評米其林星不如當(dāng)網(wǎng)紅餐廳:餐飲企業(yè)競相推出AI、AR菜單專欄

財(cái)富中文網(wǎng) / / 2018-05-25 10:41:00
聚餐前對著美食先拍照發(fā)圈,已經(jīng)成了很多人的日常。很多夢想當(dāng)“網(wǎng)紅餐廳”的老板紛紛抓住這一商機(jī),在菜單中加入了“虛擬美食”功能,好讓顧客將這些美美的照片曬到社交媒體上。

聚餐前對著美食先拍照發(fā)圈,已經(jīng)成了很多人的日常。很多夢想當(dāng)“網(wǎng)紅餐廳”的老板紛紛抓住這一商機(jī),在菜單中加入了“虛擬美食”功能,好讓顧客將這些美美的照片曬到社交媒體上。

為了刺激銷量,還有一些連鎖快餐店采用了AR技術(shù),以吸引年輕一代的顧客。這大概算是日本人發(fā)明的“サンプル”(即英語“Sample”的日文發(fā)音,也就是我們在日式拉面店的櫥窗里常見的用塑料制成的美食樣品)的21世紀(jì)版了。

食客們只要用手機(jī)對準(zhǔn)菜單或者餐具墊,屏幕上就會顯示出冒著滋滋熱氣的漢堡和披薩的照片,鮮美的奶酪令人食指大動,然后他們就可以將照片分享到Snap或Instagram等社交媒體上了。谷歌的Google Lens或者蘋果的ARkit的用戶甚至可以通過AR功能,在桌面上顯示出虛擬的3D美食。

評米其林星不如當(dāng)網(wǎng)紅餐廳:餐飲企業(yè)競相推出AI、AR菜單

為了更好地通過社交媒體吸引潛在消費(fèi)者,很多餐飲也在測試VR功能。80、90后的“千禧一代”既是最大的社交媒體用戶群,也是最喜歡花錢到餐廳吃飯的一群人,自然也就成了餐飲業(yè)的主要目標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),美國網(wǎng)友每天在社交媒體上曬出的美食照片多達(dá)350萬張。而吸引食客曬美食照片,既能為餐廳網(wǎng)站吸引流量,老板們也免去了在傳統(tǒng)媒體上打廣告的開銷。Snap的用戶足有3億,Instagram的用戶更是多達(dá)8億,這些美食照片的潛在營銷價值無疑是巨大的。

美食相關(guān)話題是Instagram上的第三大熱門話題,“Food”一詞更是Instagram上最火的話題標(biāo)簽。2016年餐飲用品網(wǎng)站sousvidetools.com的一項(xiàng)調(diào)查顯示,“披薩”是Instagram最熱門的詞條,被分享了1970萬次,其次是“壽司”(1340萬次)和“雞肉”(1190萬次)。十大熱詞中還有“沙拉”(第四名)、“意面”(第五名)、“雞蛋”(第八名)、“牛排”(第九名)等。

餐飲業(yè)對社交媒體的重視,也是消費(fèi)者飲食習(xí)慣改變的體現(xiàn)。據(jù)美國投資銀行Piper Jaffray估算,目前,美國的網(wǎng)購訂餐(含移動應(yīng)用、手機(jī)短信、在線訂餐等方式)規(guī)模約合19億美元。未來五年,美國餐飲業(yè)總銷售額的四分之一將來自網(wǎng)購訂單和外賣,訂單量將比現(xiàn)在翻一番。

除了市值2000多億美元的快餐行業(yè),其他行業(yè)的企業(yè)也在向這一領(lǐng)域進(jìn)軍。在上周的年度I/O開發(fā)者大會上,谷歌的Google Assistant人工智能助手又展示了一個驚人功能——它已經(jīng)可以自行給餐廳前臺打電話替主人訂餐了。不過讓人工智能機(jī)器人給真人打電話這事兒畢竟有點(diǎn)令人毛骨悚然,很多人表示無法接受。對此谷歌表示,此功能正式推出后,該聊天機(jī)器人在打電話給餐廳時將自報家門,特別說明自己是主人的機(jī)器人。

評米其林星不如當(dāng)網(wǎng)紅餐廳:餐飲企業(yè)競相推出AI、AR菜單

與此同時,很多餐廳也在試圖將AR與AI技術(shù)結(jié)合起來,以進(jìn)一步提高食客的就餐體驗(yàn)。

比如美國有一家名叫“小熊漢堡”(Bearburger)的快餐店,在全美擁有44家連鎖餐廳,它打造了一只“說話熊”,用戶在手機(jī)上下載Bareburger Rewards應(yīng)用后,只需掃描食品包裝上的二維碼,與“說話熊”互動,就可獲得積分和免費(fèi)食品。這只“說話熊”會告訴你今天有什么特價產(chǎn)品,食材的來源是哪里,以及公司最近采用了什么新的環(huán)保政策。

小熊漢堡公司則可以通過與用戶的互動數(shù)據(jù),分析它獲得了多少次免費(fèi)宣傳,以及這項(xiàng)技術(shù)對產(chǎn)品總體銷量的影響。小熊漢堡的營銷總監(jiān)納比爾·阿拉曼表示,這項(xiàng)技術(shù)的確提高了部分門店的銷量。

隨著越來越多的餐廳推出AI菜單,消費(fèi)者只要通過手機(jī),就能查詢到餐廳的折扣價格、優(yōu)惠時段,以及有哪些“秘制美食”。同時這些技術(shù)也令食客心情愉悅,這一點(diǎn)也是很重要的,因?yàn)楝F(xiàn)在顧客的滿意度早已不僅僅取決于食物本身了。

拉面道(wagamama)是由一名香港企業(yè)家在英國創(chuàng)辦的日式拉面店,目前已經(jīng)開張了140余家門店。它也是第一批采用了AR應(yīng)用的餐廳之一,顧客在等待上菜的過程中,可以在餐具墊上玩玩AR小游戲,看看歌手們在音樂節(jié)上的表演,或者投票評選自己喜歡的美食。另外,據(jù)說現(xiàn)在有41%的孩子會在餐廳里玩平板電腦,那么離“虛擬蠟筆”功能走進(jìn)餐廳還會遠(yuǎn)嗎?

社交媒體將把每一頓飯都變成移動的盛宴。對于大多數(shù)食客來說,比起一家米其林星級餐廳,他們更喜歡去的是“網(wǎng)紅餐廳”。認(rèn)識到這一趨勢的餐飲企業(yè)正在迅速發(fā)力,拓展自己的“科技菜單”,希望AI和AR技術(shù)能成為令他們變身“網(wǎng)紅”的新配方。

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