吃一個小時火鍋撈出8只蟑螂,店老板:不符合常理專欄
6月5日晚,??谑腥嗣翊蟮廊A星大廈潮汕牛肉火鍋店,兩名顧客在此用餐期間自稱湯鍋里撈出8只蟑螂,并分別向12345進(jìn)行了投訴和向110報(bào)警。
??趦擅M(fèi)者在海甸島一家潮汕牛肉火鍋店用餐后稱鍋內(nèi)發(fā)現(xiàn)8只蟑螂,圖為鍋底湯內(nèi)撈出的8只蟑螂。
據(jù)了解,6月5日晚6點(diǎn)30分左右,兩名女子來到位于海口市人民大道華星大廈潮汕牛肉火鍋店用餐,共消費(fèi)了206元。
用餐過程中,兩人點(diǎn)了一份原味牛肉火鍋,吃了大約近一小時后,顧客自稱在鍋底撈出8只蟑螂。遂向店內(nèi)服務(wù)員反映情況,并撥打12345熱線向??谑乘幈O(jiān)部門進(jìn)行投訴。
對于顧客的投訴,火鍋店工作人員并不認(rèn)可?!拔覀儾桓冶WC后廚一塵不染,要是她們在鍋里發(fā)現(xiàn)1只蟑螂我們也就認(rèn)了。一下子8只蟑螂,而且是用餐1小時后,這顯然不符合常理?!?
飯店負(fù)責(zé)人李先生稱,他從事餐飲行業(yè)很多年,第一次遇到這種事情。如果一個鍋里能煮出來8只蟑螂,說明他們的后廚應(yīng)該是蟑螂遍地了。
“鍋里有8只蟑螂,開鍋后應(yīng)該可以馬上發(fā)現(xiàn)、馬上就能滾出來啊?怎么可能吃了將近一個小時才發(fā)現(xiàn)呢?”
李先生覺得很不可思議,他告訴記者,店內(nèi)使用的加湯的壺出湯口有濾網(wǎng),加湯時出現(xiàn)蟑螂的可能性不大,兩名顧客鍋底用的湯,與其他人用的湯都是一個鍋里出來的。
兩名消費(fèi)者拒絕飯店免單,且沒有提出索賠要求,付款后索要了發(fā)票。
李先生稱,不管事情最后如何處理,畢竟事情發(fā)生在他們店內(nèi),所以向顧客表示由衷的歉意。
據(jù)了解,當(dāng)晚用餐的兩名女子堅(jiān)稱8只蟑螂確實(shí)用餐后在鍋里發(fā)現(xiàn)的,為了自證這一點(diǎn),兩人拒絕飯店免單,并且明確不要求賠償。由于雙方對鍋里同時出現(xiàn)8只蟑螂均表示不可思議,最后選擇了報(bào)警。
當(dāng)晚,??谑泻5槭乘幈O(jiān)所工作人員趕到現(xiàn)場了解情況,對飯店后廚的三防情況進(jìn)行了突擊檢查;轄區(qū)派出所民警接警后趕到現(xiàn)場,調(diào)取了餐廳監(jiān)控視頻,目前正在進(jìn)一步調(diào)查中。
本文來源:南海網(wǎng),由餐飲界(微信ID:canyinj)整編報(bào)道,轉(zhuǎn)載請注明來源!
1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:餐飲界",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控?zé)任;3.作者投稿可能會經(jīng)餐飲界編輯修改或補(bǔ)充。