首屆抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會在蓉舉辦:讓好生態(tài)助力好生意頭條
4月25日,2023抖音生活服務(wù)生態(tài)伙伴大會在成都舉行。本次大會以“一起助力好生意”為主題,邀請服務(wù)商、機(jī)構(gòu)等生態(tài)伙伴,共同探討新階段抖音生活服務(wù)的業(yè)務(wù)方向、生態(tài)策略,為生態(tài)伙伴實現(xiàn)健康、可持續(xù)的生意經(jīng)營提供發(fā)展思路。
在大會現(xiàn)場,抖音生活服務(wù)正式公布了“多樣化內(nèi)容、長效經(jīng)營、品牌即效果、蓬勃健康的生態(tài)”年度四大經(jīng)營主題,解讀了面向服務(wù)商與機(jī)構(gòu)全新的平臺策略和扶持計劃,并正式發(fā)布「抖音生活服務(wù)官方合作平臺」,通過信息驗真和風(fēng)險提示等功能讓合作更有保障。
在大會圓桌討論與分會場環(huán)節(jié),服務(wù)商、機(jī)構(gòu)、商家等優(yōu)秀代表基于自身經(jīng)驗分享了經(jīng)營干貨與生意心得,抖音生活服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人也從平臺視角,為共創(chuàng)健康有序的經(jīng)營生態(tài)提供了新思路。大會還對過去一年涌現(xiàn)的優(yōu)秀服務(wù)商、機(jī)構(gòu)進(jìn)行頒獎表彰,為更多生態(tài)伙伴提供了未來經(jīng)營發(fā)展可參考的標(biāo)桿。
發(fā)布四大經(jīng)營主題,明確平臺年度發(fā)展目標(biāo)
生活服務(wù)是個十幾萬億的市場,遠(yuǎn)未到存量競爭階段,抖音生活服務(wù)致力于為行業(yè)與商家創(chuàng)造增量。抖音生活服務(wù)總裁朱時雨在與一個經(jīng)營十幾年、擁有數(shù)百家門店的餐飲商家交流中發(fā)現(xiàn),“從抖音來的顧客,有80%都是他們的新客,抖音把這些無數(shù)次在他們門口路過但不進(jìn)來的顧客終于請到了店里”。
朱時雨在大會中發(fā)布了抖音生活服務(wù)2023年四大經(jīng)營主題:多樣化內(nèi)容、長效經(jīng)營、品牌即效果、蓬勃健康的生態(tài),為平臺上的生意經(jīng)營與生態(tài)共建提供了清晰指引。
做好內(nèi)容,是在抖音經(jīng)營的起點。主題單一的內(nèi)容生命力往往非常短暫,只有多樣化的內(nèi)容,才能持續(xù)激發(fā)用戶對生活的探索。多樣化內(nèi)容可以幫助商家找到與之共鳴的用戶,并縮短用戶從動心起念到交易行為的路徑,提升經(jīng)營效率。
通過這些內(nèi)容,商家可以與用戶建立了解,并有可能通過匹配商品吸引用戶到店消費(fèi)、自發(fā)打卡傳播、產(chǎn)生復(fù)購,乃至最后成為終生用戶。在這個過程中,商家的線上內(nèi)容和線下店鋪被有機(jī)結(jié)合起來,抖音不僅是引流的工具,更可以作為商家長效經(jīng)營的重要陣地。為此,平臺也不斷推出經(jīng)營工具和方法,助力商家成長。
在抖音生活服務(wù),商家的線上、線下經(jīng)營是一體的,朱時雨也提及,“品牌和效果也不是割裂的”。平臺發(fā)現(xiàn),短視頻等內(nèi)容不僅幫助商家?guī)碇苯拥匿N量,也通過影響用戶心智,帶來更多的品牌價值溢出,這個溢出比例平均可以達(dá)到1:1。未來,平臺也將進(jìn)一步做好度量,通過產(chǎn)品化的方式讓商家可以看清內(nèi)容在品牌、銷量上的效果,讓經(jīng)營更科學(xué)。
同時,商家的長效經(jīng)營需要多角色的支持,因此一個健康蓬勃的生態(tài)必不可少。抖音生活服務(wù)將打造一個有規(guī)則、有秩序的開放生態(tài),通過規(guī)則制度、支持策略,助力具有長期價值、尊重規(guī)則、成長迭代等特質(zhì)的合作伙伴更快脫穎而出。
全新生態(tài)扶持策略與平臺產(chǎn)品,助力伙伴長效發(fā)展
