李文揚:星巴克是一杯沒有味道的臟水?專欄

億歐 / / 2018-04-04 11:18:00
“星巴克”是餐飲創(chuàng)業(yè)圈的熱門話題,近幾天被很多聳人聽聞的“星巴克最大丑聞”刷屏,“這種文章我一般不理會,其實很多都是嘩眾取寵的標題黨。

“星巴克”是餐飲創(chuàng)業(yè)圈的熱門話題,近幾天被很多聳人聽聞的“星巴克最大丑聞”刷屏,“這種文章我一般不理會,其實很多都是嘩眾取寵的標題黨。”被稱為“最會做披薩的拳王”舒格雷·李大師披薩創(chuàng)始人李文揚說。

李文揚:星巴克是一杯沒有味道的臟水?

美聯(lián)社報道稱,美國洛杉磯一家法院裁決,星巴克和其他幾家咖啡公司,在加州銷售的咖啡必須貼上癌癥警告標簽。理由是,市面上出售的烘焙咖啡中,被發(fā)現含有的高濃度丙烯酰胺——有毒的致癌化學物質。

李文揚:星巴克是一杯沒有味道的臟水?

可以說,這項判決,讓很多喜愛星巴克的普通人始料未及,當全世界都在聲討星巴克時,李文揚在接受采訪中竟然說:“從星巴克創(chuàng)立,意大利人就看不起星巴克咖啡,說那是一杯沒有味道的臟水,這么多年,看著星巴克一路走來,我從未認為那是一杯沒有味道的臟水?!?

采訪中李文揚開玩笑說:“不是前段時間才說咖啡是有利于身體,甚至可以防癌的飲品嗎?怎么忽然又開始說致癌了?”此次星巴克丑聞事件,按照EHO技術報告,丙烯酰胺的攝入量最好限制在0.18微克/公斤以下。如果想要在一天之內攝取“60毫克丙烯酰胺”,需要使用54.5公斤的干咖啡。即便沖得很濃,也表示一個人一天要喝1噸以上的咖啡飲料……

目前網絡上能看到的,流傳很廣的信息幾乎判決一出,紛紛喊打喊殺,就好像一碗飯你以十分愉悅和享受的狀態(tài)吃完了之后有人告訴你同時你吃下去的還有一只死蒼蠅時的感受,惡心和憤怒占據了你整個神經,根本沒有人去冷靜分析一下。

作為餐飲人,李文揚向記者提出了反問:“咖啡致癌?可是就在前不久,巴西圣保羅大學的一項研究還表示,每天喝3杯咖啡有助于清洗血管,減少動脈硬化的機會。此外,還有研究發(fā)現,咖啡可能減低患心臟病肝癌和腸癌的風險啊……”

真相是:世界衛(wèi)生組織有一組數據表明,丙烯酰胺并不是人為添加到食物中,而是在食物經過120攝氏度以上加熱處理產生的,油條炸了之后變黃,漢堡出品是黃色,土豆油炸之后變黃,這些食品伴隨著美味,也會產生丙烯酰胺。

在這些食物當中,顯而易見,咖啡的含量是最高的,達到100微克/公斤。請注意,測定的是干的咖啡產品,不是沖好了的咖啡。即便如此,也還是很難給咖啡扣上“致癌物”的帽子。

因為,干咖啡不是大碗吃的東西。一杯作為飲料喝的咖啡,不過含有兩三克干咖啡而已。正如李文揚所言:讓人擔心的,其實不是咖啡,而是其他某些富含丙烯酰胺的食物。

李文揚:星巴克是一杯沒有味道的臟水?

前段時間,星巴克在西雅圖召開了投資人大會。星巴克 CEO Kevin Johnson 宣布未來十年,星巴克創(chuàng)新策略將圍繞以下三部分——更多的數字化投入,在中國市場的繼續(xù)擴展,以及發(fā)展高端臻選線作為創(chuàng)新的的中心。希望中國市場的拓店鋪、以及數字化,星巴克計劃未來三年內給投資者帶來 150 億美元的回報。

“出師未捷身先死”,在媒體、互聯(lián)網高速發(fā)展的今天,星巴克致癌丑聞刷屏,遭遇的是史上最黑暗的公關危機!星巴克成了眾矢之,但并不能掩蓋另一個真相,那就是在本次案件中,還有其他90家快餐巨頭,也同樣被告上了法庭。包括綠山咖啡、JM斯馬克公司、Kraft Foods Global、 7-11、麥當勞等公司。

李文揚認為:“星巴克事件是一場被放大的危機。”對消費者而言確實有些小題大作,但對餐飲從業(yè)者來說卻敲了一次警鐘:對于丙烯酰胺,我們不能偏聽狼來了的故事,但也不能置之不顧。任何食品安全問題再微不足道也是關乎生命的大問題,作為一家倡導時尚健康生活理念的企業(yè),用咖啡所承載的生活態(tài)度和文化影響力,是企業(yè)的無形資產,彌足珍貴。

餐飲圈有一種說法,餐飲最難做的生意,第一是酒吧,因為沒有核心產品,同質化嚴重;而第二難做的,就是今天要說的——咖啡(店)生意。卻不論此次事件,李文揚堅信舒爾茨把星巴克做到900億美元絕非如網上所言“花錢買的都是致癌物”:

星巴克的咖啡不是自己生產,但賣得比別人貴,為何消費者很樂意掏錢?為何爆出所謂的丑聞事件,還有網友發(fā)誓:除了星巴克其他咖啡都看不上?

