾亂顧客的認知,成為四不像夫妻店 ;其次,新店剛開業(yè),處于養(yǎng)店階段,還沒看到營業(yè)額的天花板,不能盲目改動;況且增加產(chǎn)品線勢必增加相應(yīng)成本,未必有利潤,再改回來更被動。
2.放棄手工操作,收獲效率
他們的核心競爭力是:通過提高效率,給顧客提供更高的性價比 。后廚都是機器設(shè)備,通過提高效率,降低成本,釋放出來更多利潤,回饋給顧客。
當然也會有顧客質(zhì)疑,小聲的討論,說面不是手工的。龍飛跟合伙人也討論過這個問題,他們認為現(xiàn)在設(shè)備的改良,口感完全不比手工面差,雖然這樣做失去了營銷的噱頭和一部分觀賞性,但是收獲了效率,還是值得的。
3.不過分追求口味正宗,而是因地制宜
這家面館在點評上收到過一條顧客的評論:口味跟在山西吃到的有區(qū)別。
龍飛說:“很多調(diào)料都是從山西發(fā)貨到北京的,但是口味的本地化是一定要實現(xiàn)的。山西本地刀削面鹵子很油膩,并不適合北京市場的口味,一味追求口味的正宗是沒有意義的,根據(jù)當?shù)乜谖逗褪袌鲎鲆恍┱{(diào)整會更好 。”
4.不過分追求服務(wù)、營銷,堅守產(chǎn)品本質(zhì)
作為快餐店,服務(wù)不是重點,只構(gòu)建基礎(chǔ)服務(wù),用最低的人力成本,滿足最底層的基礎(chǔ)服務(wù)。店里前廳兩個撤桌的阿姨,依靠餐飲管理系統(tǒng),省掉點餐的服務(wù)員,顧客排隊點餐,自主取餐,200平米的店面一共就不到10名員工。
而且龍飛始終認為:“餐飲的本質(zhì)還是產(chǎn)品,營銷是錦上添花的事情,對于小店來說,先打好內(nèi)功才是關(guān)鍵,否則營銷做得越早,品牌死得越快 ?!?
結(jié) 語
在餐飲這條路上,龍飛認為自己是比較幸運的,遇到了一位“出道”比較早,踩過很多坑的合伙人。
但是餐飲這條路不走不知道,很多看起來美好的東西,都是交了大把的學費才做到現(xiàn)在這個樣子。
所以建議初次餐飲創(chuàng)業(yè)者,在選擇項目上做偏剛需的項目,前期要保證先活下來,實踐才會出真知,認知升級以后,很多想法會有翻天覆地的變化。
也不要急躁,餐飲是慢功夫,尤其從0到1的過程,把時間軸拉長,跳出來看,很多問題都不是問題。
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