服務(wù)商與機(jī)構(gòu),是讓商家與達(dá)人更好發(fā)展的助推器。承接四大經(jīng)營主題,抖音生活服務(wù)發(fā)布了面向服務(wù)商和機(jī)構(gòu)的運(yùn)營扶持策略,并為服務(wù)商、機(jī)構(gòu)與商家提供「抖音生活服務(wù)官方合作平臺」產(chǎn)品支持,讓服務(wù)商助推商家生意更快躍遷,機(jī)構(gòu)帶動達(dá)人新星不斷涌現(xiàn),商家與各類伙伴的經(jīng)營合作更有保障。
注重提質(zhì)增效,服務(wù)商生態(tài)策略從“三有”升級為“三好”
不論是商家經(jīng)營,還是平臺業(yè)務(wù)提升,服務(wù)商都是重要的助推力量。抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒表示,現(xiàn)在平臺上的服務(wù)商業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢:在數(shù)量上,服務(wù)商以月環(huán)比超過20%的增速快速發(fā)展;在規(guī)模上,服務(wù)商承接的交易規(guī)模每個月的增速超過30%。為了進(jìn)一步助力服務(wù)商長期發(fā)展,平臺在去年的扶持政策基礎(chǔ)上進(jìn)行了迭代優(yōu)化,將“三有”升級為“三好”。
首先,平臺將為服務(wù)商提供一個健康有序的“好生態(tài)”。平臺在入駐期新增了冷啟動考核環(huán)節(jié),在成長期確定了包括交易規(guī)模、商家號直播、達(dá)人直播等在內(nèi)的六個星級評估維度,并明確了治理清退規(guī)則,讓認(rèn)真經(jīng)營的服務(wù)商,不管是大而全,還是小而美,都能夠得到認(rèn)可,促進(jìn)服務(wù)商多元化發(fā)展。其次,通過“好資源”鼓勵服務(wù)商不斷提升,平臺將服務(wù)商星級體系與資源掛鉤,從產(chǎn)品功能、背書權(quán)益、服務(wù)對接、榮譽(yù)體系等方面,通過“星級越高、資源越多”的支持邏輯,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)商投入更多資源。“抖音林客”新上線的服務(wù)商星級外顯、客開、數(shù)據(jù)分析三個功能,將作為“好工具”,進(jìn)一步助力服務(wù)商精準(zhǔn)獲客、高效經(jīng)營。
新機(jī)構(gòu)入局不斷,“134”策略持續(xù)支持成長
在好內(nèi)容能帶來好生意的底層邏輯下,機(jī)構(gòu)已成為讓優(yōu)質(zhì)達(dá)人規(guī)?;砷L、助力商家經(jīng)營的重要力量。僅半年內(nèi),有超過1000家機(jī)構(gòu)入駐,其中很多跨界轉(zhuǎn)型生活服務(wù)的機(jī)構(gòu),都是他們各自行業(yè)的佼佼者。“我們也相信,現(xiàn)在,是機(jī)構(gòu)入場最好的時機(jī)”,抖音生活服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營負(fù)責(zé)人甄誠表示。大會發(fā)布了機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)未來經(jīng)營的三個方向:讓達(dá)人更多、讓達(dá)人更好、讓經(jīng)營更優(yōu)。為與機(jī)構(gòu)共同實現(xiàn)目標(biāo),平臺也將通過“1套規(guī)范、3步指導(dǎo)、4大支持”,為機(jī)構(gòu)長期發(fā)展提供支持。
免責(zé)聲明:1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:餐飲界m.thebridgeofsanluisrey.com",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或?qū)⒆肪控?zé)任;3.投稿請加小編微信canyinj888或QQ237634588。4.餐飲界提供的資料部分來源網(wǎng)絡(luò),僅供用戶免費(fèi)查閱,但我們無法確保信息的完整性、即時性和有效性,若網(wǎng)站在使用過程中產(chǎn)生的侵權(quán)、延誤、不準(zhǔn)確、錯誤和遺漏等問題,請及時聯(lián)系處理,我們不承擔(dān)任何責(zé)任。
掃碼關(guān)注餐飲界微信號