李文揚對舒爾茨、星巴克進行過多次研究,他回答:咖啡的問題在于,中國真正的核心消費群體還是偏少,但舒爾茨對星巴克的產品有非常精準的定位!星巴克在國外的市場價格很親民,無論是白領階層和普通社區(qū)都有它的身影。而在中國屬于一種注重享受、社交和休閑,帶有小資的定位,是大部分人都能消費的輕奢飲品。同時舒爾茨在咖啡(產品)品質上下了大功夫:曾經關閉美國全部門店用來培訓咖啡師這一大手筆之外,舒爾茨還規(guī)定:如果濃縮咖啡的味道不是很好,我允許他們倒掉重新調制。

這個舉動令大部分企業(yè)管理者咂舌和費解,如此看似傻乎乎的行為,卻為那些肆意散布“星巴克賣致癌咖啡”的一個重擊!時間證明舒爾茨此舉非但沒有導致企業(yè)徹底破產,反而扭轉乾坤,把產品做到了極致,贏得市場??梢姡粢粋€消費者真正了解星巴克這個品牌、知道她每次升級、明白她在產品上的嚴格要求,那么網絡上也不會有那么多“惶恐”了

“舒爾茨是個用行動買夢想的孩子,舒爾茨和他的“印鈔機王國——星巴克,非常值得每個餐飲人學習。相信星巴克能很好的渡過此次危機?!崩钗膿P視舒爾茨為自己商業(yè)偶像。舒爾茨的自傳中均提到大量星巴克發(fā)展中的故事,李文揚說:“看完這兩本書,令我印象深刻的除了星巴克的商業(yè)模式,還有商業(yè)背后舒爾茨滿懷熱情追求夢想、敢于嘗試未知事情、成就世界品牌的傳奇人生?!?

《將心注入》里有句話:“如果你根據空氣動力學來研究蝴蝶,它不可能會飛起來。這是因為蝴蝶不懂這個道理,所以它飛起來了?!边@句話對于熱衷于研究商業(yè)邏輯的李文揚具有很大的啟發(fā)意義,他說:“雖然舒爾茨在意大利咖啡館的體驗,啟發(fā)他想出了星巴克咖啡店的概念、他甚至向意大利咖啡文化致敬;但因星巴克的咖啡文化不符合意大利對咖啡的態(tài)度,星巴克遭到意大利人的強烈抵制。甚至有情緒激動的民眾燒了星巴克種在米蘭市中心的棕櫚樹,更有意大利人稱星巴克咖啡為沒有味道但臟水!但星巴克把這杯“臟水”咖啡賣到世界各地,可見很多事情是實踐創(chuàng)造出來的,而不是計劃和分析出來的。”

舒爾茨可以把被意大利人稱為“臟水”的咖啡買到世界各地,而李文揚從曾經的世界拳擊冠軍,跨界為“國民披薩”品牌舒格雷·李大師披薩的創(chuàng)始人。和舒爾茨一樣,這個三十出頭的小伙,在產品研究上可用“瘋狂”形容:據悉,創(chuàng)業(yè)之初李文揚自己開發(fā)產品,由于針對產品有大量的測試,他都會自己試吃,員工、家人、朋友也被拉入到產品試吃的隊伍,實在吃不完了就給他的愛寵,一只大型的拉布拉多犬。幾個月后,狗已經看見披薩就跑開了,而李文揚開發(fā)新品的進程并未停止研究 ……

李文揚用行動戰(zhàn)勝了偏見,也贏得了認可:創(chuàng)業(yè)四年,帶領團隊在2017年在上海國際披薩大師賽獲得總冠軍;2017年大師披薩西南賽區(qū)冠軍;2016年國際披薩大師賽總決賽亞軍;2016年國際披薩大師賽最佳口味和創(chuàng)意獎,使得舒格雷·李大師披薩稱為行業(yè)內連續(xù)獲獎最多的品牌。李文揚的拳王披薩被徐小平贊為“吃過最好吃的披薩”;前美國洛杉磯副市長JOY Cheng女士在微博力薦李文揚的產品……

后記:判斷一個餐飲行業(yè)的好壞,不是看頭部玩家市場份額有多大、活得有多好,而是要看產業(yè)鏈上下游是否健康、大小生態(tài)是否共生。正所謂,“一條魚死了,是魚的問題;半池子的魚都死了,是水的問題。”對比當下餐飲行業(yè),現在的餐飲市場已經進入了一個存量競爭的階段,星巴克事件發(fā)生在一個市場仍在不斷增長的行業(yè)里,確實值得深思,也期待有更多像舒爾茨、李文揚這樣的餐飲人。

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