身處新零售時(shí)代，線上內(nèi)容營(yíng)銷和銷售渠道的重構(gòu)已不再新奇，如何在線下將自身品牌進(jìn)一步前置并用服務(wù)充分占據(jù)消費(fèi)者心智，或許才是商家應(yīng)該把握的關(guān)鍵。以順豐同城急送為代表的第三方獨(dú)立即配平臺(tái)所提供的高品質(zhì)配送，以及客制化服務(wù)的加成，能將其優(yōu)秀的服務(wù)基因注入商家，幫助消弭商家與消費(fèi)者之間的距離感，使得商家品牌“出圈”迎來(lái)加速。

配送加速度，月餅瞬時(shí)上門(mén)搶占用戶“第一選擇”

據(jù)全拓?cái)?shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，目前全國(guó)月餅相關(guān)在業(yè)、存續(xù)企業(yè)共計(jì)2.4萬(wàn)家，且在兩廣和河南等地，入局商家數(shù)字仍在不斷上漲。由此可見(jiàn)，今年中秋節(jié)前后“月餅界”的競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈，用流行的話講，月餅早已“內(nèi)卷”?？谖逗唾|(zhì)量上本就差異不大的現(xiàn)實(shí)情況下，商家想要在產(chǎn)品層面做出“增益效果”，已經(jīng)越來(lái)越艱難。因此，除了在月餅的產(chǎn)品外觀、營(yíng)銷主題上不斷探索之外，外延服務(wù)和儀式感的創(chuàng)新才是商家實(shí)現(xiàn)銷售破局的必經(jīng)之路。

比如說(shuō)，商家通過(guò)線上各渠道與順豐同城急送的配送服務(wù)實(shí)現(xiàn)連接，可以進(jìn)一步完成營(yíng)銷升級(jí)。在直播、短視頻等線上內(nèi)容營(yíng)銷的路徑末端，商家可以利用順豐同城急送服務(wù)接口嵌入的方式，讓更多的消費(fèi)者“一鍵下單”后，“平均一小時(shí)”即能完成從購(gòu)買(mǎi)到拿到的整體流程。

高效的配送上門(mén)，不僅可以讓冰淇淋月餅、蟹籽月餅等易變質(zhì)的特殊月餅破除距離掣肘，在極速到家的同時(shí)保證“原味新鮮”，還能讓商家借此充分打開(kāi)銷路，搶占消費(fèi)者的“第一選擇”。而第一時(shí)間享受到“新奇月餅”的消費(fèi)者，即可瞬時(shí)拍照發(fā)到朋友圈等社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)被圍觀的炫耀體驗(yàn)。

此外，順豐同城急送高品質(zhì)的配送服務(wù)，也能夠?yàn)樯碳业摹胺?wù)比拼”再添動(dòng)能。比如為騎士配備專用的保鮮箱、并加裝泡沫隔板、冰袋等設(shè)備，在配送過(guò)程中有效保護(hù)好月餅的外觀造型，防止擠壓和磕碰，從根本上確保消費(fèi)者中秋佳節(jié)的團(tuán)圓體驗(yàn)，反過(guò)來(lái)也為商家增添了品牌好感。

定制化配送，品牌價(jià)值提升還需重塑場(chǎng)景價(jià)值

近年來(lái)，一些“國(guó)風(fēng)月餅”大受歡迎，其本質(zhì)原因在于，相比月餅的食用價(jià)值，其“賞玩、曬單、自拍、送禮”的社會(huì)屬性越來(lái)越強(qiáng)。因此商家需要直面消費(fèi)語(yǔ)境的變化，在更大程度凸顯月餅的文化價(jià)值、場(chǎng)景價(jià)值上進(jìn)行深度思考。

在包括中秋節(jié)在內(nèi)的“民俗商機(jī)時(shí)點(diǎn)”中，如何在儀式感建構(gòu)、場(chǎng)景重塑等層面反哺品牌，是商家需要完成的必修課?；诖?，商家可以利用順豐同城急送線下定制化服務(wù)的延伸，在消費(fèi)側(cè)還原、增添更多的場(chǎng)景價(jià)值，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值。例如，商家可以與順豐同城急送合作，讓騎士上門(mén)配送時(shí)，身著漢服，或者提供賞月的餐桌、露臺(tái)、香案布置等專屬服務(wù)，通過(guò)傳遞更多傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的共情與連接。

每逢佳節(jié)情思更切，月餅本身在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)不再新奇，但是月餅之上的“文化價(jià)值”、“情感價(jià)值”則是未來(lái)商家進(jìn)行比拼的第二戰(zhàn)場(chǎng)，而優(yōu)秀的配送服務(wù)，或?qū)⒊蔀樯碳覀冊(cè)谛铝闶?、新消費(fèi)賽道上實(shí)現(xiàn)前期卡位，后期彎道超車的關(guān)鍵點(diǎn)。