新式茶飲層出不窮 融入年輕人生活場景的機會在哪里?專欄
曾經(jīng)每天一杯星巴克的年輕人,開始在朋友圈花式曬茶了。
這些自稱為“某某茶”的品牌,忽然扎堆出現(xiàn)在商業(yè)街頭,也占據(jù)了便利店冰柜最醒目的位置。它們包裝花哨,加入了大量果汁、芝士、咖啡和冰淇淋……相比傳統(tǒng)的中式茶,口味新奇。
如果你對中國茶外行,也不必擔(dān)心被龍井、碧螺春、鐵觀音等名詞繞暈。這些新式茶飲,取名簡單寫意,一定程度上也降低了消費者飲茶的認知門檻:
中國茶正變得越來越像咖啡——除了原始的制作工藝愈發(fā)標(biāo)準化外,逐漸也衍生出了新式茶飲——現(xiàn)正流行的這種以茶為基底、被加工為不同風(fēng)味的飲品。
明明芝士奶蓋茶還沒喝過癮,鮮果茶又開始風(fēng)靡,最近又聽說某家“臟臟茶”開始排長龍……老派的飲茶人可能對此嗤之以鼻,但對于多數(shù)不理解飲茶文化的年輕人來說,反而是如此一來,茶才變得好懂、好喝,甚至還有那么點酷。
調(diào)動年輕人胃口,先找“味覺的記憶點”
曾需要排六小時隊才能買到的“網(wǎng)紅”喜茶,這些年先后引領(lǐng)了芝士奶蓋茶和鮮果茶的風(fēng)潮。
對于如何打造出爆款,喜茶首席品牌官肖淑琴頗有心得。她認為,了解消費者的口味喜好非常重要,而喜茶“做的就是基于消費者需求洞察,研發(fā)和反向定制原材料”。
具體說來就是做到兩點,一是順應(yīng)健康潮流、提供優(yōu)質(zhì)的真材實料,二是在此基礎(chǔ)上研發(fā)出足夠讓顧客印象深刻的產(chǎn)品,摸索出“味覺的記憶點”。
比如,對于茶葉這個主要原材料,喜茶會去不同原產(chǎn)地采購,比如首選臺灣的烏龍茶,印度和斯里蘭卡的紅茶,日本的抹茶等。同時,喜茶的每款產(chǎn)品不是完全單一的茶,而是會進行茶的拼配形成獨特的茶香。
肖淑琴還指出,口感豐富和味道層次是另一個研發(fā)方向,即需要研究入口、中端以及后端的味道——聽起來頗像香水調(diào)香師的工作。
芝士奶蓋茶就是這樣腦洞出來的。肖淑琴說:“如果你只是喝純茶,好喝在于喝完后的回甘,(純茶)入口其實是比較寡淡的。研發(fā)的過程我們想了很多,想過在上面加入芒果,其實芒果的奶蓋味道還是很不錯的,但是我們發(fā)現(xiàn)它跟茶并不搭配,因為芒果味道跟茶有一種沖突。后來發(fā)現(xiàn)芝士跟茶的搭配非常完美?!?/span>
至于如何找到消費者的口味偏好,肖淑琴指出品牌會通過大眾點評、微博、微信等渠道觀察消費者的反饋,根據(jù)消費者的意見和產(chǎn)品銷量而不斷調(diào)整。
另外,他們也會參考同行產(chǎn)品的用戶評價。比如,他們發(fā)現(xiàn)所有評論當(dāng)中,芝士、芒果、草莓、榴蓮這些食材都擁有非常龐大的消費群體,就會把它們作為喜茶研發(fā)的靈感來源。這不就是我們NEXT50
融入年輕人的生活場景,機會在哪里?
隨著喜茶、樸茶、奈雪的茶等品牌以及山寨者們的大批入場,中國的茶飲市場看似已步入紅海,競爭愈發(fā)同質(zhì)化。
但利樂中國的市場服務(wù)總監(jiān)兼商務(wù)副總裁于朔告訴DT君,雖然目前國內(nèi)最大的消費場景仍是在下午休閑和逛街的時候——也就是這些年如雨后春筍般涌現(xiàn)的街邊茶鋪,但事實上,茶在中國的市場非常龐大,以至于大家容易忽略的細分需求,在未來都有可能成長為巨大的市場機遇。
于朔舉了個數(shù)字,光是茶飲中的即飲茶部分,它在中國的市場規(guī)模是近年關(guān)注熱度極高的酸奶市場的三倍以上。
除了請設(shè)計師、玩跨界地開網(wǎng)紅店這個流量套路外,新式茶飲還有怎樣的機會呢?我們不妨來參考下國內(nèi)外的案例。
比如,身邊的女同事們紛紛嘗試過的日本三得利伊右衛(wèi)門茶,針對的是對減脂和身體管理有訴求的消費者;英國的VIVID MATCHA邀請了日本僧侶來講述抹茶和改善專注力的故事;荷蘭水果茶品牌Fruit&Thee則主打旅行茶飲定位,在當(dāng)?shù)睾捅壤麜r的火車站銷售;而在國內(nèi),DT君也發(fā)現(xiàn)在一群網(wǎng)紅茶飲店外,開在商圈寫字樓、瞄準上班族的商務(wù)茶飲品牌Teasoon正在低調(diào)走紅……
這些針對特定人群和場景的新式茶飲品牌,都找到了差異化的市場競爭力。
于朔也在會上指出,利樂開始嘗試用更復(fù)雜的調(diào)研方法——不是簡單的人口統(tǒng)計因素,而是通過研究中國即飲茶消費者在不同場景下的不同需求、心理動因等將其分為八類 :包括活力探索、悅活享樂、社交達人、尊貴稀有、追求歸屬、彰顯自我、理性自律以及心理安撫。
不同心理需求的消費者,自然對茶飲消費的動機也大不一樣。
比如,追求歸屬者更注重“茶帶來的儀式感和文化符號”,而活力探索者可能更傾向于“獵奇和爆炸性的口感”。
聽了這么多,你如果問DT君會后最大感受,當(dāng)然就是——無論是想做茶飲界的“頭部網(wǎng)紅”,還是想深耕細分市場,能討好年輕人的新品牌,無一例外在用數(shù)據(jù)洞察市場這步就開始贏了!
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